第四章公共场所礼仪 学时:5学时
第四章 公共场所礼仪 学时：5学时
教学要求 ●熟练掌握公共交通场所礼仪(包括行路礼仪 行车礼仪、乘车礼仪、乘坐自动扶梯和电梯礼 仪)和公共文化场所礼仪(包括博物馆、艺术 厅礼仪,影剧院礼仪,体育场礼仪)。 掌握商业、娱乐、餐饮、住宿场所礼仪和公共 医疗卫生场所礼仪。 ●了解互联网交际礼仪(包括E-mail礼仪、聊天 室礼仪、浏览网站礼仪)
教学要求 ⚫ 熟练掌握公共交通场所礼仪（包括行路礼仪、 行车礼仪、乘车礼仪、乘坐自动扶梯和电梯礼 仪）和公共文化场所礼仪（包括博物馆、艺术 厅礼仪，影剧院礼仪，体育场礼仪）。 ⚫ 掌握商业、娱乐、餐饮、住宿场所礼仪和公共 医疗卫生场所礼仪。 ⚫ 了解互联网交际礼仪（包括E-mail礼仪、聊天 室礼仪、浏览网站礼仪）
第一节公共交通场所礼仪 、行路礼仪 (一)严格遵守交通规贝 (二)自觉自律,彼此谦让 (三)并行行走,讲究位置 四)路遇熟人,热情礼貌 (五)爱护交通设施,讲究卫生 (六)问路礼貌,助人热情 (七)路遇事故,不可围观 (八)走路姿势端正
第一节 公共交通场所礼仪 一、行路礼仪 （一）严格遵守交通规则 （二）自觉自律，彼此谦让 （三）并行行走，讲究位置 （四）路遇熟人，热情礼貌 （五）爱护交通设施，讲究卫生 （六）问路礼貌，助人热情 （七）路遇事故，不可围观 （八）走路姿势端正
二、行车礼仪 (一)严格遵守交通规则 (二)注意礼仪规范 (三)文明行车
二、行车礼仪 （一）严格遵守交通规则 （二）注意礼仪规范 （三）文明行车
三、乘车礼仪 (一)乘坐公共汽车礼仪 (二)乘坐火车礼仪 (三)乘坐地铁礼仪 (四)乘坐轿车礼仪 (五)乘坐出租车礼仪 (六)乘坐飞机礼仪 (七)乘坐客轮礼仪
三、乘车礼仪 （一）乘坐公共汽车礼仪 （二）乘坐火车礼仪 （三）乘坐地铁礼仪 （四）乘坐轿车礼仪 （五）乘坐出租车礼仪 （六）乘坐飞机礼仪 （七）乘坐客轮礼仪
四、乘坐自动扶梯和电梯礼仪 (一)乘坐自动扶梯礼仪 (二)乘坐箱式电梯礼仪
四、乘坐自动扶梯和电梯礼仪 （一）乘坐自动扶梯礼仪 （二）乘坐箱式电梯礼仪
第二节公共文化场所礼仪 、博物馆、艺术厅礼仪 1.衣着整洁得体 2.举止文明
第二节 公共文化场所礼仪 一、博物馆、艺术厅礼仪 1. 衣着整洁得体 2. 举止文明
二、影剧院礼仪 1.提前入场 2.衣着得体 3.举止文明 4.礼貌退场
二、影剧院礼仪 1. 提前入场 2. 衣着得体 3. 举止文明 4. 礼貌退场
三、体育场礼仪 1.提前入场 2.一视同仁,宽容大度 3.支持裁判,谅解失误 4.文明退场
三、体育场礼仪 1. 提前入场 2. 一视同仁，宽容大度 3. 支持裁判，谅解失误 4. 文明退场
第三节商业、娱乐、餐饮、住宿场所礼仪 一、商业场所礼仪 (一)尊重、善待营业员 (二)自觉遵守商场秩序 (三)文明购物
第三节 商业、娱乐、餐饮、住宿场所礼仪 一、商业场所礼仪 （一）尊重、善待营业员 （二）自觉遵守商场秩序 （三）文明购物