物流基础知识 物流、商流的概念，商物分离的概念，物流的分类 重点掌握。 企业物流结构、企业物流合理化的途径

物流基础知识物流、商流的概念，商物分离的概念，物流的分类 重点掌握

引言 物流概念 物流分类 物流功能 供应链

物流基础知识 物流、商流的概念，商物分离的概念，物流的分类 重点掌握

第一节 物流的基础知识 一、物流的产生与发展 二、物流的概念 三、商流与物流 四、物流活动的基本职能 第二节 物流的分类

本专题主要通过对汽车物流的流程了解， 充分体验国际物流在汽车产业中的大力 运用。在以上基础知识的了解后共同学 习关于国际物流的基础知识和相关理论， 为今后的物流管理学习打下基础

电子商务的迅猛发展与传统的物流实现方式 的矛盾已变得越来越尖锐,“成也物流,败也 物流”已成为开展电子商务的企业首要把握的 原则。因此,本章主要讲述现代物流、电子 商务下物流的特点及模式、新型配送中心 现代物流技术等基础知识

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• 前言 • 物流顾客服务之基础知识 • 顾客服务的定义 • 基本顾客服务能力 • 渐增的顾客期望 • 完美订单 • 附加价值服务 • 物流顾客服务的三个层次 • 顾客物流服务程序建构流程 • 顾客订单管理 • UPS如何运用内部物流来改善顾客服务

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