CRM与电子商务的应用整合 CRM与供应链管理的整合 CRM与企业资源计划的整合 知识管理---CRM应用的延伸

1. 课程介绍 2. 理解信息的概念、 3. 理解管理信息系统的概念、结构与类型

《项目管理》课程教学资源（教案讲义）PM基本知识复习

期末复习 课时复习巩固所学知识查漏补缺

物流基础知识物流、商流的概念，商物分离的概念，物流的分类 重点掌握

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学习目的: 掌握关系数据库的基本知识,使用 Access2 2000提供的功能建立 数据库及数据输入窗体和数据报表

核心能力：是价值导向的、稀缺的、潜移默化 的、难以模仿的、围绕企业战略形成的一系列 互补技能和知识的组合

2.1市场营销调研的科学基础 2.1.1科学研究的含义和特征 科学:是从确定研究对象的性质和规律的目标出发,通过观察、实验和逻辑推理等手段而获得的系统的知识,以及获取这些知识的方法科学的目的:是认识世界和解释世界,营销调研的目的就是认识和解释菅销管理中出现的问题。科学的方法:就是通过观察、调查和实验的手段来获得对研究对象的新的知识