第一章 客户关系管理概述 第二章 客户 第三章 关系营销 第四章 客户关系管理理论 第五章 系统理论 第六章 客户关系管理系统理论 第七章 CRM系统中的商业智能技术 第八章 客户关系管理系统设计与开发 第九章 客户关系管理战略 第十章 客户关系管理和客户分析 第十一章 客户关系管理与企业变革 第十二章 CRM与ERP、SCM的整合 第十三章 CRM项目管理 第十四章 CRM运行绩效及成本效益分析 第十五章 国内外CRM产品及其典型案例 第十六章 商业银行客户关系管理

中山大学化学与化学工程学院《元素化学》完整课件，任课教师：龚孟濂教授，PowerPoint制作：龚孟濂教授。 内容包括： 碱金属与碱土金属 硼族元素 碳族元素 氮族元素 化学反应速率 氧族元素 卤素 铜族与锌族元素 过渡金属元素 过渡元素概述 f区元素 注：本科无机化学课程已于最近更新。中山大学本科无机化学课程电子教案下载网址： http://ce.sysu.edu.cn/Echemi/inoc/htm/llkc/ce/ce.htm

基础篇 第一章 绪论 第二章 关系数据库 第三章 关系数据库标准语言SQL 第四章 数据库安全性 第五章 数据库完整性 设计与应用开发篇 第六章 关系数据理论数据库设计 第七章 数据库设计 第八章 数据库编程 系统篇 第九章 关系查询处理和查询优化 第十章 数据库恢复技术 第十一章 并发控制 第十二章 数据库管理系统

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媒体即媒介、媒质，它是信息的载体。是指人们每天接触的新闻媒体，如报纸、电视、杂志、电影、广播等，它们以声音、图像、文字、视频信号等作为媒体。

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