客户关系管理

资源类别：课件（包）

课件分类：管理

课件类型：教学课件

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第一章 客户关系管理概述
第二章 客户
第三章 关系营销
第四章 客户关系管理理论
第五章 系统理论
第六章 客户关系管理系统理论
第七章 CRM系统中的商业智能技术
第八章 客户关系管理系统设计与开发 
第九章 客户关系管理战略
第十章 客户关系管理和客户分析
第十一章 客户关系管理与企业变革
第十二章 CRM与ERP、SCM的整合
第十三章 CRM项目管理
第十四章 CRM运行绩效及成本效益分析
第十五章 国内外CRM产品及其典型案例 
第十六章 商业银行客户关系管理

• 客户关系管理：第10章(ppt)
• 客户关系管理：第11章(ppt)
• 客户关系管理：第12章(ppt)
• 客户关系管理：第13章(ppt)
• 客户关系管理：第14章(ppt)