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本课件从营销角度理解顾客服务战略、顾客满意的概念、现代企业顾客关系的四个层次，顾客期望方程式、顾客满意的三个构成要素，营销服务和质量之间的联系等内容。

VB课件,共有两种不同的版本，内容很详细。

包括绪论、跨国公司对外直接投资、跨国经营环境、跨国公司的组织管理、跨国公司战略管理、跨国公司转移定价管理和跨国公司人力资源管理等。

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饲料卫生检验是检查饲料中是否存在损害畜禽健康与生产性能的有毒有害物质，阐明其种类、来源、性质、含量、作用和危害，并研究其预防措施的一门学科。

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《计算机在畜牧科技中的应用》。

日语辅导课程共4部分。

实验一 天平的构造和使用 实验二 酸碱标准溶液的配制与酸碱浓度的比较 实验三 酸碱标准溶液浓度的标定 实验四 水泥中SiO2 含量的测定—氟硅酸钾法 实验五 EDTA 和CuSO4 溶液的标定 实验六 水泥中Ca、Mg 含量的测定 实验七 水泥中Fe、Al 含量的测定 实验八 重铬酸钾法测铁的含量 实验九 石膏中三氧化硫含量的测定 实验十 微量铁的比色测定