礼仪概述，个人修养，电话礼仪，办公礼仪，谋面礼仪，其他礼仪。

哈佛经理教程主要讲解个人的思想、心理的完善与魅力： 第一章 哈佛经理的能力素质 第二章 哈佛经理的语言能力 第三章 哈佛经理的战略决策的能力 第四章 哈佛经理的应变与危机处理能力 第五章 哈佛经理的用人能力 第六章 哈佛经理信息处理能力

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