礼仪概述，个人修养，电话礼仪，办公礼仪，谋面礼仪，其他礼仪。

哈佛经理教程主要讲解个人的思想、心理的完善与魅力： 第一章 哈佛经理的能力素质 第二章 哈佛经理的语言能力 第三章 哈佛经理的战略决策的能力 第四章 哈佛经理的应变与危机处理能力 第五章 哈佛经理的用人能力 第六章 哈佛经理信息处理能力

内容包括哈佛经理时间管理、哈佛经理知识修养、哈佛经理业务管理、哈佛经理管理方法与技巧、哈佛经理的能力

第一节 礼貌、礼节、礼仪 第二节 礼貌修养 第三节 礼仪的习得与施行

第一节 礼貌、礼节、礼仪 第二节 礼貌修养 第三节 礼仪的习得与施行

第一章 礼仪概述 第二章 礼貌、礼节、礼仪和礼貌修养 第三章 仪容、仪表、仪态礼仪规范 第四章 旅游服务人员礼仪行为规范 第五章 旅游服务人员服务礼貌用语 第六章 宗教礼仪 第七章 我国主要少数民族礼仪 第八章 我国主要客源国的习俗及礼仪 第九章 涉外礼仪

一、学习意义:适应服务业发展的新形 势。提高自身表现美和创造美的能力。加 强自我修养,提高精神文明道德水准

公关聚会主要由各种企业、机关、团体发起,有内外部公众参加的舞会、 宴会、茶话会等,在这些聚会中,掌握运用适当的礼仪,是很能体现个体或团 体的风度修养或发展水平的。 一、舞会礼仪 舞会又叫交际舞会,亦称交谊舞会,是一种世界性的群众活动。它既是一 种被广泛采用的社交活动形式,也是一种健康有益的文体活动形式。随着改革 开放的深入,人们对舞会的认识也发生了很大变化