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《空乘服务礼仪》第一章 礼仪概述

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一、学习意义:适应服务业发展的新形 势。提高自身表现美和创造美的能力。加 强自我修养,提高精神文明道德水准。
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《空乘服务礼仪》 授课人:贺云

《空乘服务礼仪》 授课人:贺 云

本课程“四告知 学习意义:适应服务业发展的新势。 提高自身表现美和创造美的能力。加强自 我修养,提高精神文明道德水准

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二、学习目的:“文质彬彬,然后君子。 掌握礼仪的基本理论和对外交往及服务的礼节礼 貌,提高综合素质和能力

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参考书目列举 1、《服务礼仪教程》金正昆著中国人民大学 出版社 2、《商礼仪》杨海清著科技出版社 3、《涉外礼仪教程》金正昆著中国人民大学 出版社

参考书目列举: 1、《服务礼仪教程》 金正昆著 中国人民大学 出版社 2、《商务礼仪》 杨海清著 科技出版社 3、《涉外礼仪教程》 金正昆著 中国人民大学 出版社

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