第十一讲 组织设计与工作压力
第十一讲 组织设计与工作压力
、组织设计概述 组织设计的定义 组织设计是把一个单位的有关组织要素,如战略任 务、责权、工作流程等合理组合加以制度化的动态 设计过程
2 一、组织设计概述 • 组织设计的定义 组织设计是把一个单位的有关组织要素，如战略任 务、责权、工作流程等合理组合加以制度化的动态 设计过程
组织设计的要点: (1)组织设计是根据组织需要求,即总目标和总 任务,勾划出必须完成的全部任务,然后分配到 个人和群体,并与职责权限、工作流程合理配置 起来,建立有效的相互关系。 (2)组织设计不仅要考虑组织内部诸要素的协调, 而且要考虑外部环境的影响。只有内部诸要素协 调,又同外部环境相适应,并能随环境的变化而 变动,组织才具有生命力 (3)组织设计的结果,主要是形成组织结构,并 同信息沟通、控制系统、激励制度等紧密相关联
3 • 组织设计的要点： （1）组织设计是根据组织需要求，即总目标和总 任务，勾划出必须完成的全部任务，然后分配到 个人和群体，并与职责权限、工作流程合理配置 起来，建立有效的相互关系。 （2）组织设计不仅要考虑组织内部诸要素的协调， 而且要考虑外部环境的影响。只有内部诸要素协 调，又同外部环境相适应，并能随环境的变化而 变动，组织才具有生命力。 （3）组织设计的结果，主要是形成组织结构，并 同信息沟通、控制系统、激励制度等紧密相关联
加尔布雷斯的组织设计模型 A.战略 1.领域 2.目的和目标 B.组织模式 C.个人组合 1劳动分工 1选择和培训人员 2协调以完成总任务 2奖励制度的设计
4 • 加尔布雷斯的组织设计模型 A. 战略 1.领域 2.目的和目标 B. 组织模式 1.劳动分工 2.协调以完成总任务 C. 个人组合 1.选择和培训人员 2.奖励制度的设计
加尔布雷斯的组织设计模型的要点 (1)战略选择:决定进入什么领域,如提供什么 产品和服务,为什么样的顾客服务,采取什么样 的技术及建立什么样的工作场所。 (2)组织模式的决定:怎样把组织总任务分解成 各个分任务,以便能够分配给群体和个人 (3)把个人组合成组织:挑选人员和训练他们执 行所担负的专门任务,以及职务设计和奖励制度
5 （1）战略选择：决定进入什么领域，如提供什么 产品和服务，为什么样的顾客服务，采取什么样 的技术及建立什么样的工作场所。 （2）组织模式的决定：怎样把组织总任务分解成 各个分任务，以便能够分配给群体和个人。 （3）把个人组合成组织：挑选人员和训练他们执 行所担负的专门任务，以及职务设计和奖励制度。 • 加尔布雷斯的组织设计模型的要点
二、组织结构设计 (一)组织结构的概念 企业的组织结构是企业全体职工为实现企业目标,在管理工作中 进行分工协作,在职务范围、责任、权力等方面所形成的结构体 系。 这一定义包括以下几个方面的含义: 、组织结构的本质是职工的分工协作关系。 2、设计组织结构的目的是为了实现企业的目标。 3、组织结构的内涵是人们在职、责、权方面的结 构体系。这个结构体系的主要内容包括: s职能结构:完成目标所需的各项业务及其比例和关系。 §层次结构:各管理层次的构成,既组织的纵向结构。 §部门结构:各管理部门的构成,即组织的纵向构成。 §职权结构:各层次、部门在权力和责任方面的分工
6 二、组织结构设计 （一）组织结构的概念 企业的组织结构是企业全体职工为实现企业目标，在管理工作中 进行分工协作，在职务范围、责任、权力等方面所形成的结构体 系。 这一定义包括以下几个方面的含义： 1、组织结构的本质是职工的分工协作关系。 2、设计组织结构的目的是为了实现企业的目标。 3、组织结构的内涵是人们在职、责、权方面的结 构体系。这个结构体系的主要内容包括： §职能结构：完成目标所需的各项业务及其比例和关系。 § 层次结构：各管理层次的构成，既组织的纵向结构。 § 部门结构：各管理部门的构成，即组织的纵向构成。 § 职权结构：各层次、部门在权力和责任方面的分工
(二)组织结构的特征因素 组织结构的特征因素,就是描述一个组织结构的 各方面特征的标志或参数。企业组织结构的特征 因素包括以下十个方面: 1、管理层次和管理幅度。 2、专业化程度。专业化程度指企业各职能工作分 工的精细程度,具体表现为部门(科室)和职务 (岗位)的数量多少。 3、地区分布。指企业在不同地区、城市设有生产 工厂和管理机构的状况
7 （二）组织结构的特征因素 组织结构的特征因素，就是描述一个组织结构的 各方面特征的标志或参数。企业组织结构的特征 因素包括以下十个方面： 1、管理层次和管理幅度。 2、专业化程度。专业化程度指企业各职能工作分 工的精细程度，具体表现为部门（科室）和职务 （岗位）的数量多少。 3、地区分布。指企业在不同地区、城市设有生产 工厂和管理机构的状况
4、分工形式。分工的基础是部门化,在工业企业中, 常见的分工形式有: §职能部门化,即按职能进行分工,把同类专家集 中在一起,能提高工作效率。 §产品部门化,企业中与某一特定产品或服务有关 所有活动都有同一主管指挥,有利于提高产品绩 效的稳定性,这种分工方式又叫事业部制。 §地区部门化,根据地域进行部门划分。 §根据生产过程进行部门化,每一个部门负责一个 特定的生产环节。 §根据顾客类型进行部门化。 §综合利用以上几种不同的部门化方法
8 4、分工形式。分工的基础是部门化，在工业企业中， 常见的分工形式有： §职能部门化，即按职能进行分工，把同类专家集 中在一起，能提高工作效率。 §产品部门化，企业中与某一特定产品或服务有关 所有活动都有同一主管指挥，有利于提高产品绩 效的稳定性，这种分工方式又叫事业部制。 §地区部门化，根据地域进行部门划分。 §根据生产过程进行部门化，每一个部门负责一个 特定的生产环节。 §根据顾客类型进行部门化。 §综合利用以上几种不同的部门化方法
5、关键职能。指在企业组织结构中处于中心地位、 具有较大职责和权限的职能部门。关键职能对实 现企业目标和战略起着关键的作用。 6、集权程度,指企业的经营决策权集中于一点的 程度。表明职权集中或分散程度的标志有:生产 计划的品种、质量、数量的决策权;投资决策权; 产品销售权;外协决定权;本单位职工的招收和 任免权;多大范围的物资采购权;多大金额的固 定资产购置和日常开支的财务决策权等 7、规范化(标准化)。指以同种方式完成相似工 作的程度。在高度规范化的组织中,有明确的工 作说明书、繁杂的组织规章制度,对于工作有详 尽的规定,员工决定工作方式的权力很小
9 5、关键职能。指在企业组织结构中处于中心地位、 具有较大职责和权限的职能部门。关键职能对实 现企业目标和战略起着关键的作用。 6、集权程度，指企业的经营决策权集中于一点的 程度。表明职权集中或分散程度的标志有：生产 计划的品种、质量、数量的决策权；投资决策权； 产品销售权；外协决定权；本单位职工的招收和 任免权；多大范围的物资采购权；多大金额的固 定资产购置和日常开支的财务决策权等。 7、规范化（标准化）。指以同种方式完成相似工 作的程度。在高度规范化的组织中，有明确的工 作说明书、繁杂的组织规章制度，对于工作有详 尽的规定，员工决定工作方式的权力很小
8、制度化程度。指企业中采用书面文件的数量。在 制度化程度高的企业里,各项制度用正式的经过 批准的书面文件来加以合法化,上下左右之间的 信息交流也多采用书面文件的形式;而在制度化 程度低的企业里,各项工作和活动尚未制定出正 式的制度,或仅是领导口头规定,企业上下左右 之间的信息交流都采用口头的方式 9、职业化程度。指职工为了掌握本职工作需接受正 规培训的程度。企业的职业化程度通常可以用企 业职工的平均文化程度,以及进厂后的职业培认 期限来表示。 10、人员结构。指各部门人员、各职能人员在企业 职工总数中的比例情况。它通过技术人员比率 管理人员比率、中高级人员比率、基本生产工人 同辅助生产工人的比率来表示1
10 8、制度化程度。指企业中采用书面文件的数量。在 制度化程度高的企业里，各项制度用正式的经过 批准的书面文件来加以合法化，上下左右之间的 信息交流也多采用书面文件的形式；而在制度化 程度低的企业里，各项工作和活动尚未制定出正 式的制度，或仅是领导口头规定，企业上下左右 之间的信息交流都采用口头的方式。 9、职业化程度。指职工为了掌握本职工作需接受正 规培训的程度。企业的职业化程度通常可以用企 业职工的平均文化程度，以及进厂后的职业培训 期限来表示。 10、人员结构。指各部门人员、各职能人员在企业 职工总数中的比例情况。它通过技术人员比率、 管理人员比率、中高级人员比率、基本生产工人 同辅助生产工人的比率来表示