第三部分:数字时代消费者价值观、生活方式及 消费行为 消费者洞察的理念和方法 、影响消费者购买行为的四大因素 、消费者信息获取、表达方式和聚合形态
第三部分：数字时代消费者价值观、生活方式及 消费行为 • 一、消费者洞察的理念和方法 • 二、影响消费者购买行为的四大因素 • 三、消费者信息获取、表达方式和聚合形态
、消费者研究的理念和方法 消费者研究,即消费市场研究 指在对市场环境(政治、法律、社会、文化、技术)、人口特征、生 活方式、经济水平等基本特征进行研究的基础上,运用各种市场调研 技术和方法,对消费群体通过认知、态度、动机、选择、决策、购买、 使用等阶段实现自身愿望和需要的研究。 消费者人口统计分析 消费群行为分析:生活态度、价值观 肖费者购买动机:对品牌认知(本品牌和竞争品牌)
一、消费者研究的理念和方法 消费者研究，即消费市场研究 指在对市场环境（政治、法律、社会、文化、技术）、人口特征、生 活方式、经济水平等基本特征进行研究的基础上，运用各种市场调研 技术和方法，对消费群体通过认知、态度、动机、选择、决策、购买、 使用等阶段实现自身愿望和需要的研究。 —— 消费者人口统计分析 —— 消费群行为分析：生活态度、价值观 —— 消费者购买动机：对品牌认知（本品牌和竞争品牌）
消费者研究方法 定性分析技术:焦点座谈会、投影法、实验法等 2、定量分析技术:聚类分析、回归分析、因子分析、相关分析、 方差分析等 3、数据挖掘技术: 数据挖掘:对用户聚类的常态分析(口碑形成分析) 数据挖掘:对意见形成的外力分析(网络驱动力分析) 数据挖掘:对话题归类、检测分析(内容相似性分析) 数据挖掘的意义: 从数据中提取隐含的、过去未知的、有价值的潜在信息
消费者研究方法 1、定性分析技术：焦点座谈会、投影法、实验法等。 2、定量分析技术：聚类分析、回归分析、因子分析、相关分析、 方差分析等。 3、数据挖掘技术： —— 数据挖掘：对用户聚类的常态分析 （口碑形成分析） —— 数据挖掘：对意见形成的外力分析 （网络驱动力分析） —— 数据挖掘：对话题归类、检测分析 （内容相似性分析） 数据挖掘的意义： 从数据中提取隐含的、过去未知的、有价值的潜在信息
有趣的“关联规则” 著名的“尿布与啤酒”的故事 关联规则挖掘过程主要包含两个阶段: 第一阶段必须先从资料集合中找出所有的高频项目组( Frequent Itemsets) 第二阶段再由这些高频项目组中提炼关联规则( Association Rules)。 网络舆论分析 比如:寻找“网络话语形成与传统媒体信息发布的关联规则” “网络话语形成与网络意见领袖的关联规则”等
有趣的“关联规则” 著名的“尿布与啤酒”的故事 关联规则挖掘过程主要包含两个阶段： 第一阶段必须先从资料集合中找出所有的高频项目组(Frequent Itemsets)； 第二阶段再由这些高频项目组中提炼关联规则(Association Rules)。 网络舆论分析： 比如：寻找“网络话语形成与传统媒体信息发布的关联规则” “网络话语形成与网络意见领袖的关联规则”等
、影响消费者购买行为的四大因素 1、文化因素 2、社会因素 3、个人因素 4、心理因素
二、影响消费者购买行为的四大因素 1、文化因素 2、社会因素 3、个人因素 4、心理因素
影响消费者购买行为的四大因素(1):文化因素 1)文化 (Culture 2)亚文化( Subculture) 3)社会阶层( Social classes)
影响消费者购买行为的四大因素（1）：文化因素 1） 文化 （Culture ) 2） 亚文化 ( Subculture) 3） 社会阶层 （Social classes )
1)文化( Culture 目的:分析不同文化背景下的消费者行为 文化是一种广泛的概念 是一个广泛且总结性的框架,人们的许多构想与行为都是受到其内 涵的控制。 文化是知识、信念、艺术、法律、伦理、风俗和其他由一个社会的 大多数成员所共有的习惯、能力等构成的复合体
目的: 分析不同文化背景下的消费者行为 文化是一种广泛的概念。 是一个广泛且总结性的框架，人们的许多构想与行为都是受到其内 涵的控制。 文化是知识、信念、艺术、法律、伦理、风俗和其他由一个社会的 大多数成员所共有的习惯、能力等构成的复合体。 1）文化（Culture)
关于消费文化的相关论点 A、使用”消费文化”这个词是为了强调,商品世界及其结构化原则 对理解当代社会来说具有核心地位 B、从人类学的角度看,实物商品及其生产、交换与消费,需要放在 一个文化母体中加以理解 C、在文化商品中品位是一种阶级标志
关于消费文化的相关论点 A、 使用”消费文化”这个词是为了强调,商品世界及其结构化原则 对理解当代社会来说具有核心地位. B、 从人类学的角度看，实物商品及其生产、交换与消费，需要放在 一个文化母体中加以理解。 C、 在文化商品中品位是一种阶级标志
案例分析 宜家家居 星巴克
案例分析 宜家家居 星巴克
与朋友欢聚的地方 论是三与友中小,还是再 李热间口y的赛厅都要有机应 变为以,选什,是和的 灯光和海听闭乐含血 ,保能的剩友在量光忘慧 i795 南结 对波上 涠