《物流管理师》(中级)职业资格考试试卷(B) 题号 四 总分 得分 、填空题(每空0.5分20题×1=20分) 1、包装大体可以分为_和 两大类。 2、物流信息系统按决策的层次分为 和物 流决策支持系统 3、生产物流系统有 两种基本控制方式。 4、基于时间的物流战略主要包括 5、MRP的三大输入是 和库存信息。 6、配送中心按功能分为 分拣区以及其他功能区。 中 7、库存管理的根本目标就是平衡管理成本与收益,寻找使利润最大化的 点 8、C类库存品种约占总数的 金额占总金额的 9、订单处理包括 、按订单供货、 10、共同配送是为了提高 有效的进行配送,对 共同进 行配送。 11、仓储合理化就是 进行合适的库 存管理的复杂系统工程。 12、费率结构是承运人计收运费的一整套方法体系,主要有三种即距离费 结构, 和 13、合同仓储是指物流企业将 由其为企业提供 14、物流信息系统的资源主要有」 以及其他相关资源。 15、影响生产物流的主要因素取决于 和 16、快速反应是一种通过在零售商及供应商之间 17、EDⅠ是指 通过网络在贸易伙伴的计 算机系统之间进行数据交换的自动处理
1 《物流管理师》（中级）职业资格考试试卷（B） 题 号 一 二 三 四 五 总 分 得 分 一、 填空题（每空 0.5 分 20 题×1＝20 分） 1、包装大体可以分为 和 两大类。 1. 2、物流信息系统按决策的层次分为 ， 和物 2. 流决策支持系统。 3、生产物流系统有 和 两种基本控制方式。 4、基于时间的物流战略主要包括 和 。 5、MRP 的三大输入是 、 和库存信息。 6、配送中心按功能分为 、 、分拣区以及其他功能区。 7、库存管理的根本目标就是平衡管理成本与收益，寻找使利润最大化的 点， ，又 。 8、C 类库存品种约占总数的 ，金额占总金额的 。 9、订单处理包括 、按订单供货、 等。 10、共同配送是为了提高 有效的进行配送，对 共同进 行配送。 11、仓储合理化就是 ， 进行合适的库 存管理的复杂系统工程。 12、费率结构是承运人计收运费的一整套方法体系，主要有三种即距离费 率 结构， 和 。 13、合同仓储是指物流企业将 、由其为企业提供 。 14、物流信息系统的资源主要有 、 以及其他相关资源。 15、影响生产物流的主要因素取决于 和 16、快速反应是一种通过在零售商及供应商之间 ， 。 17、EDI 是指 、 通过网络在贸易伙伴的计 算机系统之间进行数据交换的自动处理。 姓 名 单 位 准考证号码 装 订 线
18、物流预测技术可以分为 两大类 19、现代物流系统包括物流网络系统、 20、第三方物流企业的潜在客户资源包括 及 选择题(每小题1分20题×1=20分) 1、1%62年在美国《财富》杂志上发表《经济的黑暗大陆》一文,从而使企 业物流受到了发达国家理论界和企业界的普遍认同和高度重视的 是 A、波特B、泰勒C、德鲁克D、哈默尔 2、如何组织好废旧物料的回收工作是摆在物料管理工作者面前的一项重要 任务, 不属于物料回收物流的组织方法。 A、编制废旧物料回收计划 B、建立健全物料回收管理机构 C、对某些存量很多,且有利用价值的废旧物料,可以在组织内部调用 D、制度废旧物料旧收的技术经济改策 3、被认为是“企业脚下的金矿”、“第三利润源泉”以及当前企业“最重要 的竞争领域”的是 A、企业客户资源B、企业物流C、人力资源D、质理管理 4、决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是 A、售后服务B、分销渠道C、客户关系管理D、顾客满意度工程 不属于DRP在物流方面的优点 A、DRP能准确确定何时需何种产品,降低了存货水平和仓库空间需求 B、DRP减少了延迟供货现象,降低了顾客的运输成本 C、更有效地改善促销计划和新产品引入计划 D、改善了物流与制造之间的存货可视性和协调性 并不属于中国家电企业传统分销渠道中存在的主要渠道结构问 题 A、渠道结构中的“信息不对称”现象 B、委托代理中的“败德行为
2 18、物流预测技术可以分为 和 两大类。 19、现代物流系统包括物流网络系统、 和 。 20、第三方物流企业的潜在客户资源包括 已 及 。 二、选择题（每小题 1 分 20 题×1＝20 分） 1、1962 年在美国《财富》杂志上发表《经济的黑暗大陆》一文，从而使企 业 物 流 受到 了发 达 国家 理 论界 和企 业 界的 普 遍认 同和 高 度重 视 的 是 。 A、波特 B、泰勒 C、德鲁克 D、哈默尔 2、如何组织好废旧物料的回收工作是摆在物料管理工作者面前的一项重要 任务， 不属于物料回收物流的组织方法。 A、编制废旧物料回收计划 B、建立健全物料回收管理机构 C、对某些存量很多，且有利用价值的废旧物料，可以在组织内部调用 D、制度废旧物料旧收的技术经济改策 3、被认为是“企业脚下的金矿”、“第三利润源泉”以及当前企业“最重要 的竞争领域”的是 。 A、企业客户资源 B、企业物流 C、人力资源 D、质理管理 4、决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是 。 A、售后服务 B、分销渠道 C、客户关系管理 D、顾客满意度工程 5、 不属于 DRP 在物流方面的优点。 A、DRP 能准确确定何时需何种产品，降低了存货水平和仓库空间需求 B、DRP 减少了延迟供货现象，降低了顾客的运输成本 C、更有效地改善促销计划和新产品引入计划 D、改善了物流与制造之间的存货可视性和协调性 6、 并不属于中国家电企业传统分销渠道中存在的主要渠道结构问 题。 A、渠道结构中的“信息不对称”现象 B、委托代理中的“败德行为
C、渠道结构中的“牛鞭效应”明显 D、分销物流运作效率低 7、核心思想在于“消除一切不必要的浪费”,在生产物流管理的实践中尽力 消除不增值活动和不必要环节的管理方法是 A、JIT管理B、MRP系统C、TQCB、BPR 8、部分废料可通过收集,分类、加工、供应过环节转化成新的产品,重新 投入到生产或消费中,这一过程称为 回收物流B、销售物流C、生产物流D、废弃物流 9、企业与供应商之间的关系中最复杂的关系类型是 A、长期目标型B、渗透型C、联盟型D、纵向集成型 10、企业外购物流空间资源的原因是由于 A、运输车辆不够B、仓库不够C、装卸人员不够 D、没有计算机设备 ll、物流作业系统包括物流硬件作业和两方面。 A、手工设备B、自动化设备C、机械化设备 D、软件作业 是降低包装费的好方法 A、选用较好的包装材料B、增加包装人员 C、增加包装复杂性 D、选用价低包装材料 13、企业参与物流管理的组织形式之一是 A、委托第三方物流企业代管B、委托物流子公司管理 C、委托仓储公司代管 D、委托运输公司代管 14、国际物流是物点是:风险大,适应性强。借助国际服务业帮助,获取 信息手段新,有高级管理人才及 A、路途远B、变化多C、成本高D、结算慢 5、在我国的物流企业中广泛应用的是 A、条形码技术( Barcode),数据库技术( Database) B、电子订货系统(EOS)、电子数据交换(EDI) C、电子商务D、全球定位系统
3 C、渠道结构中的“牛鞭效应”明显 D、分销物流运作效率低 7、核心思想在于“消除一切不必要的浪费”，在生产物流管理的实践中尽力 消除不增值活动和不必要环节的管理方法是 。 A、JIT 管理 B、MRP 系统 C、TQC B、BPR 8、部分废料可通过收集，分类、加工、供应过环节转化成新的产品，重新 投入到生产或消费中，这一过程称为 。 A、回收物流 B、销售物流 C、生产物流 D、废弃物流 9、企业与供应商之间的关系中最复杂的关系类型是 。 A、长期目标型 B、渗透型 C、联盟型 D、纵向集成型 10、企业外购物流空间资源的原因是由于 。 A、运输车辆不够 B、仓库不够 C、装卸人员不够 D、没有计算机设备 11、物流作业系统包括物流硬件作业和 两方面。 A、手工设备 B、自动化设备 C、机械化设备 D、软件作业 12、 是降低包装费的好方法。 A、选用较好的包装材料 B、增加包装人员 C、增加包装复杂性 D、选用价低包装材料 13、企业参与物流管理的组织形式之一是 。 A、委托第三方物流企业代管 B、委托物流子公司管理 C、委托仓储公司代管 D、委托运输公司代管 14、国际物流是物点是：风险大，适应性强。借助国际服务业帮助，获取 信息手段新，有高级管理人才及 。 A、路途远 B、变化多 C、成本高 D、结算慢 15、在我国的物流企业中广泛应用的是 。 A、条形码技术（Barcode），数据库技术(Database) B、电子订货系统（EOS）、电子数据交换（EDI） C、电子商务 D 、全球定位系统
16、国际企通用的和公认的三种物流条码中,一般企业最常用的是 A、ITF-14条码B、UCC/EAN-128条码 C、EAN-13条码D、EAN-8条码 17、在电子商务下,以下 的处理有时不能完全通过计算机和网络通 信设备实现 A、商流B、资金流C、物流D、信息流 18、供应链的基本要素包括_ 供应商和生产厂家 B、供应商、生产厂家、批发及物流、零售行业 C、生产厂家、批发及物流,零售行业 D、供应商,流通业 19、设某种商品每天的需求量为100个,每次发出订单的固定订货费为100 元,每单位商品每天的存储费为0.02元。如不允许缺货,并且发出订单即能 收到货物,问经济批量为单位 A、2000B、1000C、800D、1200 20、在制造业中,影响利润的因素是很多的,因此企业可以通过多种途径来增 加利润。在增加利润措施中,措施效果最为明显。 A、降低采购费用B、提髙价格C、降低工资水平D、增加销量 三、判断题(每小题1分20题×1=20分) 1、供应链管理的策略就是通过致力于整个供应链上信息的快速,准确的流动, 来减少不可预料情况的发生,从而避免不合理的采购和不需要的库存 2、企业可通过缩短交货期,要求小批量,高频率的交货,具体规定原材料运输 和包装方法等措施改善企业的交货情况。( 3、供应链管理的基本原则之一是基于企业自己的状况,如行业,产品和分销渠 道等,来决定企业对客户提供的服务方式和水平。() 4、“一手交钱,一手交货”是商流和物流统一的交易形式 5、由于上下游企业间供需信息的不透明,对于下游企业经常发生采购货物不能 及时入库,对于上游企业则经常发生由于过量生产而导致库存积压,这种效益背 反困境促成了供应链管理理念的产生。(
4 16、国际企通用的和公认的三种物流条码中，一般企业最常用的是 。 A、ITF—14 条码 B、UCC/EAN—128 条码 C、EAN—13 条码 D、EAN—8 条码 17、在电子商务下，以下 的处理有时不能完全通过计算机和网络通 信设备实现。 A、商流 B、资金流 C、物流 D、信息流 18、供应链的基本要素包括 。 A、供应商和生产厂家 B、供应商、生产厂家、批发及物流、零售行业 C、生产厂家、批发及物流，零售行业 D、供应商，流通业 19、设某种商品每天的需求量为 100 个，每次发出订单的固定订货费为 100 元，每单位商品每天的存储费为 0.02 元。如不允许缺货，并且发出订单即能 收到货物，问经济批量为 单位。 A、2000 B、1000 C、800 D、1200 20、在制造业中，影响利润的因素是很多的，因此企业可以通过多种途径来增 加利润。在增加利润措施中， 措施效果最为明显。 A、降低采购费用 B、提高价格 C、降低工资水平 D、增加销量 三、判断题（每小题 1 分 20 题×1＝20 分） 1、供应链管理的策略就是通过致力于整个供应链上信息的快速，准确的流动， 来减少不可预料情况的发生，从而避免不合理的采购和不需要的库存。 （ ） 2、企业可通过缩短交货期，要求小批量，高频率的交货，具体规定原材料运输 和包装方法等措施改善企业的交货情况。 （ ） 3、供应链管理的基本原则之一是基于企业自己的状况，如行业，产品和分销渠 道等，来决定企业对客户提供的服务方式和水平。 （ ） 4、“一手交钱，一手交货”是商流和物流统一的交易形式。 （ ） 5、由于上下游企业间供需信息的不透明，对于下游企业经常发生采购货物不能 及时入库，对于上游企业则经常发生由于过量生产而导致库存积压，这种效益背 反困境促成了供应链管理理念的产生。 （ ）
6、物流是处在社会经济大环境之中,由若干相互依赖,相互利约的部分紧密结 合而形成的具有特定功能的有机整体,所以物流是一个系统。( 7、现代的观念中,仓库被看做是一种存储设施,仅仅担负着存储户品的功能, 它增加了整个物品的配送成本,并产生了额外的仓库作业成本 8、对于流通加工合理化的最终判断,是看其是否能实现企业本身的效益,而且 是否取得了最优效益。() 9、配送是物流中一种特殊的,综合的活动形式,它将商流与物流紧密结合,包 含了商流活动和物流活动,也包含了物流中若干功能要素的一种形式 10、配送就是不进行分检,配货有一件运一件,需要一点送一点。答案。() 11、当市场变化,客户转移,订单流失时,第三方物流企业只得倒闭。() 12、现代物流企业必须具备仓库、装卸设备和运输工具。() 13、物流信息系统能提髙效率,但不能増加销售收入,提高企业产品在市场上的 占有率( 14、采用ITF-14条码或UCC/EAN一128条码标识储运包装箱时,包装箱内的商 品只能是单一的物品,不可以装入不同的商品,,也不可以装入多件相同的小包 装商品。() 15、在电子商务的状态下,人们在进行物流活动时,物流的各种职能及功能可以 通过虚拟化的方式表现出来。() 16、以前的竞争是企业之间的竞争,以后的竞争将是供应链与供应链之间的竞争。 答案() 17、供应链涵盖着从原材料的供应商经过开发,加工,生产,批发,零售等过程 到达用户之间有关最终产品或服务的形成和交付的每一项业务活动。() 18、供应链的基本要素包括供应商销售商和流通代理企业。( 19、供应链作业参考模型主要由四个部分组成;供应链管理流程的一般定义,对 应于这些流程的性能指标基准,供应链“最佳实施”( best practices)的描述 以及选择供应链软件产品的信息。 20、物流组织结构中的纵向协调是指通过理顺上下级人员之间的权责关系,实现 上级管理人员和下级作业人员的有效协作
5 6、物流是处在社会经济大环境之中，由若干相互依赖，相互利约的部分紧密结 合而形成的具有特定功能的有机整体，所以物流是一个系统。 （ ） 7、现代的观念中，仓库被看做是一种存储设施，仅仅担负着存储户品的功能， 它增加了整个物品的配送成本，并产生了额外的仓库作业成本。 （ ） 8、对于流通加工合理化的最终判断，是看其是否能实现企业本身的效益，而且 是否取得了最优效益。 （ ） 9、配送是物流中一种特殊的，综合的活动形式，它将商流与物流紧密结合，包 含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。 （ ） 10、配送就是不进行分检，配货有一件运一件，需要一点送一点。答案。（ ） 11、当市场变化，客户转移，订单流失时，第三方物流企业只得倒闭。（ ） 12、现代物流企业必须具备仓库、装卸设备和运输工具。（ ） 13、物流信息系统能提高效率，但不能增加销售收入，提高企业产品在市场上的 占有率（ ） 14、采用 ITF—14 条码或 UCC/EAN—128 条码标识储运包装箱时，包装箱内的商 品只能是单一的物品，不可以装入不同的商品，，也不可以装入多件相同的小包 装商品。（ ） 15、在电子商务的状态下，人们在进行物流活动时，物流的各种职能及功能可以 通过虚拟化的方式表现出来。 （ ） 16、以前的竞争是企业之间的竞争，以后的竞争将是供应链与供应链之间的竞争。 答案（ ） 17、供应链涵盖着从原材料的供应商经过开发，加工，生产，批发，零售等过程 到达用户之间有关最终产品或服务的形成和交付的每一项业务活动。（ ） 18、供应链的基本要素包括供应商销售商和流通代理企业。（ ） 19、供应链作业参考模型主要由四个部分组成；供应链管理流程的一般定义，对 应于这些流程的性能指标基准，供应链“最佳实施”（best practices）的描述 以及选择供应链软件产品的信息。 （ ） 20、物流组织结构中的纵向协调是指通过理顺上下级人员之间的权责关系，实现 上级管理人员和下级作业人员的有效协作。 （ ）
四、简答题(每小题5分4题×5=20分) 1、仓库主要有哪些运作活动? 企业物流管理过程中,运输部门的职责应包括哪些? 3、试述选择供应商适应考虑的主要因素? 4、什么是单元化包装,它的好处是什么?
6 四、简答题（每小题 5 分 4 题×5＝20 分） 1、仓库主要有哪些运作活动？ 2、企业物流管理过程中，运输部门的职责应包括哪些？ 3、试述选择供应商适应考虑的主要因素？ 4、什么是单元化包装，它的好处是什么？
五、论述题(每小题10分2题×20=20分) 1、简述物流管理概念的演变历程及各阶段的特点是什么? 2、试论述供应链管理的目标、框架及特点?
7 五、论述题（每小题 10 分 2 题×20＝20 分） 1、简述物流管理概念的演变历程及各阶段的特点是什么？ 2、试论述供应链管理的目标、框架及特点？
《物流管理师》(中级)职业资格考试试卷(B)参考答案 填空题 1、工业包装销售包装2、物物流作业管理系统,物流协调管理系统 3、反馈控制前馈控制4、延迟战略运输集中战略 5、主生产计划、物料清单6、进货区、储存区 7、以达到一定的客户服务水平,又使成本保持在企业可承受的范围之内 8、60~70%,5% 9、订单准备、传递、登录、 订单状态跟踪 10、车辆装载率多数企业 ll、建立合适的存储条件,对合适的仓储品种 12、运量费率结构需求费率结构 13物流活动转包给外部公司、综合物流服务。 4、信息、硬件与软件 15、生产的类型企业的专业化与协作水平 16、改进库存速度的通力合作,及时满足客户购买需求的控制技术 17、按照同一规定的标准格式、将标准的经济信息 18、定性预测技术定量预测技术 19、物流作业系统物流信息系统 20、未来可能成为客户的生产与销售商未来可能成为分包合同的物流企业 选择题 B4、B5、C6、D7、A8、A9、D10、B11、D 14、C15、A16、C17、C18、B19、B20、A 三、判断题 l、Y2、Y、3、N、4、Y5、Y6、Y7、N8、N9、Y10、N11、N12、N13、N14 N15、Y16、Y17、Y18、N19、Y20、Y 四、简谷题 1、答:主要包括:接收货物/入库作业:指接收来自企业外部或内部其他部门的货物,通常 该过程也包括检査所接收货物的数量、质量、破损情况等相应的检验过程 搬运作业:指按照一定的仓库管理办法,将所接收的货物移动至相应存储地点。 保管作业:根据货物的特定属性,进行相应的保温、保湿、通风、盘点等作业。 拣货作业:根据所接订单的要求,从相应存储点找出所需货物 出库发货/配送作业:根据订单要求,对现有货物进行整理或重新包装,交与提货人 或指定运输的承运人或利用自有运载工具完成至最终用户的运输过程。 信息处理:一方面指对进出库的货物进行相应记录,另一方面随着一体化管理的实现, 还包括与企业其他部门,甚至是供应链伙伴之间进行信息交换,实现信息共享
8 《物流管理师》（中级）职业资格考试试卷（B）参考答案 一、填空题 1、工业包装 销售包装 2、物物流作业管理系统，物流协调管理系统 3、反馈控制 前馈控制 4、延迟战略 运输集中战略 5、主生产计划、物料清单 6、进货区、储存区 7、以达到一定的客户服务水平，又使成本保持在企业可承受的范围之内 8、60～70％，5％ 9、订单准备、传递、登录、 订单状态跟踪 10、 车辆装载率 多数企业 11、建立合适的存储条件，对合适的仓储品种 12、运量费率结构 需求费率结构 13 物流活动转包给外部公司、 综合物流服务。 14、 信息、硬件与软件 15、生产的类型 企业的专业化与协作水平 16、改进库存速度的通力合作，及时满足客户购买需求的控制技术。 17、按照同一规定的标准格式、将标准的经济信息 18、定性预测技术 定量预测技术 19、物流作业系统 物流信息系统 20、未来可能成为客户的生产与销售商 未来可能成为分包合同的物流企业 二、选择题 1、C 2、C 3、B 4、B 5、C 6、D 7、A 8、A 9、D 10、B 11、D 12、D 13、B 14、C 15、A 16、C 17、C 18、B 19、B 20、A 三、判断题 1、Y 2、Y、3、N、4、Y 5、Y 6、Y 7、N 8、N 9、Y 10、N 11、N 12、N 13、N 14、 N 15、Y 16、Y 17、Y 18、N 19、Y 20、Y 四、简答题 1、答：主要包括：接收货物/入库作业：指接收来自企业外部或内部其他部门的货物，通常 该过程也包括检查所接收货物的数量、质量、破损情况等相应的检验过程。 搬运作业：指按照一定的仓库管理办法，将所接收的货物移动至相应存储地点。 保管作业：根据货物的特定属性，进行相应的保温、保湿、通风、盘点等作业。 拣货作业：根据所接订单的要求，从相应存储点找出所需货物。 出库-发货／配送作业：根据订单要求，对现有货物进行整理或重新包装，交与提货人 或指定运输的承运人或利用自有运载工具完成至最终用户的运输过程。 信息处理：一方面指对进出库的货物进行相应记录，另一方面随着一体化管理的实现， 还包括与企业其他部门，甚至是供应链伙伴之间进行信息交换，实现信息共享
2、答:企业运输部门的职责包括承运人选择,要根据不同运输方式和运作类型特点,比较 各候选承运人的运输能力、货运过程中处理破损的经验、处理索赔的程序、运输时间的可靠 度、有无货物跟踪服务、门到门运输时间、上门取货和配送服务的质量、是否只提供单向运 输服务、运输设备状况等选择适当的承运人;要选择运输方式与运输线路,对货主而言,这 些往往与承运人的选择决策一同做出,此外运输途经地区或城市的道路状况、地形、天气条 件、季节性因素等也对线路选择有影响:确定费率,运量小的货主一般只能被动接收承运人 公布的运价,运量大的货主或运输次数频繁时,可与承运人达成协议价格:准备单据;监督、 跟踪运输中的货物,与承运人交涉就货物灭失或损坏提岀索赔等。 3、答:在选择供应商的过程中需考虑的因素包括 (1)技术能力即供应商是否具备生产、供给买方所需产品的能力:技术上,该供应商在同 类企业中所处的地位:是否有产品更新、改进计划:是否能够帮助买方改进产品等 (2)生产能力即供应商是否能够提供完全符合说明书要求的产品,使产品质量缺陷降到最 (3)可靠性即供应商的商业信誉,如是否拥有稳健、雄厚的财力等 (4)售后服务即供应商是否有良好的售后服务保障,包括良好的服务组织和零配件供应 (5)供应商的地理位置主要指供应商与用户之间的空间距离,供应商所在地交通便利的程 度。供应商的距离越近,越容易缩短送货时间,实现小批量、多批次,即时送货要求。 (6)其他考虑因素此外,其他如结算方式,供应商是否愿意为客户保有存货等额外事项也 会影响买方对供应商的选择 (7)价格最后,供应商的价格应具有竞争力,在按时、按质、按量供货、提供所需服务的 前提下,有竞争力的价格。 4、答:单元化( Unitization),也称集装化,是将若干小单位的货品通过一定的技术措施组 合成尺寸规格相同、重量相近的大型标准化的组合体,称为单元货物( Unit loads),以提高 搬运效率,降低成本 单元化包装的好处主要体现在以下几方面 促使装卸合理化,缩短装卸时间,降低装卸作业劳动强度,降低出错率,减少货损 方便运输及存储,提高整个分拨系统的运作效率 大型单元化包装的强度和防护能力大大提高,有利于保护货物 减少货物的单体包装及小包装 五、论述题 1、答:第一阶段:人们以孤立的态度看待物流管理。 企业内部对各项物流活动的管理是分离的,分别进行的,各部门追求自身的局部利益最 大化,而非企业利益最大,管理战略上缺乏总体概念 第二阶段:初步一体化阶段 随着企业对市场营销的重视程度日益加深,企业注意到产成品分拨领域各项物流活动之 间的效益悖反现象,根据总成本概念,提出对该领域的各项活动进行一体化管理的思路 第三阶段:内部一体化阶段 指物流一体化管理的范围扩大,企业进一步注意到原材料供应、在制品流转对企业利润 的重要性,上述活动被纳入到企业一体化管理战略中,进行统筹管理,统一规划:在企业内 部,各项物流活动在运作上相互配合、相互协调,追求企业整体利益的最优 第四阶段:外部一体化阶段 供应链的概念被吸收进来,物流管理开始突破企业的界限,强调通过上游供应商、制造 商与下游分销企业的合作,统筹规划各项物流活动,优化物流管理,实现成本节约,强化整 个供应链的市场竞争力
9 2、答：企业运输部门的 职责包括承运人选择，要根据不同运输方式和运作类型特点，比较 各候选承运人的运输能力、货运过程中处理破损的经验、处理索赔的程序、运输时间的可靠 度、有无货物跟踪服务、门到门运输时间、上门取货和配送服务的质量、是否只提供单向运 输服务、运输设备状况等选择适当的承运人；要选择运输方式与运输线路，对货主而言，这 些往往与承运人的选择决策一同做出，此外运输途经地区或城市的道路状况、地形、天气条 件、季节性因素等也对线路选择有影响；确定费率，运量小的货主一般只能被动接收承运人 公布的运价，运量大的货主或运输次数频繁时，可与承运人达成协议价格；准备单据；监督、 跟踪运输中的货物，与承运人交涉就货物灭失或损坏提出索赔等。 3、答：在选择供应商的过程中需考虑的因素包括： (1)技术能力 即供应商是否具备生产、供给买方所需产品的能力；技术上，该供应商在同 类企业中所处的地位；是否有产品更新、改进计划；是否能够帮助买方改进产品等。 (2)生产能力 即供应商是否能够提供完全符合说明书要求的产品，使产品质量缺陷降到最 低。 (3)可靠性 即供应商的商业信誉，如是否拥有稳健、雄厚的财力等。 (4)售后服务 即供应商是否有良好的售后服务保障，包括良好的服务组织和零配件供应。 (5)供应商的地理位置 主要指供应商与用户之间的空间距离，供应商所在地交通便利的程 度。供应商的距离越近，越容易缩短送货时间，实现小批量、多批次，即时送货要求。 (6)其他考虑因素 此外，其他如结算方式，供应商是否愿意为客户保有存货等额外事项也 会影响买方对供应商的选择。 (7)价格 最后，供应商的价格应具有竞争力，在按时、按质、按量供货、提供所需服务的 前提下，有竞争力的价格。 4、答：单元化（Unitization），也称集装化，是将若干小单位的货品通过一定的技术措施组 合成尺寸规格相同、重量相近的大型标准化的组合体，称为单元货物（Unit loads），以提高 搬运效率，降低成本。 单元化包装的好处主要体现在以下几方面： 促使装卸合理化，缩短装卸时间，降低装卸作业劳动强度，降低出错率，减少货损； 方便运输及存储，提高整个分拨系统的运作效率； 大型单元化包装的强度和防护能力大大提高，有利于保护货物； 减少货物的单体包装及小包装。 五、论述题 1、答：第一阶段：人们以孤立的态度看待物流管理。 企业内部对各项物流活动的管理是分离的，分别进行的，各部门追求自身的局部利益最 大化，而非企业利益最大，管理战略上缺乏总体概念。 第二阶段：初步一体化阶段。 随着企业对市场营销的重视程度日益加深，企业注意到产成品分拨领域各项物流活动之 间的效益悖反现象，根据总成本概念，提出对该领域的各项活动进行一体化管理的思路。 第三阶段：内部一体化阶段 指物流一体化管理的范围扩大，企业进一步注意到原材料供应、在制品流转对企业利润 的重要性，上述活动被纳入到企业一体化管理战略中，进行统筹管理，统一规划；在企业内 部，各项物流活动在运作上相互配合、相互协调，追求企业整体利益的最优。 第四阶段：外部一体化阶段 供应链的概念被吸收进来，物流管理开始突破企业的界限，强调通过上游供应商、制造 商与下游分销企业的合作，统筹规划各项物流活动，优化物流管理，实现成本节约，强化整 个供应链的市场竞争力
2、答:美国物流协会将供应链管理定义为供应链管理是传统企业各部门之间,特定企业不 同部门之间,供应链上各企业之间的系统的、具有战略意义的协调活动,其目的是改善个别 企业,以及整个供应链各环节长期的经营绩效。而全球供应链论坛的定义为‘供应链管理是 对从最终用户到最初供应商的所有为客户及其他投资人提供价值增值的产品/服务和信息的 关键业务流程的一体化管理。”可以看出供应链管理即所有业务流程的整合合管理,在这个 简化的供应链网络结构中包括信息与产品的流动,公司内部各部门和供应链中各企业的关键 业务流程的一体化管理。 供应链管理的总体目标是:降低提供必要客户服务水平所需的总资源的数量。分目标 包括:使客户的需求与供应商的物料流动协调一致:降低供应链中的存货资本;提高客户服 务水平;建立供应链的竞争优势。 建立更一般意义上的供应链管理的框架通常包括以下三方面内容:设计业务流程、决 定各部门的管理职能和确立链网结构。其中,业务流程是产生增加价值的各项生产性活动; 管理活动是使各业务流程得以相互协调配合,形成供应链中高效、有序运转的重要因素;链 网结构则是指供应链中各成员企业所组成的网络构造 供应链管理与传统物流管理比较具有以下特点: 径 传统渠道 供应链 库存管理: 各企业相互独立合力削减供应链内库存 总成本: 企业成本最低供应链成本最小化 时间 长期 共享和监督的信息量:仅限于现有交易的需要根据计划和控制需要 渠道内多层次的协调数:渠道内企业简单的交易合企业层次和整个供应链层次的多样化 作协议 联合计划: 在交易基础之上 长期合作 企业文化的一致性:不相关至少在关键内容上一致 供应商基础的广度: 较大,以增强竞争和分散较小,以增强合作 风险 渠道领袖 不需要 为集中合作而需要 风险和利益共担的程度:各自为政 长期的风险和利益共担 运作速度、信息及库存流仓库”型(存储、安全库}分拨中心型(库存速率)相互连接的 存)的流动常被企业间壁流动;跨渠道的快速反应和JT 垒中断:流动只是局部的
10 2、答：美国物流协会将供应链管理定义为供应链管理是传统企业各部门之间，特定企业不 同部门之间，供应链上各企业之间的系统的、具有战略意义的协调活动，其目的是改善个别 企业，以及整个供应链各环节长期的经营绩效。而全球供应链论坛的定义为“供应链管理是 对从最终用户到最初供应商的所有为客户及其他投资人提供价值增值的产品/服务和信息的 关键业务流程的一体化管理。” 可以看出供应链管理即所有业务流程的整合合管理，在这个 简化的供应链网络结构中包括信息与产品的流动，公司内部各部门和供应链中各企业的关键 业务流程的一体化管理。 供应链管理的总体目标是：降低提供必要客户服务水平所需的总资源的数量。 分目标 包括：使客户的需求与供应商的物料流动协调一致；降低供应链中的存货资本；提高客户服 务水平；建立供应链的竞争优势。 建立更一般意义上的供应链管理的框架通常包括以下三方面内容：设计业务流程、决 定各部门的管理职能和确立链网结构。其中，业务流程是产生增加价值的各项生产性活动； 管理活动是使各业务流程得以相互协调配合，形成供应链中高效、有序运转的重要因素；链 网结构则是指供应链中各成员企业所组成的网络构造。 供应链管理与传统物流管理比较具有以下特点： 因 素 途 径 传统渠道 供应链 库存管理： 各企业相互独立 合力削减供应链内库存 总成本： 企业成本最低 供应链成本最小化 时间： 短期 长期 共享和监督的信息量： 仅限于现有交易的需要 根据计划和控制需要 渠道内多层次的协调数： 渠道内企业简单的交易合 同 企业层次和整个供应链层次的多样化 合作协议 联合计划： 在交易基础之上 长期合作 企业文化的一致性： 不相关 至少在关键内容上一致 供应商基础的广度： 较大，以增强竞争和分散 风险 较小，以增强合作 渠道领袖： 不需要 为集中合作而需要 风险和利益共担的程度： 各自为政 长期的风险和利益共担 运作速度、信息及库存流 动： “仓库”型（存储、安全库 存）的流动常被企业间壁 垒中断；流动只是局部的 “分拨中心”型（库存速率）相互连接的 流动；跨渠道的快速反应和 JIT