第一节小组工作的定义 一、什么是小组工作 “小组工作”一词是Social groupwork直译过来的。“小组工作”含义主要指社会工作者通过群体的组织动员和群体活动发挥服务对象的潜能,解决人们面临的问题和改善其生活质量。 二、小组工作的特征 1、小组是由组员和工作者组成的关系体系。 2、小组工作是在互动过程中,通过彼此分享、分担、支持、教育、治疗等小组动力,带来组员态度和行为的改变

第一节小组形成期的小组动力 1、小组规范的出现 小组规范是指语言与非语言的沟通规则与影响他人行为的方式。 具体而言,小组规范包含守密、责任、参与、开放、诚恳、非评判地接纳对方、高度地自我揭露、自我了解、不满行为的表达,以及勇于接受改变等

第一节维持阶段的小组动力 1、小组结构 （1)沟通结构 （2)社会计量结构 （3)权力结构 （4)角色结构 2、小组过程 （1)角色分化与运作 （2)目标转换与追求 （3)小组规范与凝聚力

第一节小组的目标与契约 一、小组目标 1、服务目标(机构目标) 2、工作者的目标 3、个人目标 4、小组目标 二、小组契约 1、个人契约 2、互惠契约 3、互助契约 4、互赖契约

第一节小组发展的冲突动力 一、小组态度 二、小组行为 第二节互助的契约形态

第一节小组评估概述 一、评估的概念 二、评估的类型 1、作为研究方法的小组评估 2、作为工作方法的小组评估 三、评估的相关概念 1、基线数据 2、前测 3、后测 4、跟进测量 5、目标行为 四、评估的作用和意义

第一节小组筹备 一、需求评估和目标确定 1、需求评估 2、目标确定 二、小组成员的选择 1、小组的组合 2、组前会谈和聚会前的准备

一、需要理论 二、小组动力学 三、社会学习理论 四、镜中自我理论 五、交流分析理论

第一节小组结束的动力心 一、组员的反应 1、拒绝 2、愤怒 3、讨价还价 4、压抑 二、小组整体行为 三、工作者的反应 四、评估 五、个别性

一、QC小组的概念、特点及分类 (一)QC小组的概念 QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题