第七章质量管理小组 、QC小组的概念、特点及分类 (一)QC小组的概念 QC小组是指在生产或工作岗位上从 事各种劳动的职工,围绕企业的经营 战略、方针目标和现场存在的问题
第七章 质量管理小组 一、QC小组的概念、特点及分类 （一） QC小组的概念 ◼ QC小组是指在生产或工作岗位上从 事各种劳动的职工,围绕企业的经营 战略、方针目标和现场存在的问题
■以改进质量、降低消耗、提高人的 素质和经济效益为目的的组织起来 运用质量管理的理论和方法开展活 动的小组
◼ 以改进质量、降低消耗、提高人的 素质和经济效益为目的的组织起来， 运用质量管理的理论和方法开展活 动的小组
(二)Qc小组的特点 QC小组有以下几个特点: (1)明显的自主性。 (2)广泛的群众性。 (3)高度的民主性。 (4)严密的科学性
（二）QC小组的特点 ◼ QC小组有以下几个特点： （1）明显的自主性。 （2）广泛的群众性。 （3）高度的民主性。 （4）严密的科学性
(三)QC小组的分类 按照QC小组活动的课题与参加的人 员的特点,可以把QC小组分为“现 场型”、“攻关型”、“管理型”、 “服务型”四种类型
（三）QC小组的分类 ◼ 按照QC小组活动的课题与参加的人 员的特点，可以把QC小组分为“现 场型” 、 “攻关型” 、 “管理型” 、 “服务型”四种类型
(四)QC小组活动的宗旨 QC小组活动的宗旨,即QC小组活动 的目的和意义可以概括为三个方面: (1)提高职工素质,激发职工的积极 性和创造性。 (2)改进质量,降低消耗,提高经济 效益。 (3)建立文明的、心情舒畅的生产、 服务、工作现场
（四）QC小组活动的宗旨 ◼ QC小组活动的宗旨，即QC小组活动 的目的和意义可以概括为三个方面： （1）提高职工素质，激发职工的积极 性和创造性。 （2）改进质量，降低消耗，提高经济 效益。 （3）建立文明的、心情舒畅的生产、 服务、工作现场
1选择课题 2现状调查 3设定目标 C 4分析原因 5确定主要原因 小组活动的程序 6制订对策 7按对策实施 8检查效果 目标达到 目标未达到 9巩固措施 10总结和下一步打算
D C P 1选择课题 2现状调查 3设定目标 4分析原因 5确定主要原因 6制订对策 7按对策实施 8检查效果 目标达到 目标未达到 9巩固措施 10总结和下一步打算 A 二、 Q C 小 组 活 动 的 程 序
(一)选择课题 ■课题的来源一般有三个方面;一是 指令性课题。即由上级主管根据企 业(或部门)的实际需要,以行政 指令的形式下达的课题,这种课题 通常是企业生产经营活动中迫切需 要解决的重要技术攻关性的课题
（一）选择课题 ◼ 课题的来源一般有三个方面；一是 指令性课题。即由上级主管根据企 业（或部门）的实际需要，以行政 指令的形式下达的课题，这种课题 通常是企业生产经营活动中迫切需 要解决的重要技术攻关性的课题
■二是指导性课题。通常由企业的质 量管理部门根据企业实现经营战略、 方针、目标的需要,推荐并公布 批课题,每个小组则根据自身的条 件选择力所能及的课题开展活动, 这是一种上下结合的方式 ■三是自行选择课题
◼ 二是指导性课题。通常由企业的质 量管理部门根据企业实现经营战略、 方针、目标的需要，推荐并公布一 批课题，每个小组则根据自身的条 件选择力所能及的课题开展活动， 这是一种上下结合的方式。 ◼ 三是自行选择课题
■选题还要注意以下三个问题: (1)课题宜小不宜大。这就是应尽 量选择解决具体问题的课题 (2)课题的名称应一目了然地看出 是要解决什么问题,不可抽象 (3)关于选题理由,应直接写出选 此课题的目的和必要性,不要长篇 大论地陈述背景
◼ 选题还要注意以下三个问题： （1）课题宜小不宜大。这就是应尽 量选择解决具体问题的课题。 （2）课题的名称应一目了然地看出 是要解决什么问题，不可抽象。 （3）关于选题理由，应直接写出选 此课题的目的和必要性，不要长篇 大论地陈述背景
(二)现状调查 ■现状调查要注意以下三个问题 (1)用数据说话 (2)对现状调查取得的数据要整理、 分类,进行分层分析,以便找到问 题的症结所在。对通过调查取得的 客观数据,要从不同角度进行分类, 并对分数数据进行分析
（二）现状调查 ◼ 现状调查要注意以下三个问题： （1）用数据说话。 （2）对现状调查取得的数据要整理、 分类，进行分层分析，以便找到问 题的症结所在。对通过调查取得的 客观数据，要从不同角度进行分类， 并对分数数据进行分析