第九章在线零售 9.1零售业的变化与在线商店 9.2在线商场的市场分析 9.3在线商场的模型 9.4在线商店的建立
第九章 在线零售 9.1 零售业的变化与在线商店 9.2 在线商场的市场分析 9.3 在线商场的模型 9.4 在线商店的建立
9.1零售业的变化与在线商店 9.1.1零售业态变化的内在逻辑 9.1.2在线商店的经济性 9.1.3网上购物与消费者权益 9.1.4在线商店的收益模式
9.1 零售业的变化与在线商店 9.1.1 零售业态变化的内在逻辑 9.1.2 在线商店的经济性 9.1.3 网上购物与消费者权益 9.1.4 在线商店的收益模式
9.1.1零售业态变化的内在逻辑 1、零售轮转假说 2、零售业综合化与专业化循环假说 3、零售机构进化假说(“适者生存”) 4、辨证过程假说(“正、反、合”) 零售机构生命周期假说
9.1.1 零售业态变化的内在逻辑 1、零售轮转假说 2、零售业综合化与专业化循环假说 3、零售机构进化假说（“适者生存”） 4、辨证过程假说（“正、反、合”） 5、零售机构生命周期假说
9.1.2在线商店的经济性 成本低廉 无需库存 °无场地限制 全天候营业 ·跨国经菅 ·直接销售 建立长期客户关系
9.1.2 在线商店的经济性 • 成本低廉 • 无需库存 • 无场地限制 • 全天候营业 • 跨国经营 • 直接销售 • 建立长期客户关系
9.1.3网上购物与消费者权益 多选择性 节省时间 °充分支持信息
9.1.3 网上购物与消费者权益 • 多选择性 • 节省时间 • 充分支持信息
9.1.4在线商店的收益模式 收取服务费 会员制 降低价格,扩大销售量
9.1.4 在线商店的收益模式 • 收取服务费 • 会员制 • 降低价格，扩大销售量
9.2在线商场的市场分析 传统零售业网上零售业 销售什么分析适合网上零售的产品/服务 潜在的顾客分析网上购物顾客的类型、需求 购买过程商业企业的订单处理过程,从用 户角度来看购物过程
9.2 在线商场的市场分析 传统零售业 网上零售业 销售什么 分析适合网上零售的产品／服务 潜在的顾客 分析网上购物顾客的类型、需求 购买过程 商业企业的订单处理过程，从用 户角度来看购物过程
9.2.1在线零售的产品 实物商品 °数字化商品 在线服务
9.2.1 在线零售的产品 • 实物商品 • 数字化商品 • 在线服务
9.2.2网上零售商品/服务的种类 1.提供网上零售服务的企业的种类 2.在线商店的种类 3.适合网上零售的商品
9.2.2 网上零售商品／服务的种类 1. 提供网上零售服务的企业的种类 2. 在线商店的种类 3. 适合网上零售的商品
9.1.1零售业的种类 1.提供网上零售业服务的企业种类 ·经营离线商店的零售商 目录零售商 没有零售商店的虚拟零售商 商品制造商 °网络购物服务公司
9.1.1 零售业的种类 1. 提供网上零售业服务的企业种类 • 经营离线商店的零售商 • 目录零售商 • 没有零售商店的虚拟零售商 • 商品制造商 • 网络购物服务公司