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《客户关系管理》第十三章 CRM项目管理
文档格式:PPT 文档大小:162.5KB 文档页数:38
一、CRM系统的实施概述 二、CRM系统实施成功的关键因素 三、CRM系统实施方法论及一般过程 四、实施CRM项目管理
《客户关系管理》课程教学资源(PPT课件)专题五 CRM扩展与应用整合
文档格式:PPT 文档大小:102KB 文档页数:33
CRM与电子商务的应用整合 CRM与供应链管理的整合 CRM与企业资源计划的整合 知识管理---CRM应用的延伸
《客户关系管理》课程教学资源(PPT课件)专题五 CRM扩展与应用整合
文档格式:PPT 文档大小:102KB 文档页数:33
CRM与电子商务的应用整合 CRM与供应链管理的整合 CRM与企业资源计划的整合 知识管理---CRM应用的延伸
《客户关系管理》第十四章 CRM运行绩效及成本效益分析
文档格式:PPT 文档大小:223KB 文档页数:33
一、CRM的运行绩效评价 二、CRM的实施成本 三、CRM的效益分析
《客户关系管理》课程教学资源(PPT课件)专题三 CRM的数据管理
文档格式:PPT 文档大小:2.01MB 文档页数:114
CRM的客户数据及数据库的构建 CRM数据仓库 CRM数据挖掘及数据挖掘技术
《客户关系管理》课程教学资源(PPT课件)专题三 CRM的数据管理
文档格式:PPT 文档大小:2.01MB 文档页数:114
●CRM的客户数据及数据库的构建 ●CRM数据仓库 ●CRM数据挖掘及数据挖掘技术
《客户关系管理》课程教学资源(PPT课件)专题二 CRM系统设计与实施
文档格式:PPT 文档大小:663.5KB 文档页数:105
●CRM的系统结构模型及软件系统的一般模型 ●MA,SFA,SA模块的业务操作功能及设计原理 ●工作流管理思想与模型
《客户关系管理》课程教学资源(PPT课件)专题二 CRM系统设计与实施
文档格式:PPT 文档大小:663.5KB 文档页数:105
●CRM的系统结构模型及软件系统的一般模型 ●MA,SFA,SA模块的业务操作功能及设计原理 ●工作流管理思想与模型
《客户关系管理》第十五章 国内外CRM产品及其典型案例
文档格式:PPT 文档大小:898KB 文档页数:21
选择怎样的CRM系统,才能为企业“以客户为中国外产品 心”策略的执行提供切实的帮助,是每一个想要通过 国内产品 CRM的实施提高竞争力的企业所关心的主要问题。已 经选择好CRM系统的企业,有哪些成功的经验可以学 发展趋势 习,又有哪些失败的教训需要汲取,是每一个想要成功 案例分析 实施CRM的企业所想要了解的。CRM是不是“昙花一 现”,其发展前景如何,遇到的问题又如何解决,也是 成功案例 企业和研究、学习人员急于了解的。本章将结合案例分 失败案例 析的方法为读者一一解答
清华大学经济:《市场营销》课程教学资源(PPT课件讲稿)现代金融企业的客户关系管理(CRM)
文档格式:PPT 文档大小:219.5KB 文档页数:43
取材于南开大学李宗怡先生的论文《金融服务业中的客户关系管理(CRM)战略》
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