第一节 领导影响力及其基础 第二节 领导权力与领导权威 领导影响力的类型 领导权力 非权力性影响力 领导权力与领导权威的关系 提高领导影响力的途径 第三节 领导影响力的心理效应与机制 首因效应、近因效应 光环效应沟通效应 领导影响的心理机制 “暗示” 第四节 领导影响力与领导威信 第五节 合理授权

3.1能力 3.2气质 3.3性格 3.4购买行为的心理过程 3.5消费者的购买动机 3.6消费者购买决策心理 3.7消费者购买行为分析

知识点:实证分析阶段 1.心理学的定义:社会心理学是了解和解释个体的思想、感情和行为怎样受他人存在的影响而 发生变化的一门学科。(

一、名词解释（每题 4 分，共 20 分） 1．静息电位 2．机能主义 3．精神分析 4．差别感受性 5．离差智商

第一章复习题: 概念: 1、科学管理2、工业心理学3、霍桑实验问题: 1、简述古典管理理论代表人物及其思想 2、简述西方管理心理学的发展历程

第一节 群体的沟通 第二节 群体的冲突

第一节 群体概述 第二节 群体动力

第一节 挫折的实质与应对 第二节 应急与焦虑调适

第一节 激励概述 第二节 内容型激励理论 第三节 过程型激励理论 第四节 改造型激励理论

第一节 个性概述 第二节 个性与管理 第三节 个性测评