《管理心理学》课程讲义电子教案（共六章）.doc_大学文库

管理心理学研究的具体内容可主要概括为4个方面:个体心理、群体心理、领导心理和组织心理个体心理包括社会知觉、个性倾向性、个性主理特征等方面的内容。个体是构成一个组织群体的分子,个体心理素质的好坏与组织群体的整个生产和工作效率的高低有着直接的关系。管理心理学研究个体心理,主要是从二个角度展开,一是研究个体心理的差异性, 二是研究其差异性与工作效率间的关系。群体心理主要研究二方面的内容:一是个人在其独处时与在群体相处时的心理差异; 是群体对个体的心理影响,比如,群体规范、人际关系、群体内聚力、群体规模、意见沟通等特点对个人的心理行为以及组织心理气氛的影响。群体是由个体集合而成的,群体的人际关系等心理理因素对个体的情绪以及积极性的影响作用是非常大的。领导心理也是从二个角度展开的:一是从静态角度。一方面是对领导者个人的研究, 即什么类型的人可以当领导,作一个领导人应该具备那些素质(品质、能力、作风、行为); 另一方面是对领导班子的研究,如何才算优化组合(年龄结构、知识结构、个性结构、专业结构等),由于这种研究不是放到实际工作中去进行实绩考察,而是在某一时期,拟定某一个假设标准来进行定量定性观察,故为静态研究。二是从动态角度。研究领导的方式方法,即硏究领导的个体行为或集体行为的最佳模式。因为这是在实际工作中进行实绩观察,故为动态研究。虽然领导者同是一个个体,领导班子也是一个群体,但是,他们具有不同一般个体和群体的职责与功能,所以领导心理问题的研究成为管理心理学的特殊课题。组织心理着重研究组织结构、组织变革、组织发展、组织文化等因素对成员心理及组织效率的影响。因为组织是由两个或多个不同层次、不同职能的群体,为实现组织目标组合而成的大系统。因此,它不同于普通群体,而有层次机构的设置,有管理的范围和职级、有责权的分配等问题,故构成了管理心理学中独立的课题四、管理心理学的任务管理心理学的首要任务就是通过调动人们的积极性来提高组织效率。管理是一项社会职能。按其管理对象来看,包括了人、财、物、信息、时间等;按其管理过程来看,包括了目标、计划、组织、指挥、控制、考核等环节。很显然,对于管理对象中的各个不同因素和管理过程中的各个不同环节的掌握和推动,最终都得由人来实现,因此,现代管理工作的动力与核心,只能是人以及人们的工作积极性。随着现代管理越来越重视人的因素在管理中的作用,管理心理学的研究与运用也越来越显示出其意义。管理心理学的重点就是研究以人为中心的管理课题,通过研究组织群体中人的心理与行为规律,用科学的手段改进管理工作,最大限度地调动起人的积极性,最终达到提高工作效率,实现组织目标的目的管理心理学第二个重要任务是对职工进行管理教育。西方管理学的唯一任务就是提高

２管理心理学研究的具体内容可主要概括为 4 个方面：个体心理、群体心理、领导心理和组织心理。个体心理包括社会知觉、个性倾向性、个性主理特征等方面的内容。个体是构成一个组织群体的分子，个体心理素质的好坏与组织群体的整个生产和工作效率的高低有着直接的关系。管理心理学研究个体心理，主要是从二个角度展开，一是研究个体心理的差异性，二是研究其差异性与工作效率间的关系。群体心理主要研究二方面的内容：一是个人在其独处时与在群体相处时的心理差异；二是群体对个体的心理影响，比如，群体规范、人际关系、群体内聚力、群体规模、意见沟通等特点对个人的心理行为以及组织心理气氛的影响。群体是由个体集合而成的，群体的人际关系等心理理因素对个体的情绪以及积极性的影响作用是非常大的。领导心理也是从二个角度展开的：一是从静态角度。一方面是对领导者个人的研究，即什么类型的人可以当领导，作一个领导人应该具备那些素质（品质、能力、作风、行为）；另一方面是对领导班子的研究，如何才算优化组合（年龄结构、知识结构、个性结构、专业结构等），由于这种研究不是放到实际工作中去进行实绩考察，而是在某一时期，拟定某一个假设标准来进行定量定性观察，故为静态研究。二是从动态角度。研究领导的方式方法，即研究领导的个体行为或集体行为的最佳模式。因为这是在实际工作中进行实绩观察，故为动态研究。虽然领导者同是一个个体，领导班子也是一个群体，但是，他们具有不同一般个体和群体的职责与功能，所以领导心理问题的研究成为管理心理学的特殊课题。组织心理着重研究组织结构、组织变革、组织发展、组织文化等因素对成员心理及组织效率的影响。因为组织是由两个或多个不同层次、不同职能的群体，为实现组织目标组合而成的大系统。因此，它不同于普通群体，而有层次机构的设置，有管理的范围和职级、有责权的分配等问题，故构成了管理心理学中独立的课题。四、管理心理学的任务管理心理学的首要任务就是通过调动人们的积极性来提高组织效率。管理是一项社会职能。按其管理对象来看，包括了人、财、物、信息、时间等；按其管理过程来看，包括了目标、计划、组织、指挥、控制、考核等环节。很显然，对于管理对象中的各个不同因素和管理过程中的各个不同环节的掌握和推动，最终都得由人来实现，因此，现代管理工作的动力与核心，只能是人以及人们的工作积极性。随着现代管理越来越重视人的因素在管理中的作用，管理心理学的研究与运用也越来越显示出其意义。管理心理学的重点就是研究以人为中心的管理课题，通过研究组织群体中人的心理与行为规律，用科学的手段改进管理工作，最大限度地调动起人的积极性，最终达到提高工作效率，实现组织目标的目的。管理心理学第二个重要任务是对职工进行管理教育。西方管理学的唯一任务就是提高

劳动生产率,从而使资本家获取更多的利润。我国是社会主义国家,每个企业、事业单位, 除了完成工作任务而外,都还负有培养和教育社会主义新人的任务。因此,可以通过管理心理学的思想意识教育、心理咨询、行为指导等功能来对职工进行管理教育。管理心理学第三个任务是不断地加强自身的理论建设。管理心理学作为管理科学引进到我国,时间并不长,我们在学习和介绍西方管理心理学原理的同时,还应该结合我国管理工作的实际,研究和总结出具有中国特色的管理心理学的理论体系和内容来第二节管理心理学与有关学科的关系管理心理学与心理科学管理心理学是心理科学的一个分支,是属于心理学应用学科。它是心理学在管理部门中的应用,因此,主要以普通心理学为其基础理论。普通心理学是研究人的心理现象及其规律的科学。它具体包括两方面的内容,一方面是人的心理活动过程:感觉、知觉、记忆、思维、想象、情感情绪、意志等(概括地说, 即是知、情、意);另一方面是人的个性心理。个性心理是个人身上带有一定倾向的心理特点的总和,它包括了个性心理特征和个性倾向性。个性心理特征:能力、气质、性格; 个性倾向性:需要、动机、兴趣、信念、理想、世界观等管理心理学是研究在组织管理中的人的心理行为及其规律的科学。因为,管理的核心和动力就是对人的管理。对人的管理中最关键的问题,就是管理者如何采用科学的管理方法,最大限度地调动人的工作积极性、主动性和创造性。而人的工作行为积极性的调动主要受到两个因素的制约,一是心理因素,二是社会因素,两者比较,前者是主要的。因为人的行为和心理总是联系在一起的,任何工作行为积极性的高低,都是源出于人的心理因素。因此,管理心理学即是试图用普通心理学理论来分析人的工作行为:什么心理因素决定人的工作效率的关系?如何正确处理组织群体中人与人之间的关系?群体作用对个人的心理影响等等,这些问题都是普通心理学中关于心理过程和个性心理的理论在管理实践中的具体反映,所以说,普通心理学与管理心理学是主干与分支的关系。二、管理心理学与管理科学管理心理学是管理科学领域中一门重要的独立学科管理科学从20世纪50年代的现代管理理论发展到70年代以后的系统管理理论,它一变过去近代管理理论只是着重生产过程的分析和组织控制的研究,重视技术因素忽视社会因素和心理因素的做法,而是主要研究人群关系和分析系统工程。开始突出人的因素在管理中的作用和地位,而且强调任何一个劳动者都不是孤立的,应该重视社会和心理对他

３劳动生产率，从而使资本家获取更多的利润。我国是社会主义国家，每个企业、事业单位，除了完成工作任务而外，都还负有培养和教育社会主义新人的任务。因此，可以通过管理心理学的思想意识教育、心理咨询、行为指导等功能来对职工进行管理教育。管理心理学第三个任务是不断地加强自身的理论建设。管理心理学作为管理科学引进到我国，时间并不长，我们在学习和介绍西方管理心理学原理的同时，还应该结合我国管理工作的实际，研究和总结出具有中国特色的管理心理学的理论体系和内容来。第二节管理心理学与有关学科的关系一、管理心理学与心理科学管理心理学是心理科学的一个分支，是属于心理学应用学科。它是心理学在管理部门中的应用，因此，主要以普通心理学为其基础理论。普通心理学是研究人的心理现象及其规律的科学。它具体包括两方面的内容，一方面是人的心理活动过程：感觉、知觉、记忆、思维、想象、情感情绪、意志等（概括地说，即是知、情、意）；另一方面是人的个性心理。个性心理是个人身上带有一定倾向的心理特点的总和，它包括了个性心理特征和个性倾向性。个性心理特征：能力、气质、性格；个性倾向性：需要、动机、兴趣、信念、理想、世界观等。管理心理学是研究在组织管理中的人的心理行为及其规律的科学。因为，管理的核心和动力就是对人的管理。对人的管理中最关键的问题，就是管理者如何采用科学的管理方法，最大限度地调动人的工作积极性、主动性和创造性。而人的工作行为积极性的调动主要受到两个因素的制约，一是心理因素，二是社会因素，两者比较，前者是主要的。因为，人的行为和心理总是联系在一起的，任何工作行为积极性的高低，都是源出于人的心理因素。因此，管理心理学即是试图用普通心理学理论来分析人的工作行为：什么心理因素决定人的工作效率的关系？如何正确处理组织群体中人与人之间的关系？群体作用对个人的心理影响等等，这些问题都是普通心理学中关于心理过程和个性心理的理论在管理实践中的具体反映，所以说，普通心理学与管理心理学是主干与分支的关系。二、管理心理学与管理科学管理心理学是管理科学领域中一门重要的独立学科。管理科学从 20 世纪 50 年代的现代管理理论发展到 70 年代以后的系统管理理论，它一变过去近代管理理论只是着重生产过程的分析和组织控制的研究，重视技术因素忽视社会因素和心理因素的做法，而是主要研究人群关系和分析系统工程。开始突出人的因素在管理中的作用和地位，而且强调任何一个劳动者都不是孤立的，应该重视社会和心理对他

们的影响,激发他们的积极性和创造性,并用运筹学和其他科学的方法,对与管理对象有关的所有方面进行系统的、整体的分析。随着现代管理到系统管理对人的因素的重视,管理心理学应运而生。它最早以管理理论中的美国心理学家闵斯特伯格(H· Munsterberg)的心理技术学理论、梅约(E、Mayo) 的人际关系理论、德国心理学家勒温(K· Lewin)的群体动力理论、美国心理学家马斯洛 (A·H· Maslow)的需要层次理论作为其理论基础,于50年代开始在管理中逐渐发展成为一门重要的基础学科。由此我们可见,管理心理学是管理科学中的一部分,是管理科学中侧重研究如何将劳动者作为管理的核心与动力来进行有效管理的那一部分。三、管理心理学与行为科学行为科学是一个更广泛的概念,是一个综合的学科群。它把心理学、社会心理学、社会学、政治学、人类学、生物学、生理学、教育学、管理学等一切与人的行为发生有关的学科都揉合到一起。行为科学的应用非常广泛,可以运用到政治领域、教育领域、医疗卫生等许多方面,当把它运用到组织管理方面,便叫做组织行为学。这也就是说,组织行为学和管理心理学都是管理科学中的行为科学学派专门用于企业管理的分支学科。它们都是研究组织管理中的个人和团体的心理行为,其特点都是既注意个人因素,又注意组织的因素,强调完成组织目标与实现个人目标的相一致性;其理论基础都是心理学与管理科学的综合,因此,这二者之间的联系是再密切不过了。所以,从早在60年代初期美国出现的系统的工业社会心理学、组织行为学、组织心理学和管理心理学的专著来看,名称虽然不同,但其内容基本相同,事实上,两者的研究在这时已经趋向致。从这个角度说,管理心理学是构成行为科学的一个组成部分,即组织行为学部分第三节我国管理心理学的研究概况、管理心理学硏究动态管理心理学也可称为组织行为学,它在20世纪50年代产生于美国。在它形成为一门独立学科之前,曾有一段理论准备和实践运用的发展过程。这就是说,管理心理学最早从心理技术学开始的(心理技术学最初的名称是劳动心理学)。首次对心理技术学进行具体研究工作的是原籍德国后侨居美国的闵斯特伯格(H· Munsterberg1863-1916)。他于1912 年发表了《心理学与工业生产率》一书,提出要将心理学应用于工业生产领域的理论设想他在这本书中主要论述了如何用心理测验方法来选拔合格工人等问题。1927年到1932年, 以哈佛大学的著名心理学家梅约( Elton Mayo)为首的一批学者,在美国西方电气公司所

４们的影响，激发他们的积极性和创造性，并用运筹学和其他科学的方法，对与管理对象有关的所有方面进行系统的、整体的分析。随着现代管理到系统管理对人的因素的重视，管理心理学应运而生。它最早以管理理论中的美国心理学家闵斯特伯格（H·Munsterberg）的心理技术学理论、梅约（E、Mayo）的人际关系理论、德国心理学家勒温（K·Lewin）的群体动力理论、美国心理学家马斯洛（A·H·Maclow）的需要层次理论作为其理论基础，于 50 年代开始在管理中逐渐发展成为一门重要的基础学科。由此我们可见，管理心理学是管理科学中的一部分，是管理科学中侧重研究如何将劳动者作为管理的核心与动力来进行有效管理的那一部分。三、管理心理学与行为科学行为科学是一个更广泛的概念，是一个综合的学科群。它把心理学、社会心理学、社会学、政治学、人类学、生物学、生理学、教育学、管理学等一切与人的行为发生有关的学科都揉合到一起。行为科学的应用非常广泛，可以运用到政治领域、教育领域、医疗卫生等许多方面，当把它运用到组织管理方面，便叫做组织行为学。这也就是说，组织行为学和管理心理学都是管理科学中的行为科学学派专门用于企业管理的分支学科。它们都是研究组织管理中的个人和团体的心理行为，其特点都是既注意个人因素，又注意组织的因素，强调完成组织目标与实现个人目标的相一致性；其理论基础都是心理学与管理科学的综合，因此，这二者之间的联系是再密切不过了。所以，从早在 60 年代初期美国出现的系统的工业社会心理学、组织行为学、组织心理学和管理心理学的专著来看，名称虽然不同，但其内容基本相同，事实上，两者的研究在这时已经趋向一致。从这个角度说，管理心理学是构成行为科学的一个组成部分，即组织行为学部分。第三节我国管理心理学的研究概况一、管理心理学研究动态管理心理学也可称为组织行为学，它在 20 世纪 50 年代产生于美国。在它形成为一门独立学科之前，曾有一段理论准备和实践运用的发展过程。这就是说，管理心理学最早从心理技术学开始的（心理技术学最初的名称是劳动心理学）。首次对心理技术学进行具体研究工作的是原籍德国后侨居美国的闵斯特伯格（H·Munsterberg 1863-1916）。他于 1912 年发表了《心理学与工业生产率》一书，提出要将心理学应用于工业生产领域的理论设想。他在这本书中主要论述了如何用心理测验方法来选拔合格工人等问题。1927 年到 1932 年，以哈佛大学的著名心理学家梅约（Elton Mayo）为首的一批学者，在美国西方电气公司所

属的霍桑工厂进行了一系列的试验,着重研究组织管理中的人群关系和人际关系对人的工作行为的影响问题,这无疑对管理心理学的形成有很大的促进作用,而梅约也被公认为是工业社会心理学的创始人。1949年,在美国芝加哥召开的一次跨学科的讨论会上,这门综合性学科被改称为“行为科学”,这次芝加哥大学讨论会后,福特基金会成立了“行为科学部门”,1952年又建立了“行为科学高级研究中心”。行为科学包括了对“人一一机”关系的研究和对“人一一人”关系的研究,前者将人和机器作为一个系统,探讨机器和人的生理心理特点如何相互适应,从而提髙劳动生产率,这一研究对象的学科被称之为“工程心理学”;后者是将人和人作为一个系统,探讨用什么样的管理方法可以最大限度地调动人的工作行为积极性,最终达到提高企业生产率的目的,这一研究对象的学科被称为“组织行为学”或“管理心理学”。50年代以来,行为科学理论研究主要集中于如下四个区域 1、有关人的需要、动机和激励问题的研究; 2、同企业管理有关的“人性”问题的研究; 3、企业中的“非正式组织”以及“人际关系”的研究 4、企业中领导方式的研究。我国对管理心理学的研究起步比较晚。党的十一届三中全会以后,在改革开放的条件下,随着现代管理科学传入我国,作为现代管理科学重要组成部分的管理心理学也随之传入。近二十多年来,管理心理学在我国有了一定的发展:1、建立了学术组织与教学和科研机构。1980年,中国心理学会筹建了“工业心理专业委员会”,把我国的工业心理学分为两个大的方面,即工程心理学与管理心理学。1985年,在北京成立了“中国行为科学学会”,它标志着行为科学或管理心理学在中国的硏究有了良好的开端。2、翻译和编写了批管理心理学著作。中国学者编写出版的行为科学与有关管理的丛书和报刊文章数不胜数,据不完全统计,目前这类著作已有近百种。3、为企业管理人员举办了各种讲习班, 培训来自全国各大中型企业的高层和中层管理人员,在企业中推广和普及管理心理学知识。更重要的是,在全国100多所大专院校开设了行为科学和管理心理学课程,虽然课程的名称有所不同,有的称“管理心理学”,有的称“组织行为学”。4、培养了一批专业人员。目前,我国有两个管理心理学博士学位授予单位(中科院心理所和原杭州大学心理学) 和若干个硕士学位授予单位,培养出了一批我国管理心理学研究队伍中的骨干力量二、管理心理学的中国化途径从1979年管理心理学(组织行为学)正式引入中国以来,在我国经过数十年的研究、运用、实践和发展,至今已有了一个良好的开端,并进入到一个新的阶段,这一新阶段就是将管理心理学中国化,也就是要探索出一条适合中国国情的硏究道路来。具体地讲,即是我们对西方管理心理学的学习、研究和运用不能简单地照单全收,而是要本着我国管理文化的主体能动性来有选择地接受。换句话说,即是一方面要借鉴西方科学管理文化中对我们的有用之处,另一方面,还要去挖掘中国传统管理文化对今天的现代指导意义,努力

５属的霍桑工厂进行了一系列的试验，着重研究组织管理中的人群关系和人际关系对人的工作行为的影响问题，这无疑对管理心理学的形成有很大的促进作用，而梅约也被公认为是工业社会心理学的创始人。1949 年，在美国芝加哥召开的一次跨学科的讨论会上，这门综合性学科被改称为“行为科学”，这次芝加哥大学讨论会后，福特基金会成立了“行为科学部门”，1952 年又建立了“行为科学高级研究中心”。行为科学包括了对“人——机”关系的研究和对“人——人”关系的研究，前者将人和机器作为一个系统，探讨机器和人的生理心理特点如何相互适应，从而提高劳动生产率，这一研究对象的学科被称之为“工程心理学”；后者是将人和人作为一个系统，探讨用什么样的管理方法可以最大限度地调动人的工作行为积极性，最终达到提高企业生产率的目的，这一研究对象的学科被称为“组织行为学”或“管理心理学”。50 年代以来，行为科学理论研究主要集中于如下四个区域： 1、有关人的需要、动机和激励问题的研究； 2、同企业管理有关的“人性”问题的研究； 3、企业中的“非正式组织”以及“人际关系”的研究； 4、企业中领导方式的研究。我国对管理心理学的研究起步比较晚。党的十一届三中全会以后，在改革开放的条件下，随着现代管理科学传入我国，作为现代管理科学重要组成部分的管理心理学也随之传入。近二十多年来，管理心理学在我国有了一定的发展：1、建立了学术组织与教学和科研机构。1980 年，中国心理学会筹建了“工业心理专业委员会”，把我国的工业心理学分为两个大的方面，即工程心理学与管理心理学。1985 年，在北京成立了“中国行为科学学会”，它标志着行为科学或管理心理学在中国的研究有了良好的开端。2、翻译和编写了一批管理心理学著作。中国学者编写出版的行为科学与有关管理的丛书和报刊文章数不胜数，据不完全统计，目前这类著作已有近百种。3、为企业管理人员举办了各种讲习班，培训来自全国各大中型企业的高层和中层管理人员，在企业中推广和普及管理心理学知识。更重要的是，在全国 100 多所大专院校开设了行为科学和管理心理学课程，虽然课程的名称有所不同，有的称“管理心理学”，有的称“组织行为学”。4、培养了一批专业人员。目前，我国有两个管理心理学博士学位授予单位（中科院心理所和原杭州大学心理学）和若干个硕士学位授予单位，培养出了一批我国管理心理学研究队伍中的骨干力量。二、管理心理学的中国化途径从 1979 年管理心理学（组织行为学）正式引入中国以来，在我国经过数十年的研究、运用、实践和发展，至今已有了一个良好的开端，并进入到一个新的阶段，这一新阶段就是将管理心理学中国化，也就是要探索出一条适合中国国情的研究道路来。具体地讲，即是我们对西方管理心理学的学习、研究和运用不能简单地照单全收，而是要本着我国管理文化的主体能动性来有选择地接受。换句话说，即是一方面要借鉴西方科学管理文化中对我们的有用之处，另一方面，还要去挖掘中国传统管理文化对今天的现代指导意义，努力

第二章管理心理学中的人性理论【教学目的】管理心理学中研究的人性理论与其他众多学科研究的人性课题,其切入的角度有所不同。比如,哲学研究人性,主要以政治学的角度研究人的两重属性,即社会性和自然性,以揭示人的本质。管理心理学研究人性, 主要是从管理学的角度研究人性需要,以掌握人的心理和行为的客观规律,从而确定管理思想、管理措施与方法,建立相应的管理机构,以达到有效的管理。【教学要求】通过本章学习,要求了解西方管理心理学中对人性需要的四种假设理论, 以及对我国管理文化中对人性需要的认识【学习方法】在学习中,请从中西方历史文化背景影响的角度,来比较中西方人性需要理论第一节西方管理中的人性假设理论人性假设理论,主要强调了管理者对人性需要的不同认识,以及建立在不同认识基础上的相应的管理方式。美国著名管理学者麦格雷格(D. Mcgregor)在他的著作《企业的人性反面》一书(1960 年出版)中,将管理者对人性需要的两种截然不同的认识,以及相应的管理方式分别称为 “X理论”(即经济人假设)和“Y理论”(即自我实现人假设)。另一位美国管理学者雪恩 (H. Schein)在麦氏理论的基础上又进行了发展,在其著作《组织心理学》一书中(1965 年出版),将人性假设又分为四种:经济人(ⅹ理论)、社会人(人群关系理论)、自我实现人(Y理论)和复杂人(超Y理论)。经济人假设(X理论) 经济人”也叫“实利人”。该假设从人的自然性需要出发,认为人的行为在于寻求自身最大的”利益,工作的动机是为了经济报酬。经济人假设的基本观点 1、多数人天生懒惰,尽可能逃避工作。 2、多数人无雄心大志,不愿负责,宁可受制于人。 3、个人目标与组织目标常常是相忤逆的,因而必须采取强制,监控指挥和惩罚的手段来促使人们为实现组织目标努力工作

８第二章管理心理学中的人性理论【教学目的】管理心理学中研究的人性理论与其他众多学科研究的人性课题，其切入的角度有所不同。比如，哲学研究人性，主要以政治学的角度研究人的两重属性，即社会性和自然性，以揭示人的本质。管理心理学研究人性，主要是从管理学的角度研究人性需要，以掌握人的心理和行为的客观规律，从而确定管理思想、管理措施与方法，建立相应的管理机构，以达到有效的管理。【教学要求】通过本章学习，要求了解西方管理心理学中对人性需要的四种假设理论，以及对我国管理文化中对人性需要的认识。【学习方法】在学习中，请从中西方历史文化背景影响的角度，来比较中西方人性需要理论。第一节西方管理中的人性假设理论人性假设理论，主要强调了管理者对人性需要的不同认识，以及建立在不同认识基础上的相应的管理方式。美国著名管理学者麦格雷格（D. Mcgregor）在他的著作《企业的人性反面》一书（1960 年出版）中，将管理者对人性需要的两种截然不同的认识，以及相应的管理方式分别称为 “X 理论”（即经济人假设）和“Y 理论”（即自我实现人假设）。另一位美国管理学者雪恩（H. Schein）在麦氏理论的基础上又进行了发展,在其著作《组织心理学》一书中（1965 年出版），将人性假设又分为四种：经济人（X 理论）、社会人（人群关系理论）、自我实现人（Y 理论）和复杂人（超 Y 理论）。一、经济人假设（X 理论） “经济人”也叫“实利人”。该假设从人的自然性需要出发，认为人的行为在于寻求自身最大的”利益，工作的动机是为了经济报酬。经济人假设的基本观点： 1、多数人天生懒惰，尽可能逃避工作。 2、多数人无雄心大志，不愿负责，宁可受制于人。 3、个人目标与组织目标常常是相忤逆的，因而必须采取强制，监控指挥和惩罚的手段来促使人们为实现组织目标努力工作

4、多数人干工作的目标价值取向是为了经济报酬,因而,可以通过金钱和其他物质利益刺激手段来激励他们努力工作。 5、人大致可以分为二类,大多数人具有上述特性,属于被管理者;只有少数人由于理性强而成为管理者基于经济人假设而提出的ⅹ理论,其相应的管理措施如下: 1、主要采用任务管理方式,即通过计划、组织、指挥、监督和控制等手段来实施管理,而不是采用以人为中心的感情管理方式 2、管理工作是少数人的事,而广大工人群众只须听从指挥、服从命令,与管理工作无关 3、在调动员工生产积极性方面,强调用奖金作为重要的奖励手段进行正强化,用惩罚手段进行负强化近代管理中的“泰勒制”就是“经济人”观点的典型体现。他把广大工人群众看作是只知追求经济利益的“经济人”,把经济动机视为工作积极性高低的唯一动力。“泰勒制” 的中心思想,只是考虑如何提高生产效率,把工人等同于机器人,根本忽视了人的社会和心理因素,提出了建立在“时间一一动作”如此机械程序化分析方法基础上的计时和计件工资制。 ⅹ理论的特点,主要是把人视为物,把人当作金钱的附庸,而忽略人性中其他高级需要,故此,有其很大的局限性。事实证明,工资奖酬是促使人们努力工作的一个激励因素, 但不是唯一因素,人的工作积极性在一定程度上还要受到社会需求的制约。我们国家前几年管理中反映出来的问题,已充分说明了这一点。十一届三中全会以后,为了贯彻社会主义按劳分配原则,实行了奖金制度。但有些组织单位的管理者以此开道来调动职工的积极性,其实践效果并不好,出现了奖金年年增加,职工的生产积极性却不见提髙的现象。这些情况,实际就是ⅹ理论在实践中的错误验证。二、社会人假设(人群关系理论) “社会人”也叫“社交人”。该假设从人的社会性需要除发,认为人们在工作中获得的物质利益对调动人们的工作积极性只有次要的意义,人们的积极性高低在更大程度上取决于所在群体的人际关系氛围的影响社会人假设的基本观点 1、人们工作以社会需要作为第一动机,社交需求是人类行为的基本激励因素 2、工业革命与工作合理化的结果,使工作本身丧失了许多内在意义,因此,只能从工作过程中的社会关系上去寻求意义。 3、来自同事间的社会影响力,这比来自管理者的诱因管理和控制更重要。 4、人们的工作效率随着管理者满足他们社会需要的程度而改变。人们最希望管理者能承认并满足自己的社会需要

９ 4、多数人干工作的目标价值取向是为了经济报酬，因而，可以通过金钱和其他物质利益刺激手段来激励他们努力工作。 5、人大致可以分为二类，大多数人具有上述特性，属于被管理者；只有少数人由于理性强而成为管理者。基于经济人假设而提出的 X 理论，其相应的管理措施如下： 1、主要采用任务管理方式，即通过计划、组织、指挥、监督和控制等手段来实施管理，而不是采用以人为中心的感情管理方式。 2、管理工作是少数人的事，而广大工人群众只须听从指挥、服从命令，与管理工作无关。 3、在调动员工生产积极性方面，强调用奖金作为重要的奖励手段进行正强化，用惩罚手段进行负强化。近代管理中的“泰勒制”就是“经济人”观点的典型体现。他把广大工人群众看作是只知追求经济利益的“经济人”，把经济动机视为工作积极性高低的唯一动力。“泰勒制” 的中心思想，只是考虑如何提高生产效率，把工人等同于机器人，根本忽视了人的社会和心理因素，提出了建立在“时间——动作”如此机械程序化分析方法基础上的计时和计件工资制。 X 理论的特点，主要是把人视为物，把人当作金钱的附庸，而忽略人性中其他高级需要，故此，有其很大的局限性。事实证明，工资奖酬是促使人们努力工作的一个激励因素，但不是唯一因素，人的工作积极性在一定程度上还要受到社会需求的制约。我们国家前几年管理中反映出来的问题，已充分说明了这一点。十一届三中全会以后，为了贯彻社会主义按劳分配原则，实行了奖金制度。但有些组织单位的管理者以此开道来调动职工的积极性，其实践效果并不好，出现了奖金年年增加，职工的生产积极性却不见提高的现象。这些情况，实际就是 X 理论在实践中的错误验证。二、社会人假设（人群关系理论） “社会人”也叫“社交人”。该假设从人的社会性需要除发，认为人们在工作中获得的物质利益对调动人们的工作积极性只有次要的意义，人们的积极性高低在更大程度上取决于所在群体的人际关系氛围的影响。社会人假设的基本观点： 1、人们工作以社会需要作为第一动机，社交需求是人类行为的基本激励因素。 2、工业革命与工作合理化的结果，使工作本身丧失了许多内在意义，因此，只能从工作过程中的社会关系上去寻求意义。 3、来自同事间的社会影响力，这比来自管理者的诱因管理和控制更重要。 4、人们的工作效率随着管理者满足他们社会需要的程度而改变。人们最希望管理者能承认并满足自己的社会需要

基于社会人假设而提出的人群关系理论,其相应的管理措施如下: 1、管理者不应只以任务管理为目标,而应以人为中心的感情管理为目标,注意关心人,满足人的需要 2、要重视群体间的人际关系氛围,注意形成职工的群体归属感和集体荣誉感。 3、在奖励问题上,提倡集体奖励,而不只是个人奖励。 4、管理者的职能应当有所改变,不应只是简单的任务下达者,而应当是沟通上下级之间的联络者和调节者,及时反映职工的意见和要求。梅奧主持的“霍桑实验”(30年代)提出来的人际关系学说是构成社会人假设的理论基础。根据社会人假设的观点,西方管理界提出了“参与管理”的新型管理方式。所谓“参与管理”,是指让职工和下级不同程度地参加组织决策的研究和讨论。管理心理学的实验证实了参与管理比传统的任务管理更有成效。 “参与管理”的方式把工人作为“社会人”看待,比“经济人”的观点显然是进了步。这种管理方式中含有的合理成分,即民主管理思想,对我们有着很大的借鉴作用。但是,人群关系理论把良好的人际关系作为激发工作动机,调动人的积极性过程中最重要的因素来强调,无疑有它的偏颇性。事实上,在构成人的工作积极性的动力源的问题上,是多种内外因的合力共同在起作用三、自我实现人假设(Y理论) “自我实现人”也叫“自动人”。该假设强调了人只有在充分发挥自己才能,实现自己抱负的过程中,积极性才有可能得到最大限度的释放。自我实现人假设的基本观点: 1、人的天性并非懒惰,劳动和工作是人生存的一种需要。 2、人不完全是被动的,人性中有着自动和自主的一面。因此,在实现即定目标的过程中,能够自我控制和自我指导。在正常情况下,人不但能够负责,而且会主动承担责任。外在的纪律手段,不是实现组织目标的唯一方法。 3、人群中有着巨大的潜能,存在着高度的想象力、智慧和创造性。 4、在现代工业条件下,一般人的潜力只利用了一部分基于自我实现人假设而提出的Y理论,其相应的管理措施如下: 1、管理重点的改变。即是从人身上转移到工作环境上。组织上应该为员工营造一种良好的工作环境和工作条件,使得员工能够在这种环境和条件下,最大限度地挖掘自己的潜能,努力工作,实现自我价值。 2、管理制度的改变。因为人有自动和自主的工作精神,所以,要下放管理权限,提髙下属管理决策的参与度,充分发挥职工的积极性和创造性。 3、奖励方式的改变。“经济人”强调用物质刺激,“社会人”强调用人际关系的改善来调动人的积极性,这些手段都属外在激励方式,提供给人的是一种心理保护。应该采用

１０基于社会人假设而提出的人群关系理论，其相应的管理措施如下： 1、管理者不应只以任务管理为目标，而应以人为中心的感情管理为目标，注意关心人，满足人的需要。 2、要重视群体间的人际关系氛围，注意形成职工的群体归属感和集体荣誉感。 3、在奖励问题上，提倡集体奖励，而不只是个人奖励。 4、管理者的职能应当有所改变，不应只是简单的任务下达者，而应当是沟通上下级之间的联络者和调节者，及时反映职工的意见和要求。梅奥主持的“霍桑实验”（30 年代）提出来的人际关系学说是构成社会人假设的理论基础。根据社会人假设的观点，西方管理界提出了“参与管理”的新型管理方式。所谓“参与管理”，是指让职工和下级不同程度地参加组织决策的研究和讨论。管理心理学的实验证实了参与管理比传统的任务管理更有成效。 “参与管理”的方式把工人作为“社会人”看待，比“经济人”的观点显然是进了一步。这种管理方式中含有的合理成分，即民主管理思想，对我们有着很大的借鉴作用。但是，人群关系理论把良好的人际关系作为激发工作动机，调动人的积极性过程中最重要的因素来强调，无疑有它的偏颇性。事实上，在构成人的工作积极性的动力源的问题上，是多种内外因的合力共同在起作用。三、自我实现人假设（Y 理论） “自我实现人”也叫“自动人”。该假设强调了人只有在充分发挥自己才能，实现自己抱负的过程中，积极性才有可能得到最大限度的释放。自我实现人假设的基本观点： 1、人的天性并非懒惰，劳动和工作是人生存的一种需要。 2、人不完全是被动的，人性中有着自动和自主的一面。因此，在实现即定目标的过程中，能够自我控制和自我指导。在正常情况下，人不但能够负责，而且会主动承担责任。外在的纪律手段，不是实现组织目标的唯一方法。 3、人群中有着巨大的潜能，存在着高度的想象力、智慧和创造性。 4、在现代工业条件下，一般人的潜力只利用了一部分。基于自我实现人假设而提出的 Y 理论，其相应的管理措施如下： 1、管理重点的改变。即是从人身上转移到工作环境上。组织上应该为员工营造一种良好的工作环境和工作条件，使得员工能够在这种环境和条件下，最大限度地挖掘自己的潜能，努力工作，实现自我价值。 2、管理制度的改变。因为人有自动和自主的工作精神，所以，要下放管理权限，提高下属管理决策的参与度，充分发挥职工的积极性和创造性。 3、奖励方式的改变。“经济人”强调用物质刺激，“社会人”强调用人际关系的改善来调动人的积极性，这些手段都属外在激励方式，提供给人的是一种心理保护。应该采用