第15章方场营铠詹理 15.1市场营销信息系统 151.1信息及其在营销管理中的地位 信息是事物运动状态以及运动方式的表象。 信息按照内容分为三类:信息、资料和知识。 信息对人类社会三大功能:中介、联结、放大功能 信息的一般特征:可扩散性、可共亨性、可存储性、可扩 充性、可转换性
第15章市场营销管理 15.1市场营销信息系统 15.1.1信息及其在营销管理中的地位 信息是事物运动状态以及运动方式的表象。 信息按照内容分为三类：信息、资料和知识。 信息对人类社会三大功能：中介、联结、放大功能 信息的一般特征：可扩散性、可共享性、可存储性、可扩 充性、可转换性
第15章方场营铠詹理 15.1.2市场营销信息系统的内涵与特点 科特勒曾将市场营销信息系统( marketing information system,MIS)定义为:由人、设 备和程序组成,它为营销决策者收集、挑选、分 析、评估和分配所需要的、适时的和准确的信 息
第15章市场营销管理 15.1.2市场营销信息系统的内涵与特点 科特勒曾将市场营销信息系统（marketing information system, MIS）定义为：由人、设 备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分 析、评估和分配所需要的、适时的和准确的信 息
第15章方场营铠詹理 15.1.2市场营销信息系统的内涵与特点 市场营销信息除具有一般信息的特征外,在以下 几个方面,更具有营销信息的特殊性 1.目的性 2系统性 3.社会性
第15章市场营销管理 15.1.2市场营销信息系统的内涵与特点 市场营销信息除具有一般信息的特征外，在以下 几个方面，更具有营销信息的特殊性： 1.目的性 2.系统性 3.社会性
第15章方场营铠詹理 15.1.3市场营销信息系统的构成 市场营销信息系统 内部报告系统 ----1 营销调研系统 营销情报系统 营销分析系统 指示信息主要流向 资料库「统计库模型库
第15章市场营销管理 15.1.3市场营销信息系统的构成 市场营销信息系统 营销调研系统 统计库 内部报告系统 营销情报系统 营销分析系统 资料库 模型库 指 示 信 息 主 要 流 向
第15章方场营铠詹理 15.2市场营销组织 双重含义: 静态一企业内部各职能部门构成的整体 动态一系统的营销管理工作的一个操作环节,即 对企业职能部门,主要是营销部门与其他各职能 部门之间,以及营销部门内部各机构之间的关系 加以协调安排,主要工作包括组织形式选择和组 织机构建设
第15章市场营销管理 15.2市场营销组织 双重含义： 静态—企业内部各职能部门构成的整体 动态—系统的营销管理工作的一个操作环节，即 对企业职能部门，主要是营销部门与其他各职能 部门之间，以及营销部门内部各机构之间的关系 加以协调安排，主要工作包括组织形式选择和组 织机构建设
第15章方场营铠詹理 15.2.1市场营销部门的组织形式选择 1功能性组织形式按不同营销活动功能建立各职能部门由市场 2地区性组织形式营销副总经理统领导,协调各职飴部门的 3产品管理型组织形式活动。适用于面向全国乃至全球市场 4.市场管理型组织形式 销售产品的企业 5产品/市场管理型组织形式生产多种产品或使用多种品牌的 企业,经常采用 企业可以将市场按照顾的独特购买习惯和偏好加以细分,并以此为 基础建立市场管理型组轵 三和四的综合,结果不理想,如果协调有度,效益可观
第15章市场营销管理 15.2.1市场营销部门的组织形式选择 1.功能性组织形式 按不同营销活动功能建立各职能部门由市场 2.地区性组织形式 营销副总经理统一领导，协调各职能部门的 3.产品管理型组织形式活动。 适用于面向全国乃至全球市场 4.市场管理型组织形式 销售产品的企业 5.产品/市场管理型组织形式 生产多种产品或使用多种品牌的 企业，经常采用 企业可以将市场按照顾客的独特购买习惯和偏好加以细分，并以此为 基础建立市场管理型组织 三和四的综合，结果不理想，如果协调有度，效益可观
第15章方场营铠詹理 15.2.2市场营销组织建立的一般要求 1.要保持与环境的适应性及协调性 2要保持机构的运作效率的高水平 3要保证营销组织结构的合理性 与外部环境相适应 与企业内部环境相协调 部门内部人员机构之间相互协调
第15章市场营销管理 15.2.2市场营销组织建立的一般要求 1.要保持与环境的适应性及协调性 2.要保持机构的运作效率的高水平 3.要保证营销组织结构的合理性 与外部环境相适应 与企业内部环境相协调 部门内部人员机构之间相互协调
第15章方场营铠詹理 15.3市场营销计划 143营销计划的内容 营销计划是以反映企业对于营销工作的合理安排为内容 的,通常包括几个不同组成部分 1.计划摘要 2背景分析 3机会与问题分析 市场状况、产品情况、竞争情况、分销清况、宏观环境状 况
第15章市场营销管理 15.3市场营销计划 14.3.1营销计划的内容 营销计划是以反映企业对于营销工作的合理安排为内容 的，通常包括几个不同组成部分。 1.计划摘要 2.背景分析 3.机会与问题分析 市场状况、产品情况、竞争情况、分销清况、宏观环境状 况
第15章方场营铠詹理 15.3.1营销计划的内容 4目标包括财务目标和营销目标 5市场营销战略企业所选择的实现目标的目标和途径 6.战术规划→企业落实战略意图时需采取的具体措施 7损益情况预测→编制_份类似损益报告的辅助预算 8.控制→计划的收尾部分,主要说明如何对计划的执行 过程、进度进行管理
第15章市场营销管理 15.3.1营销计划的内容 4.目标 包括财务目标和营销目标 5.市场营销战略 企业所选择的实现目标的目标和途径 6.战术规划 企业落实战略意图时需采取的具体措施 7.损益情况预测 编制一份类似损益报告的辅助预算 8.控制 计划的收尾部分，主要说明如何对计划的执行 过程、进度进行管理
第15章方场营铠詹理 15.3.2营销计划的类型 1按涉及范围不同划分 战略计划、战术计划、执行计划 2按期限不同划分 长期计划、中期计划、短期计划 3按内容不同划分 产品计划、促销计划、分销计划
第15章市场营销管理 15.3.2营销计划的类型 1.按涉及范围不同划分 战略计划、战术计划、执行计划 2.按期限不同划分 长期计划、中期计划、短期计划 3.按内容不同划分 产品计划、促销计划、分销计划