3-1 Marketing Environment 一间公司的营销环境是该公司行销管理机能以外 的行动者( Actors)和力量( Force)所构成 Includes: Microenvironment·指对企业服务其顾客的能力构 成直接影响的各种力量,包括企业本身及其市场营销 渠道企业、市场、竞争者和各种公众,这些都会影响 企业为其目标市场服务的能力。 Macroenvironment指那些给企业造成市场机会 和环境威胁的主要社会力量,包括人口环境、经济环 境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以及社会 和文化环境。 商务策划学院2002
商务策划学院 2002 3-1 Marketing Environment • 一间公司的营销环境是该公司行销管理机能以外 的行动者 (Actors) 和力量 (Force) 所构成。 • Includes: –Microenvironment -指对企业服务其顾客的能力构 成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销 渠道企业、市场、竞争者和各种公众，这些都会影响 企业为其目标市场服务的能力。 –Macroenvironment -指那些给企业造成市场机会 和环境威胁的主要社会力量，包括人口环境、经济环 境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以及社会 和文化环境
The Marketing Environment 3-2 人口 企业 文化 经济 公众 供应商 企业 竞争者 消费者 政治 自然 营销中介 科技 商务策划学院2002
商务策划学院 2002 3-2 The Marketing Environment 企 业 人 口 经济 自然 科技 政治 文化 企 业 消费者 营销中介 供应商 竞争者 公 众
Economic Environment 33 经济发展 Key收入的变化 Economic Concerns for Marketers 消费者 消费模式 的改变 商务策划学院2002
商务策划学院 2002 3-3 Economic Environment 消费者 消费模式 的改变 经济发展 Key 收入的变化 Economic Concerns for Marketers
The Company's 3-4 Macroenvironment ° Technological-新技术革命有利于企业改善经 营管理;新技术革命会影响零售商业结构和消费者 购物习惯。 Politica|-是那些强制和影响社会上各种组织和个 人的法律、政府机构的压力集团。 Cultura|-包括一定的态度和看法、价值观念、道 德规范以及世代相传的风俗习惯等。 商务策划学院2002
商务策划学院 2002 3-4 The Company’s Macroenvironment • Technological -新技术革命有利于企业改善经 营管理 ；新技术革命会影响零售商业结构和消费者 购物习惯 。 • Political -是那些强制和影响社会上各种组织和个 人的法律、政府机构的压力集团 。 • Cultural -包括一定的态度和看法、价值观念、道 德规范以及世代相传的风俗习惯等
Technological Environment 3-5 加快改变的步伐 高的科研预算 Issues in the Technological Environment 聚焦于微调 改进规则 商务策划学院2002
商务策划学院 2002 3-5 Technological Environment 加快改变的步伐 高的科研预算 聚焦于微调 改进规则 Issues in the Technological Environment
Political Environment 3-6 加强立法 Key 改变环境 Trends in the Political Environment 关注伦理道德 商务策划学院2002
商务策划学院 2002 3-6 Political Environment 关注伦理道德 加强立法 改变环境 Key Trends in the Political Environment
Cultural Environment 3-7 自我的价值观 人类环境的价值 社会成员间关系 Views的价值观 That Express 关于自然的价值 4 Values 与非物质主义 的价值观 竞争与协作关系 上的价值观 商务策划学院2002
商务策划学院 2002 Cultural Environment 3-7 物质与非物质主义 的价值观 关于自然的价值观 自我的价值观 竞争与协作关系 上的价值观 人类环境的价值观 社会成员间关系 Views 的价值观 That Express Values
对营销环境作出反应 3-8 Environmental Management Perspective Taking a proactive approach to managing the microenvironment and the macroenvironment to affect changes that are favorable for the company. How? Hire lobbyists, run “ advertorials”, file law suits and complaints, and form agreements 商务策划学院2002
商务策划学院 2002 对营销环境作出反应 3-8 • Environmental Management Perspective –Taking a proactive approach to managing the microenvironment and the macroenvironment to affect changes that are favorable for the company. How? Hire lobbyists , run “advertorials”, file law suits and complaints, and form agreements