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广东财经大学：工商管理学院《物流管理法案例专题》课程教学大纲

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《旅行社经营管理》课程教学资源（讲义）专题旅行社的战略管理

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广东财经大学：公共管理学院《劳动与社会保障法案例专题》课程教学大纲

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上海交通大学：《生态规划设计原理》课程教学资源（作业要求及参考）场地专题分析报告（生态技术应用：水体修复、雨洪管理、生境营造）

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 一、ISO及其标准简介  二、质量管理八项原则  三、ISO9001：2008质量管理体系标准概述

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●CRM的客户数据及数据库的构建 ●CRM数据仓库 ●CRM数据挖掘及数据挖掘技术

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●CRM的系统结构模型及软件系统的一般模型 ●MA,SFA,SA模块的业务操作功能及设计原理 ●工作流管理思想与模型

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国家开放大学：2006—2007学年第一学期“开放专科”物流管理专业现代物流管理专题讲座期末试题（1月）

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国家开放大学：2007—2008学年第一学期“开放专科”物流管理专业现代物流管理专题讲座期末试题（1月）

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国家开放大学：2008—2009学年第一学期“开放专科”物流管理专业现代物流管理专题讲座期末试题（1月）