《管理沟通》课程参考资料：Business Letters：The FORMAT

《管理沟通》课程参考资料：说服力 the power of persuasion

案例1 CHERIE化妆品有限公司：美容分公司 案例2 威尔森燃料公司 案例3 太平洋西方航空公司：面临沟通困境 案例4 皇家信托:成功的合作伙伴 案例5 惠灵顿保险公司：员工沟通 案例6 斯特灵药品有限公司 案例7 用户燃气公司:液化天然气厂(A) 案例8 阿尔伯莱特 & 威尔逊•艾莫瑞克斯磷酸盐厂 案例9 普罗维格分销公司 案例10 诺伦达：环境通信(A) 案例11 英韦尔莱特金融集团 案例12 弥垂姆公司与越南石油公司的合资

1、彼得德鲁克,《管理的前沿》,企业管理出版社,1988。 2、 Guide to Managerial Communication(4thed), Mary Munter, Prentice Hall,清华 大学出版社,1999(中文版也可)

项目管理中沟通的作用

一、职业人成功的要素 态度 知识 技巧

1.儿童医疗机构的设施及护理管理 2.与儿童的沟通技巧 3.住院儿童的心理护理 4.科常用护理技术操作

一、演讲准备 二、演讲构思 三、演讲技巧

第一节 阅读概述 第二节 管理阅读的多种方式 第三节 提高阅读效率的方式

◼ 演讲的要素 ◼ 演讲的结构 ◼ 演讲的技巧