随着经济全球化进程的日益加快,我省在与其他省市分享全球市场、争夺资源的激烈 竞争中,其竞争力不强的弱势逐渐暴露出来。据第二次全国基本单位普查统计显示,2001 年末,我省产业活动单位有11.7万个,占全国比重1.7%;服务业单位的比重占全部的只 有52%。而同期,上海市产业活动单位336万个,占全国比重达47%,从事社会服务业 单位的比重为128%

面对日益激烈的市场竞争,发展和培育企业集团对提高西安市综合经济能力,增强市场竞 争力将产生极为重要的作用。经过几年的发展,企业集团在西安市经济中的龙头作用愈来 愈明显。西安市企调队对已纳入监测范畴的100家企业集团进行了调查,调查结果表明, 我市企业集团正在向规模化、市场化迈进,经济效益大幅提高,母子公司体制进一步加 强,现代企业制度日趋完善。但与全国发达地区相比,企业集团整体实力与竞争力明显偏 弱,发展速度偏慢,与企业集团发展的战略目标仍有较大差距

中国政府与香港签订CEPA 威胁 《更紧密经贸关系安排》 规定内地从2004年1月1日起对 强势原产香港进口金额较大273个税目的产 品实行零关税.服装业被认为CEPA落 弱势

三星电子不仅是韩国公认的销售额和净利润第一的企业,而且在国际上的地位 持续升温,成为全球瞩目的对象。三星能有今天是与工程师出身的董事长李健熙分不 开的。以下是李健熙自认为成功的经营管理之道

案例分析题 1 某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。总结企业成功的经验，许多管理人员归结 为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉， 良好的员工素质等等

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出境旅游派领队法定义务不可少 几名游客参加某旅行社组织的新马泰15日游,在临登机时游客发现,该团是由5家旅 行社共同组织的,并且这个旅游团没有领队。旅游团在途中遇到了许多困难,在国外如何转 机,入境卡怎么填,怎样与境外旅行社接洽等均无人过问。在新加坡入境时,因不熟悉情况 旅游团被边检部门盘査一个半小时之久。旅游过程中,因没有领队与境外社协调,原来的日 程被多次变更

e龙旅行网经营模式对旅行社未来发展的启发 e龙旅行网基本状况 e龙旅行网( NASDAQ:LONG)是中国领先的在线旅行服务公司,其核心业务是酒店 机票、度假产品的预订与服务。业务范围覆盖全球酒店及机票预订、休闲度假产品、特约商 户、集团差旅等服务

一、细分市场寻找商机 现在的旅游市场可谓五花八门,旅行社为了招徕游客,常常会通过各种方式出奇制胜, 游客细分也许是今后旅行社努力的方向。 现在已经不是“一招鲜,吃遍天”的时代了。竞争达到白热化地步的旅游业自然也不例 外。进行市场细分、针对不同消费者推出量身定做的旅游产品与服务成为各大旅行社的基本 功,只是不同旅行社在产品设计时的切入点不同力求使自己精心打造的产品具有卓尔不群 的魅力

客户关系管理 战略级客户关系管理流程 运营级客户关系管理流程 小结 教学目标 • 能力目标：战略级和运营级客户关系管理流程设计 • 知识目标：战略级和运营级客户关系管理流程 • 情景目标：战略级和运营级客户关系管理流程案例研究 教学任务 • 教学重点：战略级和运营级客户关系管理流程设计 • 教学难点：战略级和运营级客户关系管理流程系统性分析问题 • 教学关键点：客户关系管理目标定位