 一、ISO及其标准简介  二、质量管理八项原则  三、ISO9001：2008质量管理体系标准概述

1. 质量术语 2. 项目质量管理 质量计划编制

第一节质量管理概述 第二节全面质量管理和质量保证体系 第三节质量管理常用的统计方法

第一节 质量管理概述 第二节 全面质量管理和质量保证体系 第三节 质量管理常用的统计方法

17.1质量管理理念 17.2质量管理范式 17.3质量管理工具与方法

一、质量与全面质量管理 二、全面质量保证体系 三、质量管理常用的统计控制方法

第一节质量检验概述 第二节基本质量检验的实施 第三节抽样检验

一、概述 二、设计质量的控制 三、工程施工质量的控制 四、工程项目运行质量管理

第一节质量与全面质量管理 一、质量的概念 根据IS09000:2000的定义: 质量是一组固有特性满足要求的程度

1.理解要点 1.1本节明确了质量管理体系文件的类型,即包括五类: a)质量方针和质量目标(见标准53和54.1) b)质量手册