通过本章的学习,了解公共关系管理过程的模 式和意义,弄通公共关系的工作过程,掌握组 织实施公共关系工作的四个基本步骤,认识公 共关系本身是一个完整的管理过程

公共关系是社会组织为了塑造组织形象,通过传 播、沟通手段来影响公众的科学与艺术。 第一,公共关系活动的根本目的就是塑造组织形 象。 第二,社会组织通过传播、沟通手段影响公众 第三,公共关系既是一门科学又是一门艺术

第一节 公共关系传播的基本原理 第二节 公共关系传播的规律和技巧 第三节 公共关系传播媒介

第一节 突发事件概述 第二节 突发公共卫生事件流行病学概述 第三节 突发公共卫生事件的风险评估 第四节 突发公共卫生事件的流行病学调查 第五节 突发公共卫生事件的处置

第一节 公共管理问题的确和目标的确立 第二节 公共管理运作方案的决策 第三节 公共管理运作方案的实施和修正

第一节 公共生活与公共秩序 第二节 公共生活中的道德规范 第三节 公共生活中的法律规范

政府公共支出的两种基本形式:耗尽性支出与转张性支出它们各包含哪些内容 公共支出变化的原因及公共支出不断增长的因素; 政府采购的相关问题;

7.1.1公共关系策划的含义 公共关系策划,就是公共关系人员根据 组织形象的现状和目标要求,分析现有 条件,设计最佳行动方案的过程。公关 策划过程,是运筹帷幄的过程,是工程 建筑施工前的设计过程

6.1公共关系调查的作用与原则 6.2公共关系调查的一般程序 6.3公共关系调查的方法和技巧

1. 了解公共物品和共有资源的定义 2. 考察为什么私人市场不能生产公共物品 3. 考虑我们经济中的一些重要的公共物品 4. 说明为什么公共物品的成本—收益分析既是必要的又是困难的 5. 考察为什么人们往往会过多的使用共有资源 6. 考虑我们经济中一些重要的共有资源