通过本章学习,要求学生认识旅游业的涵义、性质及 其特点;认识旅行社的类型划分及其作用;认识旅 游饭店的作用、类型划分及在二战后的发展趋势; 认识旅游交通的作用、特点及影响旅游者选择旅行 方式的主要因素;了解旅游商业和旅游文艺的作 用;认识旅游服务质量的内容及提高旅游服务质量 的主要途徑

陪伴旅游者走天涯———华夏旅游网 一、网站概况 网上旅游,简单的理解就是通过互联网获得旅游信息,预订旅行团、旅游线路、宾 馆、航班来安排旅游。目前,基本上有两种应用功能,一种是预览,就是通过互联网了解 目的地信息,如景点、食宿和交通等情况;另一个功能是预定,你可以在家里在线预定旅 游机票、火车票,甚至目的地的酒店,也可以参加一些旅行社组织的旅游团,还可以根据 自己的要求安排旅行计划等

(一)课程性质和目的 \The Business of Tour Operation\is a 2-credit course for graduate students majoring in Tourism Management in College of Tourism. Tour business operation is a combination of professional expertise and practice skill on the part of practitioners. Knowledge and techniques are both emphasized in teaching The textbook chosen for students was published in English by Longman Group Ltd. This is the first

⚫ 掌握旅游资源与（核心）旅游产品的概念及其相互关系； ⚫ 掌握旅游资源的基本特点及其开发利用原则； ⚫ 掌握旅游产品的特点及产品生命周期理论； ⚫ 了解我国核心旅游产品的主要类型，认知世界遗产的内涵及我国世界遗产管理现状，树立保护的责任意识，进而自觉关注保护问题，能够在今后的实际工作中主动自觉担负保护的义务。 第一节 旅游资源与核心旅游产品的关系 第二节 旅游资源的分类、特点及其开发 第三节 旅游产品的总体特点及旅行社线路组合产品的开发

一、搜集市场信息 二、提供决策建议 三、设计产品形象 四、策划促销活动 五、协调内外关系

案例分析 案例一:不可抗力对旅游合同的影响 浙江省旅游质量监督管理所黄恢月 案例二:规范经营避免投诉理性消费享受旅游 一北京市旅游局质监所王宝忠 案例三:理性消费依法维权 从一起旅游投诉说开去福建省旅游质量监督管理所林松

旅游业、餐饮业和服务业均是以服务设施为条件，向消费者提供劳动服务的服务性行业，包括旅行社、饭店（宾馆、酒店）、度假村、游乐场、歌舞厅、餐馆、酒楼、旅店、理发、浴池、照相、洗染、修理和咨询等各类服务企业。是我国第三产业的重要组成部分

一、土耳其之旅详细菜单 1、产品名称:爱琴海清凉之旅—一土耳其8日游 2、出发地:北京 3、目的地:伊斯坦布尔、伊兹密尔、棉花堡 4、散客价(元/人):9680元人民币/人(注:16人成团,团队价再议)

张家界将率先推出全新旅游电子商业模式 种全新的旅游电子商务模式——“易程天下关怀自由行”将于5月正式上线,首个旅 游线路是张家界。接下来,易程天下将陆续开发桂林、凤凰等旅游目的地,全面进军电子商 旅市场。旅游电子商务作为电子商务同传统旅游产业融合的产物,已经成为电子商务市场最 大的一块蛋糕。根据国家旅游局的统计数据,目前国内网上旅游交易额已达到40亿至50 亿元人民币,约占所有互联网电子商务总量的20%,预计未来一两年内比重还将提至30% 张家界是世界自然遗产和世界地质公园所在地,去年接待中外游客超过1250万人次,接待 境外客人达90万人次

2004年印度洋大地震发生于2004年12月26日UTC时间00:58:55(雅加达,曼谷 当地时间07:58:55)。震央位于印尼苏门答腊以北的海底。当地地震局测量到的强度为6.8 级,香港、中国大陆及美国量度到的强度则为里氏(芮氏,里氏地震规模)8.5至8.7。其后香 港天文台和美国全国地震情报中心分别修正强度为8.9和9.0。这是自1964年阿拉斯加耶稣 受难日地震来最强的地震,也是1900年以来强度第四的地震