公众是公共关系学中的一个基本概念,它 有特定的涵义,正确理解公众的涵义,树立良 好的公众意识,对于做好旅游企业公关工作具 有指导作用。 一、公众的概念、特征及公众意识 二、公众分类的依据、作用及公众心理、行为分析 三、目标公众确定的重要意义

1.管理说 2.传播说 3.传播管理说 4.咨询说 5.关系说 6.协调说

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一、公关礼仪的含义 二、公关礼仪的地位和作用 三、公关礼仪的基本原则 四、公关礼仪的基本内容 五、结束

1.收集信息 2.辅助决策 3.传播推广 4.协调沟通 5.提供服务

案例研析 一、2005年4月28日,国民党副主席江丙坤率领国民党大陆参访团到大陆进行5天的访问。 二、国民党主席连战8天的历史性“破冰之旅。 三、亲民党主席宋楚瑜为期9天的“搭桥之旅

一、填空题 1.根据公共关系工作的业务类型,可以将公关活动划分为五种: 公关, 公关, 公关, 公关, 公关

模拟公关计划 背景:一家化工场由于废水没得到及时处理 而流入附近水域致使鱼类大量死亡,以捕鱼 为生的渔民于是愤怒地涌入化工厂,演出了 一幕幕触目惊心的社区公共关系纠纷,请问 ,如果你是该厂公关部经理,应当如何平息 这起社区关系纠纷,并制定一个切实可行的 公关计划

一、填空题 1.各类社会组织可具体划分为四类,即 组织, 组织, 组织 组织 2.一般来说,公共关系与性和性的社会组织关系较为密切

一、名词解释 1.公共关系专题活动 2.开业庆典 3.新闻发布会 二、简述题 1.如何做好新闻发布会前的准备工作? 2.社会赞助应遵循什么原则?公益赞助有什么作用?