一、冲突的定义及种类 二、冲突的作用 三、冲突产生的原因 四、解决冲突的一般方法 五、如何有效地解决冲突

一、组织的作用 二、组织的基本原则 三、组织的基本形式 四、分部制 五、用人

一、群体 二、团队建设

一、人的生理因素 二、人的能力 三、人的性格 四、人的知觉 五、人的决策

一、企业文化的定义及作用 二、企业文化的内涵 三、如何建立企业文化 四、团队精神 五、如何搞好人际关系 六、企业文化实例

一、人的行为的可塑性 二、对人行为的控制 三、激励理论 四、对人的行为的激励

一、领导的作用 二、权力的分类 三、领导原则与艺术 四、领导的素质 五、领导的产生方式 六、几种领导理论 七、如何当好下属

安徽科技学院：《现代物流管理》课程教学资源（教学大纲，2013版）Modern Logistics management

电子科技大学：管理研究方法（PPT讲稿）二手数据的实证研究方法

earning objectives Understand the importance of project quality management and the role of the project manager in assuring quality Define quality and how it relates to various aspects of information technology projects