前言 1、为人民服务 2、为客户提供尽善尽美的服务 3、为客户提供更高的价值 比尔,盖茨说过:他的公司80%的利润来自于产品销售后的各种升、换代、维修、咨询等服务,而只有20%的利润来自于产品销售本身

问：购入低值易耗品，如取得了合乎规定的增值税发票，是否可作进项税抵扣：答：税法规定，一般纳税 人从销售方取得的增值税专用发票，其注明的增值税额可作为准予从销项税额中抵扣的进项税额；小规模纳税 人销售货物不得抵扣进项税额。本题首先要分清购入低值易耗品的企业是一般纳税人还是小规模纳税人

海尔集团是在 1984 年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立 的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的集科研、生产，贸易及金融各 领域于一体的综合性国家特大型企业。在公司总裁张瑞敏提出的 “名牌战略”思想指导下，通过技术开发，精细化管理，资本运营， 兼并控股及国际化等手段，使一个亏空 147 万元的企业迅速成长为 94 年在全国 500 强中名列第 107 位，成为中国家电集团中产品品种 最多、规格最全、技术最高、出口量最大的企业，96 年销售收入达 62 亿元，97 年实现销售收入 108 亿元

一、销售业务核算 二、收款业务核算

11.1 物流服务的促销 11.2 物流领域的人员销售模型 11.3 物流人员销售管理及其策略 11.4 物流服务广告策略 11.5 物流企业的营业推广和物流服务的有形展示

通过本章教学，使学生理解和掌握销售渠道的基本原理；中间商的类型；销售渠道的选择与管理决策；了解物流决策

前一段时期,电视广告中最为抢眼的要数保暖内衣的广告了。此时人们已有预感,保 暖内衣市场即将开始一场你死我活的明争暗斗。果不其然,没过多久《北京青年报》率先公 布一个检测结果,指出某知名品牌的内衣夹层为塑料薄膜。这不仅使该品牌的产品销售一落 千丈,而且顿时使整个保暖内衣市场也陷入销售疲软

中国制造企业有 90%的时间花费在物流上，物流仓储成本占据了总销售成本的 30%-40%，供应链上物流的速度以及成本更是令中国企业苦恼的老大难问题。美的针对供应 链的库存问题，利用信息化技术手段，一方面从原材料的库存管理做起，追求零库存标准； 另一方面针对销售商，以建立合理库存为目标，从供应链的两段实施挤压，加速了资金、物 资的周转，实现了供应链的整合成本优势

华中三省（河南、湖北、湖南）地处我国中部，是中国石油西油东进、北油南下的重要 目的地。但是，华中市场远离中国石油资源生产地和加工地，运距长、运费高，资源调运矛 盾重重。一时间，运力成为扼住公司发展咽喉的重大问题。如何打通南北通道，构建物流系 统，提高营运效率，成为刚刚成立的华中销售公司面临的首要问题

存货是指企业在生产经营过程中为销售或耗用而储存的各种资产,包括1、已购入或已 完工而可借对外销售的商品或产品;2、在期末尚未完工的半成品或在成品;3、供生产与经 营过程直接或间接耗用的原料和配件等。通常存货周转期短于一个会计年度,故将其归类为 流动资产