1.1 实物资产与金融资产 1.2 金融市场和经济体系 1.3 金融系统的客户 1.4 投资环境对客户需求的反映 1.5 市场和市场结构 1.6 发展趋向

ECRM的含义 E--Enterprise C--Customer R--Relationship M--Management ECRM：企业的客户关系管理

3.1 软件体系结构风格概述 3.2 经典软件体系结构风格 3.3 客户/服务器风格 3.4 三层客户/服务器风格 3.5 浏览器/服务器风格 3.6 公共对象请求代理体系结构

本章介绍网络编程相关的基本概念，包括： ◆ 进程通信的概念 ◆ 因特网中网间进程的标识方法 ◆ 网络协议的特征 ◆ TCP/IP中用户数据报协议UDP和传输控制协议TCP的特点 ◆ 目前的网络编程现状 ◆ 网络应用程序的客户／服务器交互模式 1.1 网络编程相关的基本概念 1.2 三类网络编程 1.3 客户机/服务器交互模式 1.4 P2P模式

当今多变的市场环境下，各个企业为了取得成 功作出了很多改变，其中最困难、风险最大、 也是最重要的改变是将注意力集中在客户身上。多数企业 采取了一些初步的措施，例如：评估客户的满意度，实施 质量功能配置，成立跨越市场、制造和开发部门的跨部门 团队等等

第一节 概述  供应链合作伙伴关系的定义  建立供应链合作伙伴关系的驱动力  建立供应链合作伙伴关系的意义 第二节 供应链合作关系的形成及其制约因素  企业供应链五阶段  供应链合作伙伴关系的形成和发展  供应链合作关系的制约因素 第三节 供应链企业间合作的理论基础  一、合作协商与委托代理  二、发挥群体协商机制的作用  三、委托——代理关系中的问题  四、委托——代理理论 第四节 选择合适的供应链合作伙伴  选择供应链合作伙伴的原则  供应链合作伙伴选择的方法  供应链合作伙伴选择的步骤  供应链合作伙伴的评价与选择  建立供应链合作伙伴关系注意的问题  我国企业合作模式中存在的问题 第五节 供应商关系管理与客户关系管理  供应商关系管理  客户关系管理

⚫ 网络计算模式的发展； ⚫ 客户机/服务器模式形成和发展及其特点； ⚫ 客户机/服务器模式的中间件； ⚫ 浏览器/服务器计算模式的形成和发展， ⚫ 浏览器/服务器计算机模式的特征与应用；

实施CRM是一种战略的、流程的、组织的和技术的变革历程，它触及企业内部许多独立部门，需要正确处理与许多理念的关系

针对客户订单的重量需求为固定值、客户订单分配过程中有最小重量限制的板坯设计问题,建立了以最小化板坯数量为目标的约束满足模型.通过三划分问题的多项式归结,证明了该问题是强NP难的;针对问题的特殊性质,给出了变量选择策略和值选择策略;提出了基于约束满足技术的求解算法,并证明了算法的收敛性;通过数据实验对算法的有效性进行了验证

一、客户档案管理 二、存货档案管理 三、应收款系统业务处理控制参数及核算规则设置