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本章讲解FTP服务器的配置与管理。通过本章学习,读者应该掌握以下知识: 一、FTP服务的基本概念与工作原理; 二、安装FTP服务器; 三、配置与管理FTP服务器;

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本章主要讲解WWW服务器的配置与管理。通过本章学习,读者应该掌握以下知识: 1、WWW服务的基本概念工作原理; 2、安装WWW服务器; 3、配置与管理WWW服务器;

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本章讲解FTP服务器的配置与管理。通过本章学习,读者应该掌握以下知识: 一、FTP服务的基本概念与工作原理; 二、安装FTP服务器; 三、配置与管理FTP服务器;

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本章讲解FTP服务器的配置与管理。通过本章学习,读者应该掌握以下知识: 一、FTP服务的基本概念与工作原理; 二、安装FTP服务器; 三、配置与管理FTP服务器;

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本章主要讲解DHCP服务器的配置与管理。通过本章学习,读者应该掌握以下知识: 1、DHCP服务的基本概念、工作原理; 2、安装DHCP服务器; 3、配置与管理DHCP服务器;

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本章主要讲解DHCP服务器的配置与管理。通过本章学习,读者应该掌握以下知识: 一、DHCP服务的基本概念、工作原理; 二、安装DHCP服务器; 三、配置与管理DHCP服务器;

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《服务营销》阅读材料：服务补救重新赢得顾客（范秀成、杜建刚）

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《服务营销》阅读材料：价值取向对服务业顾客抱怨倾向的影响（范秀成、赵先德、庄贺均）

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《服务营销》阅读材料：顾客满意导向的服务企业顾客抱怨管理体系分析（范秀成）

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《服务营销》阅读材料：顾客关系、信任与顾客对服务失败的反应（范秀成、刘建华）