第一节 教学难点：公共管理中的伦理精神 第二节 教学难点：公共管理中的伦理价值第三节 教学难点：公共管理中的伦理要求

公共经济学是利用经济学的分析方法,分析公共部门的经济 政治问题的一门新颖学科,借助马克思主义经济理论与西方经济 学的基本原理,对公共部门的职能,职能范围,公共部门职能变 化趋势进行分析

通过本章的学习,了解和掌握常见的公 关礼仪、公共关系广告和类型、演讲与报 告的传播特点、会议会谈与谈判的功能和 程序等公共关系实务的内容,增强公共关 系的操作能力

了解公共关系作为一个管理过程所包 含的四个基本步骤,即:公关调查—公 关策划—公关实施———公关评价,阐述 公共关系工作的基本程序。公关工作的程 序是由美国的公关专家伯纳斯总结前人实 践经验提出来的,称“四步工作法”。这一 程序与许多工作的程序是相似的

一、市场经济中公共经济问题的形成 二、按社会性质的产品分类 1、公共产品; 2、私人产品; 3、准公共产品 三、不同的生产主体及错位问题

学习目标: 一、了解公共关系是怎样产生和发展起来的 二、公共关系的产生和发展分为几个时期及有何异同

第一节 公共管理评价的标准和方法 第二节 公共项目的评价 第三节 公共服务质量评价

一、公共管理者的角色 二、公共部门的角色

第一节 公共管理方式变革的市场化取向 第二节 公共管理方式市场化的过程和形式 第三节 公共管理方式市场化成效的评价

主要内容 第一节公共关系日常工作 第二节公共关系专项活动 [案例] [重点、难点] 1、危机管理又称危机公关。 2、企业突发事件。 3、《经济日报》质询文章 4、为什么说危机公关已成为90年代公共关系的主要课题 5、煎的危机公关有哪些发展?