公共关系学 主讲教师:陈天荣
公共关系学 主讲教师：陈天荣
1、学习本门课的目的 通过本门课的学习,掌握公共关系学的基本理论和知识, 并能较熟练的运用。 2、本门课的基本内容 本门课的基本内容主要包括何谓公共关系、公共关系的职能 公众、公共关系的传播、公共关系的四步工作法、公共关系广 告、公共关系的人员与机构、公共关系语言艺术、公共关系礼 仪、公共关系文书、企业形象识别、内部公共关系和部门公共 关系以及常见的公共关系处理技巧。 3、学习本门课的方法 首先必须掌握基本的理论知识,更重要的是要理论联系实践, 能进行熟练的应用
1、学习本门课的目的 通过本门课的学习，掌握公共关系学的基本理论和知识， 并能较熟练的运用。 2、本门课的基本内容 本门课的基本内容主要包括何谓公共关系、公共关系的职能、 公众、公共关系的传播、公共关系的四步工作法、公共关系广 告、公共关系的人员与机构、公共关系语言艺术、公共关系礼 仪、公共关系文书、企业形象识别、内部公共关系和部门公共 关系以及常见的公共关系处理技巧。 3、学习本门课的方法 首先必须掌握基本的理论知识，更重要的是要理论联系实践， 能进行熟练的应用
4、本门课程的教材 《公共关系学教程》主编谢玉华 湖南大学出版社2004年 5、本门课讲授学时32学时 6、本门课的相关参考资料 期刊:《公共关系》《现代营销》 参考书籍:《中外公共关系案例精选》 《公共关系学》廖为建高等教育出版社2000年 《公关托出名牌》舒咏平武汉大学出版社1999年 《环球:专业公关之路》叶茂康复旦大学出版社1997年 《公共关系学教程》(第五版)主编方宪开浙江大学出版社
6、本门课的相关参考资料 期 刊：《公共关系》《现代营销》 参考书籍：《中外公共关系案例精选》 《公共关系学》廖为建 高等教育出版社 2000年 《公关托出名牌》舒咏平 武汉大学出版社1999年 《环球：专业公关之路》叶茂康 复旦大学出版社1997年 《公共关系学教程》（第五版） 主编 方宪玕 浙江大学出版社 4、本门课程的教材 《公共关系学教程》 主编 谢玉华 湖南大学出版社 2004年 5、本门课讲授学时 32学时
关系、社会关系与公共关系 人能香脱离关系而存在7 关系是動态还是静态? 无花果树只要看着另外一棵无花果树就结果了。 阿拉伯格言 生存得最好的是对周围最有利的生物。 赫伯特西蒙
关系、社会关系与公共关系 无花果树只要看着另外一棵无花果树就结果了。 —阿拉伯格言 生存得最好的是对周围最有利的生物。 —赫伯特西蒙 人 能否脱离关系而存在？ 关系是动态还是静态？
公关,现代社会的沟通力 中国公关现状 公关小姐”与四大职业(教师、医生、律师、官员) 中国公关职业化,专业化水平提高 列入《国家职业大典》,有岗有位,职称评定, 中外公关公司在大城市抢滩,企业(政府)公关部, 大学开设此课程,专科、本科、研究生都有。 四件大事促进公关发展 加入WTO、申奥、申博、“SARS
公关，现代社会的沟通力 ▪ 中国公关现状 “公关小姐”与四大职业（教师、医生、律师、官员） ▪ 中国公关职业化，专业化水平提高 列入《国家职业大典》，有岗有位，职称评定， 中外公关公司在大城市抢滩，企业（政府）公关部， 大学开设此课程，专科、本科、研究生都有。 ▪ 四件大事促进公关发展 加入WTO、申奥、申博、“SARS
公共关系是什么关系 公共关系是“阳光”关系,非庸俗关系 n关系是客观的,又是主观的 关系需要管理,更需要策划 n绝对主义态度与相对主义态度 在利他过程中利己 得理也让人 ”公关意识是现代人的思维方式(日本的团队) 公共关系的价值观:以和谐的沟通协调来优 化自身的关系资源,积聚组织的无形资产, 从而形成柔性生产力
公共关系是什么关系 ▪ 公共关系是“阳光”关系，非庸俗关系 ▪ 关系是客观的，又是主观的 ▪ 关系需要管理，更需要策划 ▪ 绝对主义态度与相对主义态度 ▪ 在利他过程中利己 ▪ 得理也让人 ▪ 公关意识是现代人的思维方式（日本的团队） ▪ 公共关系的价值观：以和谐的沟通协调来优 化自身的关系资源，积聚组织的无形资产， 从而形成柔性生产力
21世纪的柔性生产力 n三个要素:理念、创意和沟通 理念是价值观的指导,创意是柔性生产力的 灵魂,沟通是交往、交流与表达 n柔性生产力的四个层面 公关力、品牌力、营销力、企业文化力 公关力营造可持续发展的人文生态环境;品 牌力创造企业价值;营销力创造市场与利润; 文化力凝聚人心、调动工作热情
21世纪的柔性生产力 ▪ 三个要素：理念、创意和沟通 ▪ 理念是价值观的指导，创意是柔性生产力的 灵魂，沟通是交往、交流与表达。 ▪ 柔性生产力的四个层面： 公关力、品牌力、营销力、企业文化力 ▪ 公关力营造可持续发展的人文生态环境；品 牌力创造企业价值；营销力创造市场与利润； 文化力凝聚人心、调动工作热情
第1章公共关系概述 公共关系的界定 关于“公共关系”还是“公众关 系”? “公共关系”是“舶来品”, Public relations 主体是“公”一一社会组织,与 Private”对应 客体是“众” 社会大众,不是少数
第1章 公共关系概述 一、公共关系的界定 ▪ 关于“公共关系”还是“公众关 系”？ “公共关系”是“舶来品”， Public Relations 主体是“公”－－社会组织，与 “Private” 对应 客体是“众”－－社会大众，不是少数 人
“公众关系”也不等于“人际关 系 台湾公关专家祝振华认为: 五伦以外的人类关系,可谓公众关系 五伦:君臣、父子、夫妇、兄弟、朋友
▪ “公众关系”也不等于“人际关 系”！ 台湾公关专家祝振华认为： 五伦以外的人类关系，可谓公众关系！ 五伦：君臣、父子、夫妇、兄弟、朋友
公共关系的概念 即公众关系,指社会组织在经营管理 过程中,为了促进组织与相关公众之间双 向了解、彼此信任与合作,树立组织美好 形象而进行的信息传播活动和采取的行为 规范。 公关是公共关系的简称,源于英文 Publicrelations,也称PR
公共关系的概念 即公众关系，指社会组织在经营管理 过程中，为了促进组织与相关公众之间双 向了解、彼此信任与合作，树立组织美好 形象而进行的信息传播活动和采取的行为 规范。 公关是公共关系的简称，源于英文 PublicRelations,也称PR
