了解传统会计在诸多方面的局限性及管理会 计的理论发展前沿。 如:投资方案评价体系,变动成本带来的问题等 。这些局限性是由于经济活动的环境复杂化,企 业决策方式的变化而变化。重点介绍作业成本的 管理思想

1 服务质量管理 2 客户服务管理 3 客户满意度和忠诚度管理

一、 财产清查的意义 （一） 财产清查的概念 财产清查是通过对货币资金、财产物资、往来款项等的盘点和 核对查明其实有数和帐存数是否相符的一种会计核算方法。 实际工作中由于存在如财产物资保管过程中的自然损耗、收发 计量的错误、管理失职造成的损失、贪污盗窃、营私舞弊、自然灾 害造成的损失、未达帐项等帐实不符的原因，因此需要进行财产清 查

1.1管理的含义 1.2组织 1.3管理者 1.4管理的职能

一、单项选择题（每题 2 分，共 20 分） 1、矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的 D ； A、分工原则 B、权责一致原则 C、跳板原则 D、统一指挥原则 2、下列几项活动中，哪一项不属于管理活动 D 。 A、部队中的班长与战士谈心 B、企业的审计主管对财务部门进行检查 C、钢琴 家制定自己的练习计划 D、医院的外科主任支持会诊

7.1概述 7.2人力资源获得与配置 7.3人力资源开发 7.4绩效管理与评价 7.5职业生涯规划 7.6人力资源的保持与管理

第一节 人类的管理活动 第二节 管理的职能与性质 第三节 管理者的角色与技能

第十九章 喉科病人的护理 一、急性会厌炎 二、声带小结和声带息肉 三 、 喉 阻 塞 四、 喉 癌 第二十章 气管食管异物病人的护理 第一节 气管、支气管异物病人的护理 第二节 食管异物病人的护理

第7章系统配置及管理 7.1查看硬件信息 7.2系统监视器 7.3配置x -Window- System 7.4配置声卡 7.5配置网卡 7.6配置打印机 7.7进程管理 7.8系统日志

第一节 护士长角色 一、护士长角色的概念 二、护士长角色模式 第二节 护士长职责 一、护士长行政管理职责 二、护士长业务管理职责