第一节 电子商务的发展概况 第二节 电子商务的一般特性 第三节 电子商务的特征 第四节 电子商务与食品物流

第10章电子商务物流客户关系管理 10.1电子商务物流客户关系管理概述 10.2EC有效客户反应 10.3电子商务物流客户关系管理系统

第一节 电子商务概述 第二节 电子商务与物流的相互影响 第三节 电子商务物流的实现模式 第四节 电子商务物流的管理

1 电子商务物流概述 2 电子商务中常用的物流技术 3 电子商务与供应链管理

通过本节学习，掌握电子商务的定义及分类；体会电子商务这一新的商务模式的内涵；了解一般的电子商务基本流程；了解关键的电子商务支持技术

2.1 电子商务的分类 2.2 电子商务系统框架 2.3 电子商务服务业

第1章电子商务物流管理导论 1.1物流概论 1.2电子商务物流的研究对象与特点 1.3电子商务物流管理的职能、原则与特点

1 移动电子商务概述 2 移动电子商务服务领域 3 移动电子商务发展

7.1电子商务解决方案综述 7.2.1BM电子商务理念 e-business=web++business 电子商务与电子业务

7.1 电子商务物流概述 7.2 电子商务物流模式 7.3 电子商务物流技术