教学对象 教学时间 年月日 第8章发展超势与前沿 教学内容 第3节电子商务 通过本节学习,掌握电子商务的定义及分类;体会电子商务这一新的商务模式的内涵;了 教学目的解一般的电子商务基本流程;了解关键的电子商务支持技术。 教学重点电子商务的分类及基本流程、EDI技术 教学难点 建议学时05学时 教学教具多媒体教学系统, Internet 教学方法讲授(PPT) 电子商务的定义 二、电子商务的分类 演示设计 电子商务基本流程 板书设计 四、电子商务支持技术EDI 五、电子商务系统蓝图 教学过程 商品交易在人类历史上已经很久远,人们习以为常,但是随着计算机技术、网络技术 和通信技术的发展,一种全新的交易方式出现了,这就是电子商务。 课程导入 中南大学商学院2
《管理信息系统》课程教案 中南大学商学院 2 教学对象 教学时间 年 月 日 教学内容 第 8 章 发展趋势与前沿 第 3 节 电子商务 教学目的 通过本节学习，掌握电子商务的定义及分类；体会电子商务这一新的商务模式的内涵；了 解一般的电子商务基本流程；了解关键的电子商务支持技术。 教学重点 电子商务的分类及基本流程、EDI 技术 教学难点 建议学时 0.5 学时 教学教具 多媒体教学系统，Internet 教学方法 讲授（PPT） 演示设计 板书设计 一、电子商务的定义 二、电子商务的分类 三、电子商务基本流程 四、电子商务支持技术-EDI 五、电子商务系统蓝图 教学过程 课程导入 商品交易在人类历史上已经很久远，人们习以为常，但是随着计算机技术、网络技术 和通信技术的发展，一种全新的交易方式出现了，这就是电子商务
、定义 电子商务( Electronic Commerce,EC),广义地说,只要是通过网络 (固定网络、无线网络)进行的商业活动,都可以称之为电子商务 随着互联网的普及,各方关注的焦点逐渐移到了 Internet上,相关的应 用更是如雨后春笋般涌现。但人们对电子商务的理解也逐渐超越了原先的 范畴,即将网络的范畴从互联网拓展到了所有固定网络和无线网络。事实 上,只要是网络上进行的商业活动,都可以视为电子商务的范畴。 二、类型 电子商务大致包含两个层次 一是企业之间,即B2B( Business to business); 二是企业对消费者,即B2C( Business to customer 三、电子商务系统基本流程 1、“企业对客户”(B2C)形式 企业对客户”的电子商务,指的是企业与客户之间进行的电子商务 活 B2C型的电子商务系统基本流程如图。 中南大学商学院3
《管理信息系统》课程教案 中南大学商学院 3 一、定义 电子商务（Electronic Commerce，EC），广义地说，只要是通过网络 （固定网络、无线网络）进行的商业活动，都可以称之为电子商务。 随着互联网的普及，各方关注的焦点逐渐移到了 Internet 上，相关的应 用更是如雨后春笋般涌现。但人们对电子商务的理解也逐渐超越了原先的 范畴，即将网络的范畴从互联网拓展到了所有固定网络和无线网络。事实 上，只要是网络上进行的商业活动，都可以视为电子商务的范畴。 二、类型 电子商务大致包含两个层次： 一是企业之间，即 B2B（Business To Business）； 二是企业对消费者, 即 B2C（Business To Customer）。 三、电子商务系统基本流程 1、“企业对客户”（B2C）形式 “企业对客户”的电子商务，指的是企业与客户之间进行的电子商务 活动。 B2C 型的电子商务系统基本流程如图
顾客 商场主页 商场浏览 择商品 商场认证服务器 放进购物车 签 送订货信息到商店 选择完毕并检查 名 商店 字签名 银行认证中心 银行结算中心 送货到家 这类电子商务主要是借助于国际互联网所开展的在线式销售活动。 无形商品和服务的交易:可以完整地通过网络进行。一般包括信息、 计算机软件、视听娱乐产品等。主要有以下几种形式:网上订阅、广告支 持形式、网上赠与等。 有形商品和服务的买卖:不能完全在网上实现,要靠传统手段的配合 才能完成。多涉及PC机、旅游、娱乐、服饰、食品、鲜花等。 即产品和服务的查询、订购、付款等活动在网上进行,但最终的交付 还是用传统的方法完成,而不能通过网络来实现。从理论上来说,所有的 有形商品和服务都可以采用这种电子商务形式。有形商品和服务的上网销 售,使企业扩大了销售渠道,增加了市场机会。网上商店不需要像实际的 商店那样保持很多的库存,如果是纯粹的虚拟商店,他们甚至可以直接从 厂家或批发商处订货,从而大大节省了库存成本。 举例。目前,在国外通过网络销售的商品和服务最美国的Del1计算机公司一直采 用按订单生产的直销方式销售计算机。1996年Dell在互联网上开设站点后,网上的在 线销售额迅速增加,半年后达到每日100万美元,到1997年底就已达到400万美元 在通过网络进行采购的客户中,有25%的人表示,如果没有Del1的网站,他们不会购买 De1l的产品。 问题:你认为目前我国B2C存在的主要问题是什么? 中南大学商学院4
《管理信息系统》课程教案 中南大学商学院 4 顾客 商场主页 商场浏览 选择商品 商场认证服务器 放进购物车 送订货信息到商店 选择完毕并检查 商店 银行认证中心 银行结算中心 送货到家 数 字 签 名 数字签名 这类电子商务主要是借助于国际互联网所开展的在线式销售活动。 无形商品和服务的交易：可以完整地通过网络进行。一般包括信息、 计算机软件、视听娱乐产品等。主要有以下几种形式：网上订阅、广告支 持形式、网上赠与等。 有形商品和服务的买卖：不能完全在网上实现，要靠传统手段的配合 才能完成。多涉及 PC 机、旅游、娱乐、服饰、食品、鲜花等。 即产品和服务的查询、订购、付款等活动在网上进行，但最终的交付 还是用传统的方法完成，而不能通过网络来实现。从理论上来说，所有的 有形商品和服务都可以采用这种电子商务形式。有形商品和服务的上网销 售，使企业扩大了销售渠道，增加了市场机会。网上商店不需要像实际的 商店那样保持很多的库存，如果是纯粹的虚拟商店，他们甚至可以直接从 厂家或批发商处订货，从而大大节省了库存成本。 举例。目前，在国外通过网络销售的商品和服务最美国的 Dell 计算机公司一直采 用按订单生产的直销方式销售计算机。1996 年 Dell 在互联网上开设站点后，网上的在 线销售额迅速增加，半年后达到每日 100 万美元，到 1997 年底就已达到 400 万美元。 在通过网络进行采购的客户中，有 25%的人表示，如果没有 Dell 的网站，他们不会购买 Dell 的产品。 问题：你认为目前我国 B2C 存在的主要问题是什么？
2、“企业对企业”(B2B)飛式 B2B电子商务指的是企业与企业( Business to business)之间的电子 商务。 B2B是电子商务的种类之一,它是利用供应链管理(SCM: Supply cline Management)技术,整合企业的上下游产业,利用 Internet,以中心制造 厂商为核心,将产业上游原料和零配件供应商、产业下游经销商、物流运 输商、产品服务商以及往来银行结合为一体,构成一个面向最终顾客的完 整电子商务供应链(iSCM)。其目的是为了减低企业采购成本和物流成本, 提高企业对市场和最终顾客需求的响应速度,从而提高企业产品的市场竞 争力 B2B型的电子商务系统运作流程 网上谈判 企业 Web浏览器查询信息 企业2 电子签名 电子签名 银行认证中心 银行结算中心 B2B的商业模型很多,从交易机制来分,归纳起来基本有四种 目录( Catalogue) 拍卖( Auction); 交易( Transaction); 社区( Community b 这些模型的基本特点是会为卖方和买方都带来利益,也只有这样,他 们才能吸引到足够多的供应商和采购商,突破收益临界点 形式 类型 目录 卖 交易 社区 中南大学商学院5
《管理信息系统》课程教案 中南大学商学院 5 2、“企业对企业”（B2B）形式 B2B 电子商务指的是企业与企业（Business to Business）之间的电子 商务。 B2B 是电子商务的种类之一，它是利用供应链管理（SCM：Supply Cline Management）技术，整合企业的上下游产业，利用 Internet，以中心制造 厂商为核心，将产业上游原料和零配件供应商、产业下游经销商、物流运 输商、产品服务商以及往来银行结合为一体，构成一个面向最终顾客的完 整电子商务供应链（iSCM）。其目的是为了减低企业采购成本和物流成本， 提高企业对市场和最终顾客需求的响应速度，从而提高企业产品的市场竞 争力。 B2B 型的电子商务系统运作流程： 网上谈判 企业1 企业2 银行认证中心 银行结算中心 Web浏览器查询信息 电子签名 电子签名 B2B 的商业模型很多，从交易机制来分，归纳起来基本有四种： 目录（Catalogue）； 拍卖（Auction）； 交易（Transaction）； 社区（Community）。 这些模型的基本特点是会为卖方和买方都带来利益，也只有这样，他 们才能吸引到足够多的供应商和采购商，突破收益临界点。 形式 类型 目录 拍卖 交易 社区
集中了大量产品提供了一个购为一个产业提聚集一群买方 和服务,为买方提买和销售特殊供商品交易的和卖方的目标 供了一站式的采物品的场所,这场所 用户,为他们提 购站点,为卖方提些物品包括:多 供产业相关内 描述供了低成本的分余库存,使用过 容,以及与行业 销渠道 的固定资产,中 内的专业人士 止生产的产品 相关的社区内 容易腐烂的物 品等 静态:价格事先制「动态:在传统拍动态:报价系统不适用 定好。支持买方和卖中,竞价使得使得价格高低 卖方单独制定价价格上升有利取决于市场的 价格格条款 于卖方:在反向供求关系 拍卖中,竟价促 使价格下降,有 利于买方 降低采购过程成找到特殊产品满足立即购买「特定行业,内容 本及库存成本;扩和服务更简单需求的场所和社区与行业 买方大了潜在的供应的办法:更多的 相关度都是与 获得商来源,更容易比选择性,在卖方 行业高度相关 的利较产品的各项性竞标的方向拍 益能(价格、质量、卖中,可以获得 服务、获取的方便更低的价格 性等) 更低的销售成本,卖方吸引更多以市场价格清特定行业的站 卖方新的销售渠道和的竞价者,能够除多余能力的点特性提供了 获得收入来源,更低的获取更高的销场所 潜在客户更明 的利处理费用,更高的售价,去除变现 确的目标群体 益顾客满意度 中间商,增加存 货周转次数 交易额的提成:交易额的提成:交易额的提成:供应商的广告 供应商进入列表供应商进入列加价出售 表的费用: 会员费 会员费 来源*自供应商广告来自供应商广订阅费 订阅费 第三方增值服 公司 Ariba Altra Verticalnet 范例| SciqQuest Paperexchange Enermetris Pollution online 在网络经济时代,由于企业的信息流更快捷、更丰富、更精确和成本 更低,使它们面临更大的挑战和更多的机遇。一方面,信息化发展推动的 经济全球化带来日益激烈的市场竞争,要求企业缩短生产周期、减低经营 成本、提高服务质量、增强供需联系、吸引新的客户以及实现零库存:另 方面,电子技术和互联网技术的迅速发展又为企业实现上述目标提供了 可能。在这种背景下,B2B电子商务因其将为企业带来更低的价格、更高的 生产率、更低的劳动成本、更便捷优质的服务和更多的商业机会,从而使 企业拥有巨大的网络发展空间。 四、ED技术 电子商务系统是一个综合系统,它集合了计算机技术、网络通信技术 中南大学商学院6
《管理信息系统》课程教案 中南大学商学院 6 描述 集 中 了大 量 产 品 和服务，为买方提 供 了 一站 式 的 采 购站点，为卖方提 供 了 低成 本 的 分 销渠道 提供了一个购 买和销售特殊 物品的场所，这 些物品包括：多 余库存，使用过 的固定资产，中 止生产的产品， 容易腐烂的物 品等 为一个产业提 供商品交易的 场所 聚集一群买方 和卖方的目标 用户，为他们提 供产业相关内 容，以及与行业 内的专业人士 相关的社区内 容 价格 静态：价格事先制 定好。支持买方和 卖 方 单独 制 定 价 格条款 动态：在传统拍 卖中，竞价使得 价格上升有利 于卖方；在反向 拍卖中，竞价促 使价格下降，有 利于买方 动态：报价系统 使得价格高低 取决于市场的 供求关系 不适用 买 方 获 得 的 利 益 降 低 采购 过 程 成 本及库存成本；扩 大 了 潜在 的 供 应 商来源，更容易比 较 产 品的 各 项 性 能（价格、质量、 服务、获取的方便 性等） 找到特殊产品 和服务更简单 的办法；更多的 选择性，在卖方 竞标的方向拍 卖中，可以获得 更低的价格 满足立即购买 需求的场所 特定行业，内容 和社区与行业 相关度都是与 行业高度相关 的 卖 方 获 得 的 利 益 更低的销售成本， 新 的 销售 渠 道 和 收入来源，更低的 处理费用，更高的 顾客满意度 卖方吸引更多 的竞价者，能够 获取更高的销 售价，去除变现 中间商，增加存 货周转次数 以市场价格清 除多余能力的 场所 特定行业的站 点特性提供了 潜在客户更明 确的目标群体 收 入 来源 交易额的提成； 供 应 商进 入 列 表 的费用； 来 自 供应 商 广 告 收入。 交易额的提成； 供应商进入列 表的费用； 来自供应商广 告收入。 交易额的提成； 加价出售； 会员费； 订阅费； 软件许可费； 第三方增值服 务 供应商的广告； 赞助商； 会员费； 订阅费。 公 司 范例 Ariba SciqQuest FreeMarkets Paperexchange Altra Enermetris Verticalnet Pollution online 在网络经济时代，由于企业的信息流更快捷、更丰富、更精确和成本 更低，使它们面临更大的挑战和更多的机遇。一方面，信息化发展推动的 经济全球化带来日益激烈的市场竞争，要求企业缩短生产周期、减低经营 成本、提高服务质量、增强供需联系、吸引新的客户以及实现零库存；另 一方面，电子技术和互联网技术的迅速发展又为企业实现上述目标提供了 可能。在这种背景下，B2B 电子商务因其将为企业带来更低的价格、更高的 生产率、更低的劳动成本、更便捷优质的服务和更多的商业机会，从而使 企业拥有巨大的网络发展空间。 四、EDI 技术 电子商务系统是一个综合系统，它集合了计算机技术、网络通信技术
金融信息处理技术等。其中涉及到的关键技术主要有电子数据交换(EDI) 技术、 Intranet技术、 Internet技术、在线支付技术、信息安全技术以及 计算机虚拟现实技术等。我们重点介绍EDI技术 EDI是一种计算机应用技术,商业伙伴们根据事先达成的协议,对经济 信息按照一定的标准进行格式化处理,并把这些格式化的数据,通过计算 机通信网络在他们的计算机系统之间进行交换和自动处理。 这是现代信息技术和经济管理相结合的一个例子。 1、EDI标准 EDI标准即它的数据标准。EDI是以格式化的、可用计算机自动处理的 方式来进行的公司间文件交换。商务上的任何数据和文件的内容,都要按 照一定的格式和顺序,才能被计算机识别和处理。这些大家共同制定并遵 守的格式和顺序,就是EDI的标准。 EDI标准主要包括 语法规则; 数据结构定义 编辑规则与转换 公共文件规范; 通信协议; 计算机语言 EDI的标准在不同适用范围下有四种 企业专用标准、行业标准、国家标准和国际标准。 目前,世界上通用EDI标准有两个 一个是由美国国家标准局(ANSI)主持制定的Ⅹ.12数据通信标准。 它主要在北美使用。 中南大学商学院7
《管理信息系统》课程教案 中南大学商学院 7 金融信息处理技术等。其中涉及到的关键技术主要有电子数据交换（EDI） 技术、Intranet 技术、Internet 技术、在线支付技术、信息安全技术以及 计算机虚拟现实技术等。我们重点介绍 EDI 技术。 EDI 是一种计算机应用技术，商业伙伴们根据事先达成的协议，对经济 信息按照一定的标准进行格式化处理，并把这些格式化的数据，通过计算 机通信网络在他们的计算机系统之间进行交换和自动处理。 这是现代信息技术和经济管理相结合的一个例子。 1、EDI 标准 EDI 标准即它的数据标准。EDI 是以格式化的、可用计算机自动处理的 方式来进行的公司间文件交换。商务上的任何数据和文件的内容，都要按 照一定的格式和顺序，才能被计算机识别和处理。这些大家共同制定并遵 守的格式和顺序，就是 EDI 的标准。 EDI 标准主要包括： 语法规则； 数据结构定义； 编辑规则与转换； 公共文件规范； 通信协议； 计算机语言。 EDI 的标准在不同适用范围下有四种： 企业专用标准、行业标准、国家标准和国际标准。 目前，世界上通用 EDI 标准有两个： 一个是由美国国家标准局（ANSI）主持制定的 X.12 数据通信标准。 它主要在北美使用
另一个标准是 EDIFACT( EDI for Administration, Commerce and Transportation),最早在西欧使用。 现在,两标准已经被合并成为一套世界通用的EDI标准,可以使现行 EDI客户的应用系统能够有效地移植过来。 2、EDI的软件 EDI的软件是指翻译软件其主要功能是针对某个公司的各种商务文件 和单证,实现该公司专有的文件格式与某种标准的格式的相互转换,此外 还必须指导数据的传输,并保证传输的正确和完整。 EDI翻译软件的结构。 网络文件 贸易伙伴文件 标准单据文件 安全保密文件 翻译软件 管理文件 管理报告 误差/暂停文件 它们和主处理程序相互作用来完成翻译、发送和接受电子单证的工作: 贸易伙伴文件。其中保存着使用者的所有贸易伙伴的信息,包括这些 贸易伙伴的名字、地址、他们的标识、所使用的增值网,在紧急情况下和」 中南大学商学院8
《管理信息系统》课程教案 中南大学商学院 8 另一个标准是 EDIFACT（EDI for Administration, Commerce and Transportation），最早在西欧使用。 现在，两标准已经被合并成为一套世界通用的 EDI 标准，可以使现行 EDI 客户的应用系统能够有效地移植过来。 2、EDI 的软件 EDI 的软件是指翻译软件，其主要功能是针对某个公司的各种商务文件 和单证，实现该公司专有的文件格式与某种标准的格式的相互转换，此外 还必须指导数据的传输，并保证传输的正确和完整。 EDI 翻译软件的结构。 它们和主处理程序相互作用来完成翻译、发送和接受电子单证的工作： 贸易伙伴文件。其中保存着使用者的所有贸易伙伴的信息，包括这些 贸易伙伴的名字、地址、他们的标识、所使用的增值网，在紧急情况下和 网络文件 标准单据文件 管理文件 管理报告 贸易伙伴文件 安全保密文件 误差/暂停文件 翻译软件
谁联系、被发送和接收的单据,等等。随着公司业务的不断发展,其贸易 伙伴会不断增加,此文件也要不断更新 标准单据文件。技术人员用现存的标准格式制作单据,并把它们存储 起来以备将来之用。例如:把符合X.12标准的采购订单文件存储在标准单 据文件里。它把所有的单证及其结构都罗列出来,同时还把必备的数据段 和可选数据段的定义以及它们的形态结构等都列了出来。当和贸易伙伴发 生联系时,用户可以很容易地利用标准单据文件里存储的单证模式构造出 个符合标准的单证来。 网络文件。网络文件里包含着公司的贸易伙伴所使用的网络的信息 诸如网络识别、电话号码、传输协议以及传输速度等。根据贸易伙伴的标 识符就可以由此文件知道应该向哪儿,以及怎样传送ED报文 安全保密文件。安全保密文件的作用就是限制对这个系统的访问,并 规定每个用户的功能能力( Functional Capabilities) 差错管理文件。它包含着有关被退回的报文的信息,如被退回的原因, 以及有关对这个报文在发送过程中的踪迹进行检查的信息。它还有日志文 件,以便当某些数据或报文在传输过程中被破坏或被删除时,可以根据日 志文件来恢复或再造这些数据或报文。 3、EDI的业务流程 EDI较多地应用于有大量表单式数据处理的部门和单位,而且要求有 定的规范性 从应用领域看,通常可以分为如下类型 贸易数据交换系统( Trade Data Interchange)用ED来传送订单、 供应单等。 金融汇兑系统( Electronic fund transfer)用EDI进行费用汇兑 公用事业系统( Public sectors)主要用于商检、海关以及税务等部 交互式应答系统( nteractive Query Response)如机票预、饭店 预订等 举例。采购业务,说明在采用ED进行商务处理的情况下,买卖双方是如何处理业 中南大学商学院9
《管理信息系统》课程教案 中南大学商学院 9 谁联系、被发送和接收的单据，等等。随着公司业务的不断发展，其贸易 伙伴会不断增加，此文件也要不断更新。 标准单据文件。技术人员用现存的标准格式制作单据，并把它们存储 起来以备将来之用。例如：把符合 X.12 标准的采购订单文件存储在标准单 据文件里。它把所有的单证及其结构都罗列出来，同时还把必备的数据段 和可选数据段的定义以及它们的形态结构等都列了出来。当和贸易伙伴发 生联系时，用户可以很容易地利用标准单据文件里存储的单证模式构造出 一个符合标准的单证来。 网络文件。网络文件里包含着公司的贸易伙伴所使用的网络的信息。 诸如网络识别、电话号码、传输协议以及传输速度等。根据贸易伙伴的标 识符就可以由此文件知道应该向哪儿，以及怎样传送 EDI 报文。 安全保密文件。安全保密文件的作用就是限制对这个系统的访问，并 规定每个用户的功能能力（Functional Capabilities）。 差错管理文件。它包含着有关被退回的报文的信息，如被退回的原因， 以及有关对这个报文在发送过程中的踪迹进行检查的信息。它还有日志文 件，以便当某些数据或报文在传输过程中被破坏或被删除时，可以根据日 志文件来恢复或再造这些数据或报文。 3、EDI 的业务流程 EDI 较多地应用于有大量表单式数据处理的部门和单位，而且要求有 一定的规范性。 从应用领域看，通常可以分为如下类型： 贸易数据交换系统（Trade Data Interchange）。用 EDI 来传送订单、 供应单等。 金融汇兑系统（Electronic Fund Transfer）。用 EDI 进行费用汇兑。 公用事业系统（Public Sectors）。主要用于商检、海关以及税务等部 门。 交互式应答系统（Interactive Query Response）。如机票预订、饭店 预订等。 举例。采购业务，说明在采用 EDI 进行商务处理的情况下，买卖双方是如何处理业
务的。 商品贸易EDI系统的工作模型 式转换 信处理 [通信处理 匚企业内部信息系统 买方 卖业内部信息系统 信箱 信 买方 网络中心 由此图可以看出EDI进行商品交易信息处理的流程如下 当买方的库存管理系统提出购买某种物资的数据时,EDI的翻译软件据此编制 EDI订单 通信软件将订单通过网络送至网络中心指定的卖方邮箱內。同时,利用公司内部计 算机应用程序之间的搭桥软件,将这些数据传送给应付帐部门和收货部门,进行有关的 登记。 卖方定时经通信网络到网络中心的邮箱内取回订单,EDI的翻译软件把这份订单翻 成卖方数据格式。 如果确认可以售给买方指定的物资,则送出供应单经相反方向返回给买方。若只有 部分满足买方要求或不能满足要求,则以相同的方向返回相应信息。卖方收到订单时, 卖方的搭桥软件把有关的数据传送给仓库或工厂,以及开票部门,并对计算机发票文件 的內容进行相应的更新 买方收到供应单后,在订单基础上产生一份商品情况询问表,传送给卖方。双方就 商品价格等问题进行讨论,直到达成一致。 达成一致后,卖方的仓库或工厂填制装运单,编制船期通知,并将其传送给买方 同时,通过搭桥软件,将船期通知传送给开票部门,生成电子发票,传送给买方。 卖方在开立发票时,有关数据就进入应收帐部门,对应收帐的有关数据进行更新。 买方接到船期通知后,有关数据自动进入收货部门文件,产生收货通知。收货部门 的收货通知通过搭桥软件传送给应付帐部门。 买方收到电子发票以后,产生一份支付核准书,传送给应付帐部门 买方应付帐部门开具付款单据通知自己的开户银行付款,同时通知卖方付款信息 卖方收到汇款通知后,有关数据经过翻译进入应收帐户,买方则因支付而记入贷方 项目 由此可见,当买方提出购买的要求后,EDI就可以自动进行转换操作,生成不同用 途的数据,送至各相关伙伴,直至该事务处理结束。 五、未来的电子商务 中南大学商学院10
《管理信息系统》课程教案 中南大学商学院 10 务的。 商品贸易 EDI 系统的工作模型。 由此图可以看出 EDI 进行商品交易信息处理的流程如下： 当买方的库存管理系统提出购买某种物资的数据时，EDI 的翻译软件据此编制一份 EDI 订单。 通信软件将订单通过网络送至网络中心指定的卖方邮箱内。同时，利用公司内部计 算机应用程序之间的搭桥软件，将这些数据传送给应付帐部门和收货部门，进行有关的 登记。 卖方定时经通信网络到网络中心的邮箱内取回订单，EDI 的翻译软件把这份订单翻 译成卖方数据格式。 如果确认可以售给买方指定的物资，则送出供应单经相反方向返回给买方。若只有 部分满足买方要求或不能满足要求，则以相同的方向返回相应信息。卖方收到订单时， 卖方的搭桥软件把有关的数据传送给仓库或工厂，以及开票部门，并对计算机发票文件 的内容进行相应的更新。 买方收到供应单后，在订单基础上产生一份商品情况询问表，传送给卖方。双方就 商品价格等问题进行讨论，直到达成一致。 达成一致后，卖方的仓库或工厂填制装运单，编制船期通知，并将其传送给买方。 同时，通过搭桥软件，将船期通知传送给开票部门，生成电子发票，传送给买方。 卖方在开立发票时，有关数据就进入应收帐部门，对应收帐的有关数据进行更新。 买方接到船期通知后，有关数据自动进入收货部门文件，产生收货通知。收货部门 的收货通知通过搭桥软件传送给应付帐部门。 买方收到电子发票以后，产生一份支付核准书，传送给应付帐部门。 买方应付帐部门开具付款单据通知自己的开户银行付款，同时通知卖方付款信息。 卖方收到汇款通知后，有关数据经过翻译进入应收帐户，买方则因支付而记入贷方 项目。 由此可见，当买方提出购买的要求后，EDI 就可以自动进行转换操作，生成不同用 途的数据，送至各相关伙伴，直至该事务处理结束。 五、未来的电子商务 卖方 信箱 买方 信箱 网络中心 格式转换 通信处理 通信处理 格式转换 企业内部信息系统 企业内部信息系统 买方 卖方
未来的电子商务绝对不是一个简单的前台交易系统,它会与企业自身 的信息管理系统结合起来,形成一套完整的商业运作方案。电子商务的内 容将会进一步丰富 未来的电子商务系统蓝图如图。 企业战略管理 商业智能 数据仓库、数据挖掘 构建前台电子商务系统 B2B业务的建立 会员名录采购服务网BC业务的建立交易系统 上客户系统建立 企业后台 Internet应用系统 基于 Internet的SC系统(采购、销售、运输、仓储) 财务系统(总帐、应收、应付、现金、固定资产) 客户关系管理(市场、销售、呼叫中心、服务) 生产制造系统(用于生产型企业) 决策分析系统 电子商务平台:安全系统、会员安全管、服务系统、Wb 户 网上电子招标—依托企业电子商务系统的网上招标,是针对企业实 施网上采购和销售的电子商务运作方式,结合企业电子商务系统基础平台, 包括安全平台、会员管理、支付平台、新闻中心、电子商务智能等功能企 业的电子商务。 电子招标需求的自动处理——对网上实施电子招标过程自动化处理, 主要包括电子招标需求的生成、电子标书的维护、收取过程,基于安全用 户角色的审批过程、开标过程、招标合同的自动维护及询价处理等过程 网上谈判系统——为加入企业电子商务系统的所有会员提供能进行网 上议价、商务往来的虛拟场所。 中南大学商学院11
《管理信息系统》课程教案 中南大学商学院 11 未来的电子商务绝对不是一个简单的前台交易系统，它会与企业自身 的信息管理系统结合起来，形成一套完整的商业运作方案。电子商务的内 容将会进一步丰富。 未来的电子商务系统蓝图如图。 网上电子招标——依托企业电子商务系统的网上招标，是针对企业实 施网上采购和销售的电子商务运作方式，结合企业电子商务系统基础平台， 包括安全平台、会员管理、支付平台、新闻中心、电子商务智能等功能企 业的电子商务。 电子招标需求的自动处理——对网上实施电子招标过程自动化处理， 主要包括电子招标需求的生成、电子标书的维护、收取过程，基于安全用 户角色的审批过程、开标过程、招标合同的自动维护及询价处理等过程。 网上谈判系统——为加入企业电子商务系统的所有会员提供能进行网 上议价、商务往来的虚拟场所。 企业战略管理 商业智能 数据仓库、数据挖掘 构建前台电子商务系统 B2B 业务的建立 会员名录、采购服务、网 上客户系统建立 B2C 业务的建立 交易系统 企业后台 Internet 应用系统 基于 Internet 的 SC 系统（采购、销售、运输、仓储） 财务系统（总帐、应收、应付、现金、固定资产） 客户关系管理（市场、销售、呼叫中心、服务） 生产制造系统（用于生产型企业） 决策分析系统 电子商务平台：安全系统、会员安全管、服务系统、Web 站点门户、新闻 供 应 链 系 统 供 应 链 系 统
