一、工作:(job) 二、职位:(posting) 三、工作分析:(job analysis) 四、工作说明:(job description) 五、工作规范:(job specification)

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一、CRM的运行绩效评价 二、CRM的实施成本 三、CRM的效益分析

管理会计被西方某些会计学家称为“ 用于企业决策的会计”或直接称为“决策 会计”,不同的决策决定了不同的信息需 求,而任何与会计相关的决策都离不开相应的成本信息,也就是说企业管理当局决策的多样化直接导致了成本信息的多样化 ,即所谓的“不同目标,不同成本”。 这样,一些新的成本概念出现了,人 们按照决策的不同需要也有了对成本的一 些非传统性的分类

理性思考的过程 1、提出问题 2、分析现状 3、提出可选方案 4、评估,理性决策 5、执行

目标营销主要步骤 一、市场分化 二、目标市场拟定 三、市场定位

第八讲控制基础 一、管理的目的是有效地实现组织目标,为此就要进行 计划、组织、领导、控制。 二、 计划工作为整个组织确定目标,作出总体规划和部 署; 三、组织工作通过内部结构设计和组织关系的确定,明 确组织内各部门的职责,以保证计划的落实和完成 四、领导工作是管理者运用职权和威信施加影响,以充 分发挥每个人的积极性,指导各类人员努力实现组 织目标; 五、控制工作通过检查、监督、对所出现的偏差加以纠 正,从而确保整个计划及组织目标的实现

第一节 确定型决策概述 第二节 盈亏分析选优决策法 第三节 最优订货批量决策

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