理性思考的误区 局限思考 当组织中的人只专注于自身职务上,便不会 对所有职务互动所产生的结果有责任感,就算 对结果失望了,可能也觉察不出何以如此
理性思考的误区 一、局限思考 当组织中的人只专注于自身职务上,便不会 对所有职务互动所产生的结果有责任感,就算 对结果失望了,可能也觉察不出何以如此
理性思考的误区 问题:电梯里总有一面大镜子,那个大镜子是 千什么用的呢?请选择 A)用来对镜检查一下自己的仪表; B)用来看清后面有没有跟进来不怀好意的人 C)可以方便地看到显示灯 D)用来扩大视觉空间,增加透气感
理性思考的误区 问题:电梯里总有一面大镜子,那个大镜子是 干什么用的呢?请选择: A)用来对镜检查一下自己的仪表; B)用来看清后面有没有跟进来不怀好意的人; C)可以方便地看到显示灯 D)用来扩大视觉空间,增加透气感;
理性思考的误区 二、归罪于外 当问题发生,往往以片段的方式看外在的 世界,不仅仅指责组织内的同仁,甚至指责组 织以外的因素
理性思考的误区 二、归罪于外 当问题发生,往往以片段的方式看外在的 世界,不仅仅指责组织内的同仁,甚至指责组 织以外的因素
理性思考的误区 案例:一封顾客的投诉信 有一天,美国通用汽车公司客户服务部收到一封信,“ 这是我为同一件事第二次写信,我不会怪你们没有回信给我 ,因为我也觉得这样别人会认为我疯了,但这的确是一个事 实 我家有个习惯,就是每天晚餐后,都会以冰淇淋来当饭 后甜点。由于冰淇淋的口味很多,所以我们家每天饭后才投 票决定要吃哪一种口味,决定后我开车去买 但自从我买了新的庞帝雅克后,我去买冰淇淋的这段路 程问题就发生了。每当我买香草口味时,我从店里出来车子 就发不动。但如果买其它口味,发动就顺得很。我对这件事 是非常认真的,尽管听起来很猪头:为什么当我买了香草味 冰淇淋它就罢工,而我不管什么时候买其它口味,它就一尾 活龙?为什么?
理性思考的误区 案例:一封顾客的投诉信 有一天,美国通用汽车公司客户服务部收到一封信,“ 这是我为同一件事第二次写信,我不会怪你们没有回信给我 ,因为我也觉得这样别人会认为我疯了,但这的确是一个事 实。 我家有个习惯,就是每天晚餐后,都会以冰淇淋来当饭 后甜点。由于冰淇淋的口味很多,所以我们家每天饭后才投 票决定要吃哪一种口味,决定后我开车去买。 但自从我买了新的庞帝雅克后,我去买冰淇淋的这段路 程问题就发生了。每当我买香草口味时,我从店里出来车子 就发不动。但如果买其它口味,发动就顺得很。我对这件事 是非常认真的,尽管听起来很猪头:为什么当我买了香草味 冰淇淋它就罢工,而我不管什么时候买其它口味,它就一尾 活龙?为什么?