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通过本章学习,要求学 生学会对连锁企业进行 竞争力分析,掌握我国 连锁商业应对竞争的策 略,把握创新的内涵及 特征

一、网上销售的盈利模式 二、企业如何通过转换盈利模式取得成功 三、企业网上销售时的盈利策略 四、在网上进行有效的企业展示 五、网站的可用性

1997年9月，一家新的网上礼品店开业了。此时 已经有很多家礼品店，但这家名为911Gifts.com的礼 品店的与众不同在于专门面向要求礼品立即送达的客 户。它用紧急报警号码911做店名也是为加强紧急送货 的形象。公司有两个优势：一个承诺所有商品第二天 送到，二是所有商品按节日而不是按商品种类进行分 类。这样，匆忙的客户只要点击母亲节的礼品链接， 就可以看到能够立即送货的所有适合母亲节的礼品

通用电气（GE）是美国最大的也是最成功的公司之一。它在世界 各地从事各种各样的经营活动，包括电器、机电和电子产品、广播和 各种金融与保险业务。通用电气下属最早的企业便是通用照明设备公 司（GE Lighting），它在北美和世界其他地方的28家工厂中生产三万 多种灯泡

一、电子商务软件应具备的基本功能 二、电子商务软件的高级功能 三、面向中小企业的电子商务软件 四、面向大企业的电子商务软件 五、面向已有信息技术设施的大企业的电子商务软件

Lands’ End是一家最成功的网上服装店，它最先在 网站上增加了很多吸引客户的新功能。它有一支经验丰 富的技术队伍，负责实现对网站进行日常维护。 Lands’ End的技术队伍仔细监测网站性能，确保客户每次访问 时都有一致的体验。这个目标不容易实现，因为访问量 平均每年提高一倍，开发新功能的任务很重

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一、市场营销的核心观念是什么？ 二、营销经理的主要任务是什么？ 三、何谓营销观念，它与其他经营哲学有何不同？ 四、营销学在不同行业、非营利组织和在不同国家里所起的作用是什么？