旅游服务文库下载_中国高校课件下载中心

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四川旅游学院（四川烹饪高等专科学校）：《餐饮服务》课程教学资源（PPT课件）第六章宾客饮食习俗

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四川旅游学院（四川烹饪高等专科学校）：《餐饮服务》课程教学资源（教案讲义）第六章宾客饮食习俗

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四川旅游学院（四川烹饪高等专科学校）：《餐饮服务》课程教学资源（教案讲义）第四章菜点基础知识

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四川旅游学院（四川烹饪高等专科学校）：《餐饮服务》课程教学资源（教案讲义）第十章顾客投诉与常见疑难问题的处理

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《旅游资源》课程教学资源（行业政策）温泉企业服务质量等级划分与评定 LB /T 016—2011

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《旅游饭店管理概论》课程课件（PPT讲稿）第七章饭店服务质量管理

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《旅游礼仪》课程教学资源（教案讲义）14 第三章会议接待服务礼仪

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《旅游礼仪》课程教学资源（教案讲义）13 第二章酒店员工接待与服务礼仪

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第一节入出境知识第二节交通、邮电知识第三节货币、保险知识第四节卫生救护常识及其他

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一、饭店业是全球性的行业 1.是凭借旅游资源进行开发经营的,竞争激烈 2.经营管理方面颇具相同特点 3.服务没有专利权