第四章特殊问题的处理及应变能力 第一节事故的预防和处理原则 第二节技术性事故的预防和处理 第三节旅游者人身安全事故的预防和处理 第四节旅游者财产安全事故的预防和处理 第五节交通事故、火灾事故、治安事故的应急措施和处理

本讲重点 一、秘书文字工作的含义、内容和要求 二、文字记录、文稿撰拟、文稿审核的规范和方法

一、秘书的概念 秘书的定义问题,至今仍在探讨、争论之中 秘书职业及其特点

从一位局办副主任 偶遇一起惊天意外 事故时的出色表现 讲起

[概念]秘书发挥职能作用,完成工 作任务的途径、程序和手段

本讲提要 一、秘书职能环境三层次和三方面要素关系; 二、秘书职能环境四大作用和四项影响 因素 三、秘书如何适应、优化职能环境并排除具体环境障碍; 四、秘书如何处理好与领导的关系; 五、秘书人际交往的内容、原则、方法

1.掌握进出口合同履行的程序 2.掌握出口业务单证的处理技术和进口单证的审核原则; 3.了解违约的不同情况; 4.掌握违约救济的基本方式

1.掌握不同的支付工具的使用,特别是汇票的使用; 2.理解和掌握汇款、托收和信用证等支付方式的使用; 3.重点掌握信用证支付方式的使用

1.掌握国际贸易术语的概念; 2.掌握合同中的价格条款的内容;

本章学习重点: 1.掌握海上运输中班轮运输的特点、运费的计收标准、滞期费和速遣费的含义; 2.了解国际铁路运输、航空运输、邮包运输的做法; 3.掌握运输保险条款中基本险别的范围、除外责任的责任起讫,以及货物保险的一般附加险别、特殊附加险别的含义和责任起讫;