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渤海大学旅游学院:《旅游服务礼仪》课程教学资源(PPT课件讲稿)第十一章 导游服务礼仪
文档格式:PPT 文档大小:71.5KB 文档页数:12
第一节 亲和效应理论 第二节 导游及其基本素质 第三节 导游迎送礼仪 第四节 导游沟通协调礼仪 第五节 导游讲解礼仪 第六节 处理突发事件的礼仪
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《旅游服务礼仪》课程PPT:第十一章 导游服务礼仪
文档格式:PPT 文档大小:71.5KB 文档页数:12
⚫ 第一节 亲和效应理论 ⚫ 第二节 导游及其基本素质 ⚫ 第三节 导游迎送礼仪 ⚫ 第四节 导游沟通协调礼仪 ⚫ 第五节 导游讲解礼仪 ⚫ 第六节 处理突发事件的礼仪
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东华理工学院:《中国旅游资源学》讲义(共十章)
文档格式:DOC 文档大小:588KB 文档页数:126
了解导游服务的发展史、地位和作用,熟悉导游服务的性质和特点,掌握导游服务的基本原则,对导游服 务有一个比较全面、系统的认识和理解,为树立正确的导游服务意识打下良好的基础
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旅游管理专业:《导游业务》课程教学资源(PPT课件)第一章 导游的由来与发展
文档格式:PPT 文档大小:45KB 文档页数:17
第一节 导游的概念 第二节 导游的由来与发展 第三节 面向21世纪的导游
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《导游业务》课程教学资源(PPT讲稿)第四章 导游服务质量管理
文档格式:PPT 文档大小:114.5KB 文档页数:20
第一节导游服务质量 第二节导游服务质量标准 第三节导游服务质量管理
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导游服务的程序与规范——PPT讲义
文档格式:PPT 文档大小:160KB 文档页数:38
第一节地方导游工作程序 第二节全程导游工作程序 第三节海外领队导游工作程序 第四节景区(点)导游工作要领
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旅游管理专业:《导游业务》课程教学资源(PPT课件)第四章 导游服务质量管理
文档格式:PPT 文档大小:212.5KB 文档页数:23
第一节 导游服务质量 第二节 导游服务质量标准
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武汉船舶职业技术学院:《导游务实》讲义ppt电子课件
文档格式:PPT 文档大小:666KB 文档页数:84
目录 课题一绪论 课题二导游语言 课题三导游讲解 课题四导游带团
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《导游实务》第一章 导游员的基本素质与旅行社的基本业务
文档格式:PPT 文档大小:83KB 文档页数:12
第一章导游员的基本素质与旅行社的基本业务 第一节导游员的基本素质 第二节旅行社概论 第三节旅行社营销业务 第四节旅行社计调业务 第五节旅行社接待业务
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旅游管理专业:《导游业务》课程教学资源(PPT课件)第九章 导游的语言技能(导游语言的魅力)
文档格式:PPT 文档大小:263.5KB 文档页数:20
旅游管理专业:《导游业务》课程教学资源(PPT课件)第九章 导游的语言技能(导游语言的魅力)
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