• 第一章 职业与职业选择 • 第二章 自我职业定位 • 第三章 职业生涯规划 • 第四章 职业素质的养成 • 第五章 就业信息的使用 • 第六章 求职材料的准备 • 第七章 求职应聘技巧 • 第八章 择业与就业权益保障 • 第九章 转变角色 走向成功

第一章 商业书信的良与莠 第二章 谨记善意与商誉 第三章 切勿连篇累牍 第四章 用词力求简明生动 第五章 选择个人化的亲切称谓 第六章 强调正面意义 第七章 使用正确的书信格式 第八章 询问商品、价格、折扣与优惠 第九章 征求同意复印出版物 第十章 征询意见，安排会面 第十一章 其他询问信函 第十二章 说明随函寄送的资料 第十三章 确认信 第十四章 通知书与公告 第十五章 推销信 第十六章 促销信 第十七章 一般信件 第十八章 顾客投诉信件及适当回函 第十九章 一般信件 第二十节 抗议供应商未依约给予折扣—去信事由 第二十一章 信用交易相关信函 第二十二章 收款信 第二十三章 “公布”用备忘录 第二十四章 “程序”的备忘录 第二十五章 报告用的备忘录 第二十六章 邀请函 第二十七章 感谢函 第二十八章 一般公关信函 第二十九章 人事书信 第三十章 “老板不在家”的书信应对 第三十一章 拟备信稿待老板签名 第三十二章 恭贺信与谢函 第三十三章 给退休员工的信函 第三十四章 慰问信 第三十五章 推荐信 第三十六章 负面的推荐函与警告信 第三十七章 求职信 第三十八章 其他关于求职的信函 第三十九章 正式的邀请函与回函 第四十章 非正式的邀请函与回函 第四十一章 感谢函

《就业与创业指导》课程教学资源（案例）求职面试历险记：带上你的求职三宝_就业与创业指导模块四

每年六七月份是毕分办老师最繁忙，却也最骄傲的时候。陪着毕业生一同 走到了毕业抉择的岔路口，看着同学们踌躇满志地奔赴前程，忙碌了整整一年 的我们感到无比欣慰。但每年的这个时候也会留下一些小小的遗憾，一些同学 直至走出校园，仍未能找到满意的工作。我将这些同学在求职中遭遇的挫折总 结出来，以资借鉴，希望同学们都能在求职路上走得更好，收获更多，成长更 快

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未能通过消防员岗位书面考试的黑人求职 者们提出了一项针对“杰克逊维尔市消防局” 的种族歧视诉讼。考试失败使他们无法成为消 防员采取进一步的措施。求职者们争辩说,他 们未能通过测验,仅仅因为这是种族歧视性的 测验,与完成该工作所需要的技能和职责无关 开庭前的关键问题之一是:该考试是不 是以一项恰当地进行的工作分析为基础。那就 是说,该工作分析找到了作为测验之基础的恰 当的工人必要条件吗?

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一、称呼 二、介绍 三、握手 四、交谈 五、名片 六、电话 七、馈赠 八、求职

Part I Introduction Part II Components of the Application Letter • The Heading • The Inside Name and Address • The Salutation • The Body • The Complimentary Close • The Signature • The Attachment Part III Techniques for Writing the Application Letter