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天津开放大学:《质量管理》课程教学资源(试卷习题)练习题2_质量管理
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一、数据的种类 1.计量值数据 (长度、重量、电流、温度等。测量结果的数据可以是连续的,也可以是不连续的)
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教学目标 1.理解食品安全的重要性 2.认识农产品质量控制的基本方法 3.理解和掌握绿色食品生产管理的基本要点
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第一节质量与全面质量管理 一、质量的概念 根据IS09000:2000的定义: 质量是一组固有特性满足要求的程度. 由上述定义可知: 1、质量可存在于各个领域或任何事物中 2、质量由一组固有特性组成 3、满足要求是指应满足明确,隐含或必须履行的需要和期望
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第一节导游服务质量 第二节导游服务质量标准 第三节导游服务质量管理
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浙江旅游职业学院:《饭店服务质量》课程教学课件(教案讲义)第7章 饭店全面质量管理——案例分析
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浙江旅游职业学院:《饭店服务质量》课程教学课件(教案讲义)第6章 全面质量管理基本原理
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浙江旅游职业学院:《饭店服务质量》课程教学课件(教案讲义)第5章 饭店服务产品质量控制与管理
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浙江旅游职业学院:《饭店服务质量》课程教学课件(教案讲义)第4章 饭店服务质量管理环节
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浙江旅游职业学院:《饭店服务质量》课程教学课件(教案讲义)第3章 饭店服务质量及其管理的一般要求
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