第一部分常识篇/1第二部分心态及应对篇/7一、确诊患者的心态及应对/8二、疑似患者的心态及应对/16三、医护及一线人员的心态及应对/20四、医护及一线人员家属的心态及应对/24五、与患者密切接触者的心态及应对/28六、不愿公开就医人群的心态及应对/33七、普通大众的心态及应对/36第三部分心理调适技术篇/41一、认知技术/43二、正念减压技术/45三、放松训练技术/47四、人际交往技术/49五、“蝴蝶拍”心理稳定化技术/51第四部分心理援助资源篇/53

5-5节沟通 《管理学基础》第二十二次课授课计划 第五章领导 第五节通 1.理解沟通的含义了解发生沟通障碍的原因 2.掌握沟通的方法与艺术 3.熟练掌握怎样达到有效沟通,培养人际交往与沟通的能力

2-1节近代管理理论 《管理学基础》第六次课授课计划 第二章管理思想 第一节近代管理理论 1.掌握泰罗的科学管理理论和法约尔的一般管理理论 2.掌握梅奥的人际关系理论的主要观点;了解韦伯与理想行政组织体系。 3.具有初步应用古典理论分析与处理实际管理问题的能力;能够从管理思想的高度认识与分析事物。 1、泰罗的科学管理理论 2、法约尔的一般管理理论 3、“霍桑试验”与梅奥

2-2节现代管理理论 第二节现代管理理论 【回顾与说明】 回顾:泰罗的科学管理理论和法约尔的一般管理理论及梅奥的人际关系理论的主要观点。 说明:第二节的知识体系,以及学习本节的要求,让学生对现代管理理论有一个总体认识

一、失败是推销之中的常客 如果你是一个负责任的推销员,你应该学会认识自己,了解自身的弱点。面对失败,找出原因,挑战自己。 失败的原因: 1、职业观念 2、伦理道德 3、个性 4、知识 5、身心态度 6、技术 7、人际关系

课程目标 三个收获 1、理解团队角色差异所产生的冲突 2、理解团队内部沟通的意义 3、理解沟通的三环节及有关技巧

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