• 前言 • 物流顾客服务之基础知识 • 顾客服务的定义 • 基本顾客服务能力 • 渐增的顾客期望 • 完美订单 • 附加价值服务 • 物流顾客服务的三个层次 • 顾客物流服务程序建构流程 • 顾客订单管理 • UPS如何运用内部物流来改善顾客服务

一、种系发生 1. 种系发生的三个阶段 2.管状神经系的演变 二、个体发生 1.神经管的发生和分化 2.脊髓的发育 3.脑的发育 4.周围神经的发育 三、中枢神经系统的发育异常、可塑性和老化

第一节民事诉讼法 一、民事诉讼法概述 (一)民事诉讼与民事诉讼法 (二)我国民事诉讼法的基本原则 (三)民事审判的基本制度 二、民事案件的主管和管辖 (一)民事案件的主管 (二)民事案件的管辖 三、民事诉讼参加人 (一)民事诉讼当事人 (二)诉讼代理人

第一节 植物分类的基础知识 第二节 植物界的基本类群 蓝藻门 裸藻门 低等植物 绿藻门 (无胚植物) 金藻门 藻类 甲藻门 红藻门 非维管植物 褐藻门 孢子植物 植物界 细菌门 黏菌门 菌类 真菌门 地衣门 苔藓植物 高等植物 蕨类植物 维管植物 (有胚植物) 裸子植物 被子植物 种子植物

一、行政诉讼与行政诉讼法 二、行政诉讼的受案范围和管辖 (一)行政诉讼的受案范围 (二)行政案件的管辖 三、行政诉讼参加人 四、行政诉讼的证据及举证责任

心血管系统疾病 Diseases of Cardiovascular system 动脉粥样硬化 （atheroslerosis,AS） 原发性高血压 Primary hypertension 感染性心内膜炎/细菌性心内膜炎 （infective endocardotic/bacterial endocarditis） 一、病因 二、分类和病变 1.急性感染性心内膜炎 （acute infective endocarditis） 2.亚急性感染性心内膜炎 （subacute infective endocarditis）

通过本讲的教学，认识游艺民俗的特色和旅游价值，了解国内外游艺民俗事象，特别是特色游艺民俗本事象，学习各种游艺民俗的文化内涵，掌握游艺民俗的基本知识，为游艺民俗旅游开发和管理打下坚实的基础

前言 市场营销学是市场营销专业的专业核心课,计划72学时,一般在一个学期内(每周4学时)完成教学任务。 市场营销学的教学任务是:通过本课程的学习,使学生树立现代市场营销观念,懂得市场营销的基本理论,掌握市场营销的基知识、基本技能并能灵活地加以应用,为将来从事市场营销及相关 管理活动奠定基础

第一节实施目标控制 一、企业实施成本目标控制的基础和条件 1.从管理者方面:企业实施成本目标控制首先必须得到最高管理当局的支持;企业各层次管理者还应具有达成成本控制目标的信心 2.从一般职工角度:首先要确保职工的全面参与; 其次要使职工养成节约成本的意识

第一节 概述 第二节 水稻培的生物学基础 第三节 水稻产量形成及其调控 第四节 稻米品质的形成与调控 第五节 移栽水稻栽培技术 一、育秧 二、稻田耕整、种植密度 三、移栽方式 四、水稻营养与施肥 五、稻田水分管理 六、稻田诊断与管理 第六节 水稻其他栽培方式与技术 一、水稻抛秧栽培 二、水稻机械栽插栽培 三、水稻直播栽培 四、再生稻栽培 五、水稻旱种栽培 六、水稻清洁生产