一、信息、地理信息 1、信息和数据 信息（Information）是用文字、数字、符号、语言、图像等介质来表示事件、事物、现象 等的内容、数量或特征，从而向人们（或系统）提供关于现实世界新的事实和知识，作为生 产、建设、经营、管理、分析和决策的依据。信息具有客观性、适用性、可传输性和共享性 等特征。信息来源于数据（Data）

• 1，宏观经济学与宏观经济变量 • 2，宏观经济学的产生和发展 • 3，国内生产总值概念 • 4，国内生产总值统计方法 • 5，国民收入帐户其它总量 • 6，我国国民经济核算体系演变

★ 电子商务法产生的背景 ★ 电子商务法律的任务和特征 ★ 电子商务相关法律制度 ★ 国内外电子商务立法现状

一、人类活动对环境的双重效应 环境问题是伴随着人类的活动而产生的，人类的活动对自然环境的作用是一个双 重效应。一方面是人类从自然界中取得资源，这些资源包括水、新鲜空气、土地、矿 藏、石油、动物和植物，而且人类的活动占据了越来越多的土地、空间，上至几千 米 的山峰，下到几千米的海洋深渊，都有人类活动的足迹

• 了解客户关系管理产生的原因 • 理解客户关系管理的含义 • 熟悉客户关系管理系统的架构 • 说明客户关系管理系统的功能 • 了解客户关系管理中的技术 • 掌握客户关系管理实施的方法 • 论述影响客户关系管理成败的关键因素

1．1 商务与商务活动 1．2 传统商务活动演变及其局限性 1．3 信息技术的发展与商务电子化 1．4 WWW与电子商务的产生！

工业设计是从20世纪初发展起来的一门独立的、 新兴的学科。该学科的发展和社会的发展、科 学的进步以及人类对物质生活的 不断追求紧密 相关。 就批量生产的工业产品而言，凭借训练、技术、 经验及视觉感受，赋予产品以材料、结构、形 态、色彩、表面加工以及装饰给予新的质量和 资格，叫做工业设计

第一章 旅游饭店概述 第二章 饭店建筑与设备 第三章 饭店管理的基础理论与基本方法 第四章 现代饭店集团 第五章 饭店的计划与组织管理 第六章 饭店的经营环境与市场营销 第七章 饭店产品的管理与创新 第八章 饭店服务的质量管理 第九章 饭店人力资源的开发与管理 第十章 饭店的成本控制与收益管理

三、结构失效 （一）结构的基本受力特征 结构受荷载作用的特征： 受拉、受压、受弯、受剪、受扭 （二）作用效应、抵抗能力和结构的基本功能 1、作用效应 S 由荷载作用致使结构产生的各种力（拉、压、弯、剪、扭）和变形

一、中国传统文化的世界地位 (一)产生最早且唯一一脉相传的文化体系 (二)中国文化对周边国家和地区产生了深远的影响 (三)人类封建时代发展水平最高、贡献最大的文化系统