1、从管理的角度重新审视关键财务报表，从而提炼出预算控制的关键内容； 2、以销售预算为起点，通过案例提供具体、可操作的预算编制方法；完成集团公司全面预算的编制； 3、怎样编制预算才能带来预算的有效执行； 4、怎样建立有效的预算控制体系； 5、如何应对市场等外部环境的变化对预算执行结果的影响； 6、对预算执行情况分析与调查的重点和方法； 7、如何做到集团公司与子公司预算的有机结合

• 前言 • 物流顾客服务之基础知识 • 顾客服务的定义 • 基本顾客服务能力 • 渐增的顾客期望 • 完美订单 • 附加价值服务 • 物流顾客服务的三个层次 • 顾客物流服务程序建构流程 • 顾客订单管理 • UPS如何运用内部物流来改善顾客服务

第一节 信息及其特征 第二节 信息管理工作 第三节 信息化管理

PM概念/PM的定义,项目管理的时间范畴

第一节：道德与崇尚道德的管理 第二节：管理者道德行为的影响因素 第三节：提升员工道德修养的途径 第四节：社会责任与利润取向

第一节：组织变革的一般规律 第二节：管理组织变革 第三节：组织文化及其发展

• 前言 • 供应问题的存在 • 传统采购组织：功能式组织 • 供应问题造成竞争力的下降 • 企业采购行为的发展 • 21世纪的市场法则--变化与时间 • 供应管理的程序与工具 • 供应流策略(Supply Stream Strategy)

1. 产品及其分类 2. 产品组合策略 3. 新产品开发决策 4. 产品生命周期及营销管理 5. 品牌策略与包装策略

第一节 国际市场营销环境概述 第二节 国际市场营销具体环境 第三节 国际战略联盟概述 第四节 国际战略联盟的形式 第五节 国际战略联盟管理

内容章节：营销管理导论、战略营销、现代企业营销环境分析、顾客行为分析、市场竞争分析、市场运行分析、STP营销策略、现代企业的产品策略、现代企业的价格策略、现代企业的营销渠道策略 、现代企业的营销沟通策略 、现代企业的营销竞争策略