Windows2000 Server是微软在世纪之交推出的网络操作系统,较之 Windows nt Server4.0, Windows2000 Server功能更加强大、灵活,兼有服务器与普通操作 系统的优点。它可为部门工作小组或中小型公司用户提供文件打印、软件应用、Web 功能和通信等各种服务。它是一个性能更好、工作更加稳定、更容易管理的操作系 统平台。 Windows2000 Server最重要的改进是在目录服务技术的基础上,建立了 一套全面的、分布式的底层服务

了解导游服务的发展史、地位和作用，熟悉导游服务的性质和特点，掌握导游服务的基本原则，对导游服 务有一个比较全面、系统的认识和理解，为树立正确的导游服务意识打下良好的基础

本章主要讲解远程访问的基本概念,配置 Windows2003 Server远程访问服务。通过本章学习,读者应该掌握以下内容: 一、远程访问的概念 二、配置RAS服务器 三、配置RAS客户机 四、管理RAS服务器

第1章旅游消费行为的心理背景 第2章 知觉、学习与旅游消费行为 第3章 需要、动机与旅游消费行为 第4章 个性、态度与旅游消费行为 第5章 旅游服务的心理环境 第6章 旅游服务各阶段心理的纵向分析 第7章 旅游服务具体环节心理的横向分析 第8章 专业旅游服务的心理要求 第9章 旅游从业人员心理素质要求 第10章 旅游企业员工心理及行为管理 第11章 员工的群体心理 第12章 领导与管理激励

本章主要讲解远程访问的基本概念,配置 Windows2000 Server远程访问服务。 通过本章学习,读者应该掌握以下内容: 一、远程访问的概念 二、配置RAS服务器 三、配置RAS客户机 四、管理RAS服务器

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当日可取;快洗服务;次日服务;快烫服务;24小时洗衣服务; same-day service (collected by 11: 00; returned on the same day) express service (collected all day and returned within 4 hours; with 50% extra- charge) Next day service (Collected after 11: 00, delivered before 19: 00 next day) Express pressing service (collected all day and returned within 1 hour) 24-hour laundry service

 6.1 域名系统 DNS  6.1.1 域名系统概述  6.1.2 因特网的域名结构  6.1.3 域名服务器  6.2 万维网WWW  6.2.1 概述  6.2.2 统一资源定位符 URL  6.2.3 超文本传送协议 HTTP  6.2.4 万维网的文档  6.2.5 万维网的信息检索系统  6.3 流媒体  6.3.1 流媒体的概述  6.3.2 存储式流媒体  6.1.3 交互式流媒体  6.4 改进“尽最大努力交付”的服务  6.4.1 使因特网提供服务质量  6.4.2 调度和管制机制  6.4.3 综合服务 IntServ 与资源预留协议 RSVP  6.4.4 区分服务 DiffServ

一、流媒体概念,流媒体技术原理、播放方式及应用系统的组成。 二、 Media Service技术, Windows Media9新增功能, Media Services协议,流媒体服务器选型, Media Server的安装与设置。 三、 Windows Media支持的源文件类型、流文件制作工具、编码器,文件格式转换,视频文件的录制。 四、组建点播服务、广播服务、实况直播, Media Server运行监视,常见问题解决

饭店质量概述 饭店质量管理方法 服务管理 全面质量管理 饭店交互服务质量管理 饭店服务质量评价体系 服务质量承诺与质量保证 顾客满意与顾客价值 案例与练习