第一节 饭店服务质量的概述 第二节 饭店服务质量规程

工序质量波动及其规律性，质量波动，质量波动形式。工序质量的影响因素“5MIE 质量波动的统计规律和数据类型 ，受控状态下的观测结果呈现的统计意义上的 规律性。 数据类型:计数值(计件值,计点值) 计量值

1.了解软件质量保证、质量保证活动与质量检验的概念。 2.了解软件质量保证体系与质量保证的实施的概要。 3.了解正式技术评审概要。包括评审会议、设计质量和程序质量的评审。 4.了解软件配置管理的概念。包括配置项和基线概念、配置管理的主要工作

• 软件过程 • 软件质量保证 • 软件配置管理 • 软件项目管理概念

第一章概述 质量改进十大原则 一、·质量改进的根本目的是满足内部和外部顾客的需要 二、质量改进是针对过程进行的 三、质量改进是一种措施(纠正措施、预防措施或创新措施 四、质量改进是为了提高过程的效果或效率 五、质量改进是一个持续的、不间断的过程

5.1质量功能展开的起源与发展 质量功能展开(Quality Function Deployment,qD)是一种立足于在产品开发过 程中最大限度地满足顾客需求的系统化、用户 驱动式质量保证方法。 质量功能配置(863);质量功能部署

学习要点本节的主要内客有药品量标准的定义;订药品质量标准需遵的四条 原则;药品质量柳准的主要内容等 药品的质量标准及其制订的原则 药品是一种特殊的简品、它关系到人民用药的安全和有效;为了保证药品的质量,国 家对药品有强制执行的质量标),即药质标准。药品质量初准是国家对药品质量及检 验方法所作的技术规定,尾药品产、经背、使用、检验和督管理粥门共同遵循的法定 依据

山西师范大学：《食品质量控制与管理》课程教学大纲（食品质量与安全专业）

1.以顾客为关注焦点 2.领导作用 3.全员参与 4.过程方法 5.管理的系统方法 6.持续改进 7.基于事实的决策方法 8.与供方互利的关系

黄山学院：《草坪科学与管理》第四章 草坪质量及养护管理强度（4.5-4.6）草坪质量的影响因素、草坪养护管理水平